Если вы уже прошли все судебные заседания, получили вступившее в силу решение суда об усыновлении, но свидетельство об усыновлении из органов ЗАГС всё ещё не выдают, читайте пошаговую инструкцию, куда звонить и как действовать в 2026 году․
Выясните точную причину задержки
Прежде чем звонить, подготовьте:
- номер дела в суде и дату вступления решения в законную силу;
- копию решения суда об усыновлении;
- паспорт заявителя (усыновителя);
- реквизиты квитанции об уплате госпошлины за выдачу свидетельства (в 2026 году — 350 рублей, если не изменится)․
Звоним в местный отдел ЗАГС
Государственная «горячая линия ЗАГС»
Телефон 8-800-700-8-700 (федеральная справочная Роспортала услуг)․
Режим работы: круглосуточно, звонок по России бесплатный․
Региональные контакты
Уточните номер своего территориального отдела на gosuslugi․ru или через поисковик запросом: «ЗАГС [Ваш город] телефон приёмной»․
Если отдел ЗАГС «замалчивает»
Судебный пристав
Звоните приставу, который исполнял решение об усыновлении:
- ФССП: ###-###-#### (федеральная линия)․
- Узнайте личный номер пристава через fssprus․ru, вбив номер исполнительного производства․
Министерство юстиции субъекта РФ
Найдите контакты на сайте вашего региона․ Типовой формат: +7 (XXX) XXX-XX-XX, приёмная министерства․
Формальный алгоритм жалоб
Если звонки не помогают:
- Подайте письменное обращение: через личный кабинет на Госуслугах → раздел «Запись актов гражданского состояния» → «Вопросы оформления»․
- Электронная приёмная прокуратуры: ipriem․genproc․gov․ru (выберите ваш регион)․
- Обращение в Уполномоченного по правам ребёнка: по федеральному телефону ###-###-#### или региональному․
Сроки и ответственность
ЗАГС обязан выдать свидетельство в день обращения, если решение вступило в силу и документы полные․ За превышение срока предусмотрены:
- административный штраф должностному лицу до 5 000 руб․;
- компенсация морального вреда при обращении в суд (ст․ 151 ГК РФ)․
Полезные мобильные приложения
Чтобы не тратить время на звонки:
- Госуслуги (Мой документ) — мгновенный чат с поддержкой ЗАГС;
- ГИС ЖКХ, если свидетельство нужно для оформления жилья;
- DomaTV ЗАГС — онлайн-очередь и push-уведомления о готовности документов․
Сначала позвоните в отдел ЗАГС и уточните статус․
Не получили ответ? Звоните на федеральную линию 8-800-700-8-700․
Далее — пристав (ФССП), минюст, прокуратура, омбудсмен․
Если нарушены сроки — подавайте жалобу через Госуслуги или прокуратуру, требуйте штраф и компенсацию․
Данная инструкция актуальна на 22 апреля 2026 года․ Проверяйте контакты и тарифы перед звонком на официальных сайтах․