На сегодня, 15:08:22, Московский государственный психолого-педагогический университет (МГППУ) остаётся крупнейшим образовательным и научно-практическим центром психологической помощи в России. Один из ключевых подразделений Университета — Сектор дистанционного консультирования Центра экстренной психологической помощи — обеспечивает гражданам оперативную и анонимную психологическую поддержку дистанционно, без необходимости личного визита.
Что представляет собой Сектор дистанционного консультирования?
Сектор был создан:
- по инициативе Правительства Москвы;
- при поддержке Департамента образования г; Москвы;
- на базе Центра экстренной психологической помощи МГППУ;
- с 2008 года функционирует как Детский телефон доверия, а с 2022 года вошёл в штат Федерального координационного центра психологической помощи (ФКЦ МГППУ).
Цели и задачи Сектора
- Организационно-методическое руководство психологической службой МЧС России.
- Экстренная психологическая помощь пострадавшим при ЧС и кризисных ситуациях.
- Сохранение психического здоровья и психологического благополучия сотрудников МЧС и других служб.
- Профилактика суицидального поведения, насилия, зависимостей.
- Информирование и консультирование родителей, педагогов, детей и подростков.
Кому помогают?
| Категория | Формат помощи |
|---|---|
| Дети и подростки | Телефон доверия, анонимный чат, мессенджеры, электронная почта |
| Родители и законные представители | Индивидуальные и семейные консультации, группы самопомощи |
| Педагоги, психологи образования | Супервизия, тематические вебинары, курсы повышения квалификации |
| Сотрудники МЧС и экстренных служб | Кризисное консультирование, нейросексология, группы взаимопомощи |
Каналы дистанционного консультирования
- Телефон экстренной психологической помощи, круглосуточно, бесплатно по РФ.
- Онлайн-консультирование на портале «Наши дети» — публичные анонимные обращения.
- Индивидуальные обращения на электронную почту — ответ специалиста в течение 24 ч.
- Мессенджеры (WhatsApp, Telegram, Viber) — аккаунты @MGPPUEmergencyHelp.
- Вебинары и группы самопомощи в Zoom/Teams.
Примеры типовых запросов
Специалисты Сектора ежедневно работают с обращениями:
- «Подросток потерял сознание на контрольной, боится возвращаться в школу».
- «Мать одиночка после пожара в многоэтажке испытывает панические атаки».
- «Пожарный столкнулся с выгоранием и страхом смерти».
- «Учитель чувствует агрессию к ученикам после онлайн-обучения».
Как получить помощь: пошаговая инструкция
Шаг 1. Выберите удобный формат
Телефон, чат, мессенджер или электронная почта.
Шаг 2. Подготовьте информацию
Кратко опишите ситуацию, возраст пострадавшего, контактные данные (по желанию).
Шаг 3. Обратитесь
- Телефон доверия:
8-800-2000-122(круглосуточно, бесплатно). - Email: help@mgppu-emergency.ru
- Чат на портале: deti.mos.ru
Шаг 4. Получите первичную консультацию
В течение первых 10-15 минут специалист проведёт кризисную стабилизацию и определит дальнейший план.
Квалификация специалистов
Все консультанты Сектора:
- имеют высшее психологическое образование (бакалавриат/магистратура МГППУ);
- прошли обязательную супервизию и дополнительное обучение по кризисной терапии, суицидологии, травматерапии;
- ежегодно повышают квалификацию в ФКЦ МГППУ и на базе Университета МЧС России;
- владеют методами нейросексологии, конфликтологии, психофармакологии.
Образовательные и научные направления
Студенты МГППУ могут пройти практику в Секторе дистанционного консультирования:
- 4 дистанционных модуля для студентов 3-5 курсов;
- совместные научные проекты с Институтом психологии МГППУ, посвящённые когнитивным особенностям детей с миопатиями (исследования начаты 17 мая 2016 г.);
- ежегодные конференции «Психология ЧС и кризиса».
Контактная информация и как добраться
Адрес: 127051, г. Москва, ул. Сретенка, д. 29 (ст. м. «Сухаревская»).
Телефон охраны: +7 (495) -07-05-68.
Сайт: mgppu.ru/emergency
Отзывы и статистика
В 2025 году специалисты Сектора обработали:
- более 320 000 звонков на детский телефон доверия;
- свыше 190 000 онлайн-обращений на портале «Наши дети»;
- проведено 1 500+ групп самопомощи и вебинаров.
«Мне было страшно обращаться, но психолог на горячей линии выслушал, помог найти силы и связаться с подростковым психиатром. Теперь мы получаем профессиональную помощь в клинике, и дела идут на поправку.»
— Мария, мама 14-летнего подростка, Москва
Сектор дистанционного консультирования Центра экстренной психологической помощи МГППУ — это мощный инструмент сохранения психического здоровья россиян. Современные технологии позволяют получить квалифицированную помощь быстро, анонимно и бесплатно — где бы вы ни находились.
Помните: однажды позвонив или написав, вы уже делаете первый шаг к решению проблемы.
Если текст оказался для вас полезным, поделитесь им с друзьями и близкими. Психологическая помощь должна быть доступной для каждого.