Общая информация о ведомстве
Министерство просвещения Российской Федерации (Минпросвещения России) — федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий государственную политику и нормативно-правовое регулирование в сфере:
- общего образования;
- среднего профессионального образования;
- дополнительного профессионального образования;
- профессионального обучения и переподготовки;
- дополнительного образования детей.
Контактные данные центрального аппарата
Адрес и телефоны
Федеральный адрес:
125009, г. Москва, ул. Каретный Ряд, д. 2
Круглосуточная справочная служба:
Телефон: +7 (495) -39-5519
Факс: +7 (495) -87-0113
Общественная приёмная:
Телефон: +7 (495) -87-0119
Режим работы: будни 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00)
Электронные контакты
- Официальный сайт: https://edu.gov.ru
- E-mail для обращений: infoedu@gov.ru
- Форма обратной связи онлайн: раздел «Обращения граждан» на сайте ведомства
Как правильно подать обращение
Электронное обращение
- Перейдите на edu.gov.ru → «Обращения граждан».
- Выберите тип обращения: жалоба, предложение, запрос информации.
- Заполните обязательные поля: ФИО, контактный e-mail/телефон, суть обращения.
- Прикрепите сканы документов, если требуется (PDF, JPG, PNG до 5 МБ).
- Подтвердите согласие на обработку персональных данных и нажмите «Отправить».
Письменное обращение
Почтовый адрес для писем:
125009, г. Москва, ул. Каретный Ряд, д. 2, Минпросвещения России
С пометкой «Обращение гражданина».
Личный приём
- Предварительная запись: через портал edu.gov.ru/reception или по телефону +7 (495) -87-0119.
- Адрес приёма: тот же, что и центральный офис (Каретный Ряд, 2).
- Необходимые документы: паспорт, текст обращения (2 экз.), копии подтверждающих документов.
Региональные представительства
В каждом субъекте РФ действуют управления (департаменты) образования региональных органов власти, подведомственные Минпросвещения России. Найти контакты вашего региона можно:
- на официальном сайте edu.gov.ru → раздел «Региональные органы»;
- через единый портал государственных услуг Госуслуги.
Важные советы при обращении
- Формулируйте запрос чётко: конкретная просьба или описание проблемы.
- Укажите контактный e-mail и телефон для обратной связи.
- Срок рассмотрения: до 30 дней (по закону № 59-ФЗ).
- Отслеживайте статус: на сайте edu.gov.ru во вкладке «История обращений» после авторизации через Госуслуги.
Дополнительные каналы коммуникации
Центр просветительских инициатив
Сайт: https://centerpros.ru
E-mail: center@centerpros.ru
Социальные сети
- ВКонтакте: vk.com/minprosvescheniya
- Телеграм-канал: t.me/minprosvescheniya
- Одноклассники: ok.ru/minprosvescheniya
Горячие линии и экстренные контакты
| Тема | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| Горячая линия по ЕГЭ/ОГЭ | ###-###-#### | круглосуточно |
| Вопросы безопасности в школах | ###-###-#### | пн–пт 09:00–18:00 |
| Контакт-центр «Госуслуги» | ###-###-#### | круглосуточно |
Министерство просвещения Российской Федерации обеспечивает множество каналов для обратной связи с гражданами. Используйте официальный сайт edu.gov.ru, электронную почту infoedu@gov.ru или телефоны +7 (495) -39-5519 и +7 (495) -87-0119, чтобы быстро получить консультацию или решить возникшую проблему. Не забудьте подготовить документы и чётко сформулировать обращение — это ускорит процесс рассмотрения!