Дата актуализации: 23 апреля 2026 г.
Школьная травля — острая социальная проблема, которая может серьёзно подорвать психическое здоровье ребёнка, его успеваемость и доверие к окружающему миру. Если вы стали свидетелем или узнали, что вашего ребёнка обижают, унижают, избивают или преследуют в образовательной организации, действовать нужно быстро, грамотно и по официальным каналам. Ниже собраны актуальные контактные данные и пошаговый алгоритм действий, включая координаты органов опеки и детского омбудсмена.
Горячие линии и контакты детского омбудсмена
1.1 Уполномоченный по правам ребёнка при Президенте РФ
- Телефон доверия: ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно по РФ)
- E-mail: help@deti.gov.ru
- Официальный сайт: deti.gov.ru
Если звонок из-за границы: +7 -95 870 44 44.
1.2 Региональные детские омбудсмены
Каждый субъект РФ имеет собственного Уполномоченного по правам ребёнка. Актуальные телефоны максимального приёма (в рабочие дни):
- Москва: ###-###-####
- Санкт-Петербург: ###-###-####
- Новосибирск: ###-###-####
- Краснодарский край: ###-###-####
Если ваш регион не указан, точный номер можно найти на сайте регионального правительства или на портале ombudsmanrf.org.
Остальные официальные структуры, куда можно обратиться
2.1 Министерство просвещения РФ
- Горячая линия по вопросам образования: ###-###-####
- Электронная приёмная: edu.gov.ru/help
2.2 Следственный комитет России (СКР)
- Телефон дежурной части: ###-###-####
- Приём сообщений о преступлениях онлайн: sledcom.ru → «Приём сообщений»
2.3 Полиция (МВД)
- Служба 102: единая линия МВД с мобильного или городского.
- Дежурная часть МВД по вашему району: уточните в справочной службе 112.
2.4 Орган опеки и попечительства местной администрации
Контакт обычно размещается на официальном сайте города/района в разделе «Социальная защита» или «Орган опеки».
Алгоритм действий родителя
«Шаг за шагом»
- Зафиксировать факт травли:
- сохранить переписку, фото/видео травмы, свидетельства очевидцев,
- сделать копии дневника, медкарты.
- Обратиться к классному руководителю и директору школы письменно (с жалобой в двух экземплярах, один — с отметкой о приёме).
- Не дожидаясь реакции школы, позвонить в:
- детского омбудсмена (горячая линия ###-###-####),
- орган опеки (номер уточнить на сайте города).
- При угрозе здоровью или жизни, вызывать полицию по 102 и заявлять о преступлении (ст; 116, 119 УК РФ).
- Если ребёнку нужна психологическая помощь:
- детский телефон доверия: ###-###-#### (дети звонят сами),
- служба психологической помощи «Трезвый ребёнок»: ###-###-####.
- Онлайн-обращения: через портал «Госуслуги» → «Подача обращений» → «Тема: нарушение прав ребёнка». Ответ придёт в течение 30 дней.
Полезные мобильные приложения и чат-боты
- «Детский 112» (официальный бот МЧС в Telegram) — быстрая связь с экстренными службами.
- «Трезвый ребёнок» — круглосуточный чат с психологом.
- «Госуслуги. Жалобы» — официальное приложение для подачи жалоб в прокуратуру, СКР и МВД.
Что делать, если в школе отказываются реагировать?
Отправить жалобу в Рособрнадзор через obrnadzor.gov.ru.
Подать заявление в прокуратуру: ###-###-#### (горячая линия).
Обратиться к детскому омбудсмену повторно с приложением копий всех предыдущих обращений — это усилит контроль.
Важно помнить
- Не молчите, именно ваше молчание позволяет травле продолжаться.
- Никогда не наказывайте ребёнка «за то, что пожаловался» — это усиливает страх и замыкает его.
- Сохраняйте все документы и переписку: они могут понадобиться в суде или при проверке.
Резюме
Если ребёнка обижают в школе, первым звонком стоит сделать ###-###-####, горячую линию Уполномоченного по правам ребёнка при Президенте РФ; Далее — зафиксировать факты, обратиться к директору, органу опеки и, при необходимости, в полицию. Всё это можно сделать одновременно: чем больше официальных структур вовлечены, тем выше шанс прекратить травлю максимально быстро и безопасно для ребёнка.
Будьте на связи с ребёнком, будьте на связи с законом.