Главное правило: действовать нужно мгновенно — каждая секунда на счету. В ситуации исчезновения ребенка отчаяние и паника естественны, однако от вашей чёткости зависит жизнь и безопасность малыша. Ниже — пошаговая инструкция, куда и в каком порядке звонить, какие приложения и функции телефона использовать (включая современные смартфоны на Android 9 и выше), какие документы готовить и что делать, пока ждёте приезда служб.
Немедленный звонок: 112 или 102
Даже если вы всего на минуту потеряли ребенка из виду в торговом центре или на улице, не ждите 40 минут и не надеясь «может сам выйдет» — звоните сразу.
- 112 — единая служба спасения (работает со всех операторов и даже при отсутствии SIM-карты).
- 102 — полиция. Именно полицейские инициируют розыск по горячим следам.
Совет: Если у вас телефон на Android 9+, откройте приложение Телефон, нажмите кнопку «Ещё → Настройки → Звуки и вибрация → Рингтон» и выберите громкий сигнал, чтобы не пропустить обратный звонок от оператора 112/102.
Что сообщить диспетчеру
- Адрес или ориентиры точки исчезновения.
- ФИО ребёнка, возраст, внешний вид (рост, цвет волос, одежда).
- Последнее, где вы точно видели ребенка и во сколько.
- Номер телефона родителя и любые особенности (привязанность к Wi-Fi, наличие смарт-часов, медицинские особенности).
Важно: Если у вас Pixel или другой Android 9+, включите запись разговоров заранее: Телефон → Настройки → Запись вызовов → Всегда записывать разговоры с неизвестными абонентами. Запись может потом пригодиться следствию.
Дополнительные экстренные номера и сервисы
| Название | Номер / Приложение | Когда звонить |
|---|---|---|
| «Поиск пропавших детей» | ###-###-#### (круглосуточно) | Если ребёнок пропал более 4 часов или есть подозрение на похищение. |
| Лиза Алерт | ###-###-#### или мобильное приложение «ЛизаАлерт» | Добровольцы начинают распространение ориентировок и поисковые мероприятия. |
| Телефон доверия для детей | 8-800-2000-122 | Если ребёнок сам ушёл из-за конфликта и звонит родителям или друзьям. |
Как использовать телефон в процессе поиска
Журнал звонков
Откройте Приложение Телефон → Главный экран. У каждого пропущенного или исходящего вызова будут иконки: 📞исходящий, ↗входящий, ⚠пропущенный. Проверьте последние номера ребенка или подозрительные вызовы.
Передача фото и видео оперативным службам
Чтобы быстро передать фотографию ребёнка, используйте:
- ПК и телефон Pixel → подключите USB-кабель или перенесите через Google Фото/Диск (Android 9+ поддерживает авто-синхронизацию).
- Или откройте мессенджер → Отправить файл → выберите фото.
Wi-Fi-звонки
Если мобильная сеть слабая, включите звонки по Wi-Fi: Приложение Телефон → Настройки → Wi-Fi-звонки → Включить. Поддерживают не все операторы, но при розыске в торговых центрах с Wi-Fi это критично.
Что делать до приезда полиции
- Не поднимайте тревогу без оснований, но обязательно оповестите охрану торгового центра, железнодорожной станции, парка.
- Сделайте скриншоты последних фото ребёнка и сразу разошлите в рабочие чаты поисковых отрядов.
- Раздайте ориентировки (можно быстро напечатать через Google Документы на Pixel и разослать PDF).
- Не отключайте телефон и не блокируйте SIM — следствию понадобятся данные о местоположении.
Профилактика: настройте смартфон заранее
- Google Семейная локация (Family Link) — отслеживайте местоположение.
- Запись разговоров с контактами «Неизвестный» и «Работа».
- Резервная копия фото и контактов в Google Диск.
- Сделайте «медицинскую карточку» в настройках экрана блокировки (состав крови, аллергии, контакт родителя).
1. 112, сразу.
2. ###-###-#### — «Поиск пропавших детей».
3. ЛизаАлерт — ###-###-####.
4. Отправьте фото и ориентировку в WhatsApp/Telegram.
5. Включите запись вызовов и Wi-Fi звонки.
6. Не отключайте телефон.