Дата актуализации: 22 апреля 2026 г.
Что такое горячая линия Минпросвещения?
Центр защиты прав и интересов детей, действующий при Министерстве просвещения Российской Федерации, с 2021 года запустил бесплатную горячую линию.
Основной номер: ###-###-#### — звонок по России бесплатный, доступен со всех операторов связи.
Основные направления помощи
- Индивидуальные и возрастные особенности развития детей и подростков.
- Межличностная коммуникация между родителями и детьми.
- Обучение и воспитание детей с ОВЗ и инвалидностью.
- Профилактика проблем социализации и профориентации.
- Помощь в освоении образовательных программ.
- Консультации для семей, желающих принять на воспитание детей-сирот.
Дополнительные горячие линии и телефоны доверия
| Название службы | Номер | График работы | Особенности |
|---|---|---|---|
| Телефон доверия Фонда поддержки детей РФ | 8 800 2000-122 | Круглосуточно | Анонимно, психологическая поддержка для родителей |
| Кризисная линия Федерального центра | ###-###-#### | Круглосуточно | Психологическая помощь несовершеннолетним и родителям |
| Горячая линия Минпросвещения «Против фейков» | ###-###-#### | Пн–Пт 9:00–18:00 | Распространение достоверной информации об образовании |
Как получить консультацию
- Наберите ###-###-#### с любого телефона в России.
- Дождитесь соединения с оператором.
- Кратко опишите ваш запрос: возраст ребёнка, характер проблемы, желаемый формат помощи.
- При необходимости оператор направит заявку на детально/очную консультацию к специалисту Центра.
Кто ответит на звонок
На линии работают психологи, дефектологи, логопеды, социальные педагоги и юристы, входящие в штат Центра защиты прав и интересов детей.
Все специалисты имеют высшее педагогическое или психологическое образование и стаж не менее 5 лет.
Типовые примеры вопросов
- «Ребёнок 8 лет боится идти в школу, что делать?»
- «Как выбрать инклюзивную школу для ребёнка с аутизмом в регионе?»
- «Правила оформления документов на усыновление детей-сирот.»
- «Конфликт с классным руководителем: как вести себя родителю?»
- «Подросток 14 лет не хочет учиться, куда обратиться за профориентацией?»
Онлайн-ресурсы
Если вам удобнее письменное общение, направляйте вопросы через:
- Единый портал госуслуг — раздел «Образование и наука» → «Консультация специалиста Минпросвещения».
- Официальный сайт Минпросвещения России, форма обратной связи.
Важные советы родителям
Не откладывайте звонок. Чем раньше вы обратитесь за помощью, тем быстрее получите конкретные рекомендации и избежите усугубления проблемы.
Готовьте документы заранее: медицинские справки, ИПР (индивидуальная программа реабилитации), заключения ПМПК, если речь идёт об ОВЗ.
Фиксируйте дату и время звонка: оператор выдаст номер обращения — сохраните его, если потребуется повторная связь.
Горячая линия ###-###-#### от Минпросвещения РФ — это бесплатный, анонимный и квалифицированный канал помощи родителям по всем аспектам детского развития, обучения и семейных отношений.
Не стесняйтесь просить помощи, забота о детях начинается с вашего звонка.