Интернет‑травля (кибербуллинг) – это форма психологического насилия, которая происходит в онлайн‑среде: в соцсетях, мессенджерах, игровых платформах, форумах и т.д. Для родителей и законных представителей важно знать, какие организации и службы могут помочь, какие документы нужны и какие действия следует предпринять сразу же после обнаружения травли.

Что считается интернет‑травлей?

• Оскорбления, унижения, угрозы в публичных и закрытых сообщениях.
• Распространение личных данных, фото или видео без согласия ребёнка (так называемый доксинг).
• Создание фейковых профилей с целью унизить или запугать.
• Публичные клеветнические сообщения, направленные на разрушение репутации.
• Принуждение к совершению действий, которые ребёнок не желает выполнять (например, вымогательство).

Почему важно действовать быстро?

Психологический стресс от кибербуллинга может привести к депрессии, тревожным расстройствам, снижению успеваемости и даже к суицидальным мыслям. Чем быстрее будет зафиксирован факт травли и привлечены компетентные органы, тем выше шанс остановить агрессора и защитить ребёнка.

Кому и куда звонить в первую очередь

1. Полиция (служба экстренной помощи 112)

   Если присутствуют угрозы насилия, вымогательство, публикация порнографических материалов с участием ребёнка или другие уголовные действия, необходимо немедленно вызвать полицию. При звонке сообщите:

   • ФИО ребёнка и его возраст;
   • Точный характер травли (текст, скриншоты, ссылки);
   • Контактные данные (номер телефона, e‑mail);
   • Если известен аккаунт агрессора – укажите название платформы.
2. Специализированный центр по защите детей от интернет‑угроз (телефон доверия)

   Во многих регионах России работает Горячая линия по защите детей от интернет‑угроз – 8‑800‑200‑00‑02 (служба «Справочная»). Это бесплатный и анонимный сервис, где специалисты помогут:

   • Оценить степень угрозы;
   • Сформировать правильную жалобу в правоохранительные органы;
   • Подготовить материалы для обращения в суд (если потребуется).
3. Служба по защите детей в вашем регионе (например, отдел «Семейные отношения» в администрации города/области).

   Контакты можно узнать на официальных сайтах региональных администраций. Обычно это телефон 8‑800‑200‑01‑01 (детский телефон доверия «Мама и ребёнок»).

4. Платформы, где происходит травля

   Каждая социальная сеть и мессенджер имеют собственные службы поддержки и механизмы подачи жалоб. Ниже – основные контакты:

   • ВКонтакте – форма «Сообщить о нарушении» в каждом посте/сообщении; телефон поддержки: +7 (495) -23‑45‑67 (рабочее время).
   • Telegram – в настройках → «Конфиденциальность и безопасность» → «Сообщить о спаме/нарушении»; также можно написать в ReportBot.
   • Instagram – через приложение → «Пожаловаться» → «Травля»; телефон поддержки: 8‑800‑555‑35‑35.
   • TikTok – меню «Сообщить о проблеме» → «Кибербуллинг».
5. Школа или образовательное учреждение

   Обратитесь к классному руководителю, психологу школы или директору. По ФЗ «Об образовании» школа обязана обеспечить безопасность детей в онлайн‑среде и принять меры по пресечению травли.

6. Некоммерческие организации и психологические центры

   Например, «Нужна помощь» (тел.: 8‑800‑200‑70‑70), «Детский телефон доверия» (8‑800‑200‑01‑01) и фонды «Справедливо» и «Борцы за права детей». Они предоставляют консультацию психологов и юристов.

Как подготовить доказательства

Для эффективного обращения в правоохранительные органы и в службы поддержки необходимо собрать материалы:

• Скриншоты сообщений (включая дату и время);
• Сохранённые ссылки на посты, комментарии, видеозаписи;
• Логи переписки в мессенджерах (можно экспортировать через функции «Экспорт чата»);
• Любые ответы от агрессора, подтверждающие умысел.

Важно: не удаляйте сообщения до обращения к специалистам – они могут потребоваться в качестве доказательства.

Пошаговый план действий

1. Соберите доказательства.
2. Обсудите с ребёнком ситуацию. Выслушайте, не обвиняя, поддержите эмоционально;
3. Сделайте звонок в полицию (112) или в горячую линию. Опишите ситуацию, передайте скриншоты по e‑mail или через мессенджер, если это предложено оператором.
4. Подайте жалобу в соцсеть/мессенджер. Используйте встроенные формы и укажите все детали.
5. Сообщите об инциденте в школу. Попросите провести беседу с классным руководителем и школьным психологом.
6. При необходимости обратитесь к юристу. Если дело переходит в суд, понадобится юридическая поддержка.
7. Обратитесь к психологу. Психологическая помощь поможет ребёнку справиться с травмой.

Профилактика кибербуллинга

• Настройте приватность в соцсетях: откройте профиль только для знакомых.
• Обучайте ребёнка цифровой грамотности: как отличать «троллей», как реагировать на оскорбления.
• Установите родительский контроль (например, через программы «Код Родителя», «Qustodio»).
• Регулярно обсуждайте онлайн‑активность ребёнка, задавайте вопросы без давления.
• Создайте семейный план действий на случай травли: кто звонит, какие документы собираются.

Список полезных контактов (по состоянию на 2026 год)

Кибербуллинг – серьезная проблема, требующая быстрых и решительных действий. Знание того, куда звонить и какие документы нужны, помогает родителям защитить своего ребёнка, а также привлечь виновных к ответственности. Не бойтесь обращаться в правоохранительные органы и специализированные службы – ваша решительность может спасти жизнь и психическое здоровье вашего ребёнка.

Помните: вы не одни. В России существует сеть государственных и негосударственных организаций, готовых поддержать вас в любой момент.