Буллинг (традиционный, кибер‑, моббинг, хейзинг) остаётся одной из самых острых проблем современной школы.
Своевременное обращение за помощью может спасти ребёнка от длительных психологических травм и
помочь остановить агрессивное поведение в коллективе. Ниже собраны все официальные и проверенные
контакты, куда можно позвонить, а также практические рекомендации, как правильно вести разговор.
Федеральные линии доверия
- Детский телефон доверия – 8‑800‑200‑01‑22 (короткий номер 7‑800‑200‑01‑22 для мобильных).
Круглосуточно, анонимно, бесплатно. Осуществляют работу квалифицированные психологи‑консультанты. Линия принимает обращения детей, подростков и их родителей по вопросам буллинга, кибербуллинга, семейных конфликтов и др. - Единый телефон доверия по вопросам урегулирования конфликтов в школах – 8‑800‑200‑01‑22 (тот же номер, но в контексте школьных конфликтов).
Специалисты помогают медиировать конфликт, дают рекомендации школам и родителям, а также фиксируют обращения для дальнейшего мониторинга.
Региональные линии и центры психологической помощи
Во многих регионах работают свои телефоны доверия и реабилитационные центры. Ниже перечислены
самые часто упоминаемые в открытых источниках:
- Авис – социально‑реабилитационный центр (Гагарина, 186, Санкт‑Петербург).
Телефоны: 8 (861) -21‑31‑26, 8 (861) -21‑31‑33 (приём заявок).
Консультация специалистов: 8 (861) -21‑00‑26. - Фонд поддержки детей РФ – телефон доверия: 8‑800‑200‑0‑122 (анонимно, 24 ч).
- Центр экстренной психологической помощи (часть сети «Медицинская поддержка в кризисных ситуациях»).
Телефон: 8‑800‑200‑01‑22. Приоритет – срочные случаи, когда ребёнок находится в опасности.
Специальные проекты и программы
С 2023 года в России действует бесплатная программа профилактики травли «Травли НЕТ».
Хотя сама программа не имеет отдельного телефонного номера, её координаторы могут
помочь в организации школьных мероприятий и направить к нужным специалистам. Для связи
используйте контактные формы на официальном сайте проекта или обратитесь к школьному
психологическому кабинету, где обычно хранится информация о партнёрах программы.
Как правильно звонить и что сказать?
- Подготовьте основные данные: ФИО (можно оставить анонимным), возраст, класс, название школы, описание ситуации (когда, где, как часто происходят акты буллинга).
- Определите цель звонка: запросить психологическую поддержку, получить рекомендации для родителей, сообщить о конкретном инциденте в школу.
- Будьте честны и конкретны. Чем точнее описание (например, «каждый день в перерыве меня обижают одноклассники, называют «дебилом» и отталкивают в столовой»), тем быстрее специалист сможет подобрать адекватные меры.
- Уточните, какие услуги доступны: анонимные онлайн‑чаты, встречи с психологом, посредничество в школе, направление в органы образования.
- Запишите номер обращения. При необходимости вы сможете уточнить детали в последующих контактах.
Что делать после звонка?
- Сохраните запись разговора (если оператор предложил записать номер заявки).
- Если вам предложили встречу со школьным психологом – обязательно посетите её, даже если чувствуете себя «в порядке». Профессиональная оценка поможет избежать дальнейшего ухудшения.
- При необходимости привлеките учителей или классного руководителя: представьте им выводы специалиста.
- Если ситуация критическая (угроза физического насилия), немедленно звоните в 112 или в местный отдел полиции.
Дополнительные онлайн‑ресурсы
Если звонок невозможен (например, из‑за отсутствия сигнала), используйте следующие варианты:
- miryadom.online – анонимный чат с психологом (24 ч).
- Мессенджер‑боты в Telegram и Viber, созданные в рамках проекта «Травли НЕТ» (по запросу в школах).
- Электронная почта проекта «Травли НЕТ»: info@travilnet.ru.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли оставаться анонимным?
Да. Все перечисленные линии работают анонимно: ваш номер телефона не фиксируется без вашего согласия.
Сколько стоит звонок?
Все указанные номера бесплатные для звонков со стационарных и мобильных телефонов по всей России.
Что делать, если школа отказывается реагировать?
Обратитесь к региональному отделу образования (контакты обычно размещены на сайте администрации региона) и сообщите о бездействии. Параллельно можно написать в Госуслуги раздел «Обращения граждан» с указанием всех деталей.
Какие признаки у ребёнка, который стал жертвой буллинга?
Снижение успеваемости, частые головные боли, изменения в поведении (замкнутость, агрессия), отказ идти в школу, изменения в аппетите – всё это может указывать на травлю.
Борьба с буллингом начинается с осознанного обращения за помощью. Наличие под рукой
правильных контактов позволяет быстро получить поддержку, предотвратить развитие
травмы и восстановить безопасную атмосферу в школе. Запишите номера в телефон,
распечатайте листок и разместите в доступном месте – так вы будете готовы действовать
в любой момент.
Дата актуализации: 22 апреля 2026 г.