Кратко: если вы в Москве и вам известно, что права ребёнка нарушаются (жестокое обращение, насилие, эксплуатация, пропажа, буллинг и т.д.), звоните 112 или 102 (полиция), 8-800-2000-122 («Телефон доверия для детей, подростков и их родителей»), а также контактируйте с органами опеки и специализированные НКО. Ниже — подробная инструкция, номера, адреса и алгоритм действий.
Экстренная помощь
- 112 — единая служба спасения (со всех операторов, даже без баланса и с городских телефонов). Соединит с полицией, скорой, МЧС.
- 102 — прямой номер полиции (если вы звоните с мобильного).
- 103 — скорая помощь, если ребёнок нуждается в неотложной медицинской помощи.
- Если ребёнок в опасности прямо сейчас, не раздумывайте — звоните 112 и сообщайте конкретику: адрес, что происходит, сколько лет ребёнку, кто нарушает права.
«Телефон доверия для детей, подростков и их родителей»
8-800-2000-122 — федеральный бесплатный, анонимный, круглосуточный. В Москве принимает Областной центр помощи детям «Твой шанс».
Что умеют консультанты:
- психологическая поддержка ребёнку и взрослому;
- объяснят, какие именно права нарушены и куда лучше обратиться;
- при необходимости переадресуют на участкового, опеку, следователя по делам несовершеннолетних.
Дополнительные детские «горячие линии» в Москве
| Организация | Телефон | Часы работы |
|---|---|---|
| Центр экстренной психологической помощии МЧС России | ###-###-#### | круглосуточно |
| Московский кризисный центр для женщин и детей | ###-###-#### | 24/7 |
| «Антивирус» (против кибербуллинга и сетевых угроз) | 8-800-7000-800 | 09:00–21:00 |
Полиция и Комиссия по делам несовершеннолетних (КДН)
Каждый район Москвы имеет отдел полиции по делам несовершеннолетних (ОПДН). Звоните в дежурную часть района или приходите лично:
- ГУ МВД по г. Москве, ДН: ###-###-####
- Онлайн-приёмная: мвд.рф → «Обратиться в МВД» → «Несовершеннолетние».
Орган опеки и попечительства города Москвы
Центральная служба:
- Адрес: ул. Садовая-Кудринская, д. 6, стр. 1, 4-й этаж.
- Телефон: ###-###-#### (многоканальный).
- Электронная приёмная: opeka.mos.ru
Если речь идёт о жестоком обращении в семье, опека проведёт проверку и при необходимости изолирует ребёнка, подаст в суд об ограничении родительских прав.
Детский омбудсмен Москвы
Уполномоченный по правам ребёнка в городе Москве — Ксения Мишонова.
- Телефон: ###-###-#### (пн–пт 09:00–18:00)
- WhatsApp/Signal/Telegram: ###-###-####
- Email: deti@ombudsman.mos.ru
Что делать пошагово
- Оценить угрозу. Если ребёнку сейчас грозит опасность — звоните 112.
- Зафиксировать факты: фото, аудио, запись разговоров, свидетели.
- Позвонить на «Телефон доверия» 8-800-2000-122 и получить консультацию.
- Написать заявление в полицию (можно онлайн на Госуслугах или через МВД-онлайн). Укажите:
- ФИО ребёнка, дата рождения;
- адрес, где происходит нарушение;
- описание происходящего;
- приложите доказательства.
- Сообщить в орган опеки — они обязаны реагировать в течение 3 суток.
- Если буллинг в школе/детсаду — директору, районному Управлению образования, омбудсмену.
Полезные ссылки и мессенджеры
- Telegram-бот «Москва – дети»: @moscowkids_bot – анонимный приём обращений.
- Сайт мэра Москвы – раздел «Защита прав ребёнка»: mos.ru/deti
- Национальный центр «Насилию.нет» – чат-бот «Помощь рядом» в WhatsApp: 8-800-7000-600
Памятка для ребёнка
Распечатайте и повесьте на холодильник:
Если тебя бьют, оскорбляют, заставляют работать или чувствуешь страх — помни:
- 112 — позвони с любого телефона!
- 8-800-2000-122, расскажи, тебя выслушают взрослые.
- Напиши в WhatsApp «Помощь рядом» на 8-800-7000-600.