Родители ребёнка от полутора до трёх лет могут оформить ежемесячную выплату из средств материнского капитала‚ если семья признана нуждающейся. С 1 февраля 2026 года размер выплаты проиндексирован и составляет 15 806 рублей 48 копеек (значение актуально на 2026 год). Ниже собраны все телефоны и сервисы‚ по которым можно оперативно получить консультацию‚ узнать статус заявления или решить спорные вопросы.
Единый федеральный номер ПФР
###-###-#### — бесплатная «горячая линия» Пенсионного фонда России.
Режим работы: круглосуточно‚ без выходных.
Что можно уточнить:
- условия признания семьи нуждающейся;
- какие документы нужны при доходе ниже 2-кратного прожиточного минимума;
- когда начислят деньги после одобрения заявления.
Госуслуги: телефон и онлайн-чат
###-###-#### — справочный центр портала gosuslugi.ru.
Работает: Пн–Пт 08:00–20:00‚ выходные 09:00–18:00.
Для жителей Москвы и МО доступен «Мой Московский регион», ###-###-####.
Онлайн-обращение без звонка
В личном кабинете Госуслуг нажмите «Мои обращения» → «Написать в ПФР». Время ответа, до 3 рабочих дней.
Региональные отделения ПФР
Если нужен именно ваш местный филиал‚ звоните по номеру‚ указанному на региональном сайте ПФР. Например:
- Москва — ###-###-####
- Санкт-Петербург, ###-###-####
- Республика Татарстан — 8-843-5-600-606
Уточнить номер вашего региона можно на главной странице www.pfrf.ru — в верхнем меню выберите «Отделения».
МФЦ и «Мои документы»
Заявление на выплату принимают во всех МФЦ. Телефон центра города/района найдите на сайте mfc.gov.ru или позвоните в единую справочную МФЦ России:
- ###-###-#### (круглосуточно).
Мобильные приложения и чат-боты
- «ПФР Электронные услуги» (Android‚ iOS), встроенный чат-бот «Онлайн-консультант» отвечает 24/7.
- «Госуслуги.Консультант» (Telegram-бот @gos_bot), наберите
/matkapitalи следуйте подсказкам.
Что делать‚ если не дозвонились
- Личный кабинет на pfrf.ru — раздел «Материнский (семейный) капитал» → «Обратиться в ПФР».
- СМС-информирование — подключите бесплатную услугу «ПФР-Информ» (команда
*556#для МТС‚ МегаФон‚ Билайн). - Форма обратной связи — на сайте ПФР внизу страницы «Приём обращений граждан».
Контроль качества: где пожаловаться
Если вам отказывают без объяснения причин или нарушают сроки:
- Запишите Ф. И. О. и должность сотрудника.
- Направьте жалобу:
- на горячую линию ПФР ###-###-#### (раздел «Жалоба» в голосовом меню);
- через Госуслуги → «Мои обращения» → «Жалоба на решение ПФР»;
- в приёмную президента letters.kremlin.ru.
Краткая памятка для звонка
Перед звонком подготовьте:
- СНИЛС ребёнка и заявителя;
- номер заявления в ПФР (если уже подавали);
- сумму совокупного дохода за последние 12 месяцев;
- адрес проживания (для подбора ближайшего отделения).
Совет: звоните в утренние часы (с 08:00 до 11:00) — время ожидания оператора минимальное.