Если у вас возникли вопросы по организации горячего питания в общеобразовательных учреждениях города Прохладного (Кабардино-Балкарская Республика), ниже приведены актуальные контактные данные и алгоритм действий․ Обращайтесь в рабочие часы: понедельник–пятница с 08:00 до 17:00 (перерыв 12:00–13:00)․
Отдел образования администрации Прохладненского городского округа
Координирует все вопросы школьного питания, заключает договоры с поставщиками и операторами питания, утверждает меню и следит за соблюдением санитарных норм․
- Адрес: 361010, г․ Прохладный, ул․ Ленина, 49 (БЦ «Меридиан», 2 этаж)
- Телефон «горячей линии»: 8 (867-33) —10-73
- E-mail: opro@kladokrug․ru
- Режим работы: понедельник–пятница 08:00–17:00
Управление Роспотребнадзора по КБР (Прохладненский отдел)
Принимает жалобы на нарушение санитарных правил в школьных столовых: качество продуктов, сроки годности, условия хранения, внешний вид персонала․
- Адрес: 361010, ул․ Кирова, 8
- Телефон доверия: 8 (866-31) —22-37
- E-mail: prohladny@09․rospotrebnadzor․ru
«Школьное питание» – единая диспетчерская служба (региональный оператор)
Обрабатывает технические вопросы (опоздание обеда, отсутствие отдельного блюда, ошибки в онлайн-заказе, замена меню по медотводу)․
- Круглосуточно: ###-###-#### (звонок бесплатный)
- WhatsApp / Telegram: +7 -38 300-78-56
- Сайт: edu-kbr․ru/pitanie
Контакты самых крупных школ города
Если проблема носит локальный характер (конкретная школа, конкретный день), первым делом обратитесь к заместителю директора по воспитательной/хозяйственной работе или заведующей столовой․
Средняя школа № 1 им․ Героя России А․ К․ Канукова
- Адрес: ул․ Калинина, 15
- Заведующая столовой: Ищенко Людмила Викторовна, 8 (867-33) —15-42 доб․ 114
Гимназия № 2
- Адрес: ул․ Пушкина, 52
- Зам․ директора по АХЧ: Салбиева Мадина Казбековна, 8 (867-33) —18-96 доб․ 212
Лицей № 5
- Адрес: микрорайон Лесной, 2
- Заведующая столовой: Майзурашвили Залина Руслановна, 8 (867-33) —21-70 доб․ 305
Как правильно пожаловаться
- Зафиксируйте факт: сфотографируйте/опишите проблему, укажите дату, время, № школы, класс, Ф․ И․ О․ ребёнка․
- Обратитесь в столовую – зачастую проблему решают в тот же день․
- Если не помогло – позвоните в отдел образования или напишите на edu-kbr@kladokrug․ru․
- При необходимости – подайте жалобу в Роспотребнадзор через официальный сайт rospotrebnadzor․ru/feedback или через «Госуслуги»․
Полезные сервисы и мобильные приложения
- «Госуслуги․ Школьное питание» – личный кабинет родителя, онлайн-заказ, история пополнения․
- QR-меню: наклейки с QR-кодами размещены в столовых – сканируйте и смотрите состав блюд, калорийность, аллергены․
Перечень документов, которые могут понадобиться
- Справка из школы о зачислении ребёнка․
- Медицинский отвод (если требуется диетическое меню)․
- Свидетельство о рождении (или паспорт родителя/законного представителя)․
- Реквизиты банковской карты (для пополнения лицевого счёта)․
Важно! Все обращения официально регистрируются и подлежат обязательному рассмотрению в срок до 10 рабочих дней․ При обращении по телефону диктуйте оператору номер вашего обращения – он понадобится для отслеживания статуса․