Актуально на 22 апреля 2026 года‚ 04:40 по московскому времени
Если в вашей семье возникли трудности — будь то насилие‚ конфликты‚ угроза лишения родительских прав или просто ощущение‚ что «больше не выдерживаете»‚ — вы не один. В России работают десятки бесплатных‚ анонимных и круглосуточных линий поддержки. Ниже — подробная карта контактов‚ разбитая по регионам и темам.
Единые всероссийские номера
Общероссийский детский телефон доверия
- 8-800-2000-122, круглосуточно и анонимно.
- Для кого: дети‚ подростки‚ их родители и законные представители.
- Что помогают: насилие‚ самоубийственные настроения‚ школьные конфликты‚ «родительское выгорание»‚ сексуальное насилие внутри и вне семьи.
Запущен 1 сентября 2010 года Фондом поддержки детей. За 15 лет специалисты приняли более 10‚5 млн звонков.
Кризисная линия для всей семьи
- ###-###-#### — круглосуточно‚ бесплатно.
- Для взрослых и детей: помощь при бытовом насилии‚ алкогольной зависимости родителей‚ угрозе сиротства;
Москва и Санкт-Петербург
Санкт-Петербург
| Организация | Номер | Особенности |
|---|---|---|
| Горячая линия города | 747-13-40 | Анонимно‚ круглосуточно |
| ЦСПСиД Невского района | 7 (921) -95-79-69 409-76-73 | Также WhatsApp-консультации |
| ЦСПСиД Московского района | (812) -09-88-55 | Помощь в оформлении выплат и льгот для семей с детьми |
Москва
- Детский телефон доверия МГППУ: 8 (495) -24-60-01.
Работает с 9:00 до 21:00‚ в т.ч. онлайн-чат и видеозвонки.
Региональные службы (примеры)
Челябинская область
Отделение экстренной линии детского телефона доверия «Семья-центр»‚ открытое в феврале 2012 года.
- Цель: экстренная помощь при жестоком обращении и насилии над детьми (включая сексуальное).
- Контакт: входит в общероссийскую сеть 8-800-2000-122.
Новосибирская область
Министерство труда и социального развития региона запустило:
- Горячую линию для детей‚ оставшихся без попечения родителей.
- Специалисты помогают оформить статус «ребёнок‚ оставшийся без попечения»‚ направить в приёмную семью или детдом.
- Телефон указан на сайте ведомства (обновляется ежеквартально).
Что происходит‚ когда вы звоните?
- Анонимность. Вам не нужно называть фамилию или адрес — только город‚ возраст и суть проблемы.
- Алгоритм:
- Психолог выслушает‚ поможет выйти из острой фазы стресса.
- При необходимости — переведёт на юриста или специалиста по социальной защите.
- В случае угрозы жизни — согласует экстренный выезд полиции или скорой помощи (с вашего согласия).
- Форматы общения: звонок‚ SMS‚ WhatsApp/Telegram-чат‚ видеосвязь.
Как подготовиться к звонку
- Найдите тихое место‚ зарядите телефон.
- Если звонит ребёнок‚ можно записать на бумаге‚ что именно его беспокоит‚ чтобы не забыть важное.
- Если звонит взрослый‚ подготовьте даты и факты (например‚ когда впервые произошёл инцидент насилия).
- Помните: «ничего страшного‚ что вы плачете» — такое случается в 40 % звонков.
Мифы и ответы
Миф: «Если позвоню‚ ребёнка сразу заберут в детдом».
Факт: Приём в детдом — крайняя мера‚ используемая при непосредственной угрозе жизни. В 90 % случаев специалисты помогают семье остаться вместе‚ подключая социальные службы‚ курсы родительского навыка‚ психотерапию.
Дополнительные ресурсы
- Сайт Фонда поддержки детей — deti116.ru: онлайн-чат «Пишите‚ мы онлайн».
- Телеграм-канал «Родительский SOS» — ежедневные советы психологов.
- Приложение «Телефон Доверия 122» для iOS/Android: голосовой и текстовый чат без звонков (удобно подросткам).
Главное: если вы чувствуете‚ что ситуация выходит из-под контроля‚ не откладывайте звонок. Психологическая помощь бесплатна‚ анонимна и доступна 24/7.
Запишите или добавьте в контакты хотя бы один номер: 8-800-2000-122. Возможно‚ этот звонок изменит вашу жизнь уже сегодня.