Важно помнить: каждый случай насилия над ребёнком – это преступление, и закон обязывает взрослых незамедлительно сообщать о нём компетентным органам. Ниже собраны проверенные контакты, пошаговые рекомендации и полезные ресурсы, которые помогут родителям, учителям и самим детям защитить себя и получить необходимую помощь.
Немедленные экстренные звонки
- 112 – общероссийская служба экстренного реагирования. Позвоните, если ситуация требует немедленного вмешательства (прямое физическое насилие, угрозы жизни, серьезные травмы).
- 123 – телефон Следственного комитета РФ (для сообщений о преступлениях в отношении несовершеннолетних). Доступен круглосуточно.
- 8‑800‑200‑0‑122 – телефон доверия для детей и подростков. Операторы обучены вести беседу с несовершеннолетними, фиксировать факт насилия и передавать информацию в соответствующие органы.
При звонке постарайтесь кратко, но чётко озвучить:
- Кто является агрессором (учитель, воспитатель, одноклассник, старший ребёнок и т.д.).
- Где произошёл инцидент (название школы/детского сада, класс, кабинет).
- Что именно случилось (удары, избиение, словесные оскорбления, сексуализированное насилие и т.п.).
- Есть ли у вас или у ребёнка травмы, необходимость медицинской помощи.
Куда обращаться после первого звонка
Полиция
Если речь идёт о преступлении (избиение, изнасилование, тяжкое оскорбление), необходимо подать заявление в полицию. Делайте это в письменной форме, чтобы у вас была копия заявления.
- Позвоните по 112 и попросите оформить протокол.
- В заявлении укажите все детали, перечисленные в пункте 1.
- Сохраните копию протокола и попросите операторов выдать вам справку о подаче заявления.
Прокуратура
В случае, если в школе или детском саду не реагируют на обращения, вы можете написать жалобу в прокуратуру вашего региона. Для Свердловской области, например, это Артёмовская городская прокуратура.
Управление делами несовершеннолетних
Органы опеки и попечительства (УДО) обязаны рассматривать каждое сообщение о жестоком обращении с детьми. Вы можете направить жалобу в:
- Местный отдел управления делами несовершеннолетних.
- Горячую линию 8‑800‑200‑0‑122, которая перенаправит ваш запрос в нужный орган.
Анти‑буллинговая комиссия школы
Согласно рекомендациям Офиса образовательного омбудсмена, в каждой школе должна быть анти‑буллинговая комиссия, которая рассматривает заявления о насилии и травле.
- Подготовьте письменное заявление (можно в электронной форме) о случившемся.
- Приложите доказательства: фотографии травм, сообщения в мессенджерах, показания свидетелей.
- Комиссия обязана рассмотреть заявление в течение 10 дней и принять меры.
Негосударственные организации, которые помогают
- Центр «Сестры» – кризисная почта и телефон доверия для детей, переживших сексуализированное насилие.
- «Тебе поверят» – горячая линия для подростков, где предоставляют психологическую поддержку.
- «Сохраняя жизнь» – юридическая помощь, пошаговое сопровождение подачи заявления, подготовка к следствию и суду.
- «Анна» – центр, где работают адвокаты, психологи и социальные работники, оказывающие комплексную поддержку.
Как собрать доказательства
Для успешного расследования важно собрать как можно больше доказательств:
- Фотографии и видео травм, а также места происшествия (если это безопасно).
- Медицинские справки – обратитесь к врачу, даже если травмы кажутся незначительными. Справка будет являться официальным подтверждением.
- Свидетели – попросите одноклассников, учителей или других взрослых написать короткие заявления о том, что они видели.
- Электронные сообщения – скриншоты переписки в мессенджерах, соцсетях, где агрессор угрожает или оскорбляет ребёнка.
Пошаговая инструкция для родителей
Шаг 1. Успокойте ребёнка
Сначала дайте ребёнку почувствовать безопасность, выслушайте его без осуждения. Скажите, что вы рядом и готовы помочь.
Шаг 2. Зафиксируйте факт
Сделайте фотографии, снимите видео (если возможно), запишите показания свидетелей.
Шаг 3. Обратитесь к врачу
Получите медицинскую справку. Врач может также оказать психологическую поддержку.
Шаг 4. Позвоните в экстренные службы
Если ситуация требует немедленного вмешательства – звоните 112 или 123.
Шаг 5. Подайте заявление в полицию
Сделайте это в письменной форме, сохраните копию.
Шаг 6. Сообщите в школу/детсад
Отправьте официальное письмо (по электронной почте с подтверждением о получении) в администрацию и анти‑буллинговую комиссию.
Шаг 7. Обратитесь в прокуратуру и УДО
Если школа не реагирует – подайте жалобу в прокуратуру и в управление делами несовершеннолетних.
Шаг 8. Получите юридическую поддержку
Свяжитесь с НКО (см. пункт 3) для бесплатной консультации и сопровождения.
Как школа может предотвратить насилие
- Утвердить общешкольный протокол действий в случае обнаружения насилия (обсуждается на собрании с участием родителей).
- Создать почтовые ящики для анонимных сообщений в каждом классе и в общей зоне.
- Проводить регулярные занятия по профилактике буллинга и насилия с участием психологов.
- Обеспечить работу психологической службы, которая будет вести индивидуальные консультации.
- Организовать дебаты и встречи с представителями НКО, которые помогут детям узнать о своих правах.
Часто задаваемые вопросы
Что делать, если ребёнок боится говорить?
Предложите обратиться к психологу в школе или в любой из перечисленных НКО. Можно также воспользоваться анонимным ящиком для сообщений.
Можно ли сообщить о насилии без указания имени агрессора?
Да, но чем точнее будет информация (фамилия, должность, класс), тем быстрее и эффективнее будет реагировать компетентный орган;
Как долго сохраняются доказательства?
Медицинские справки хранятся в поликлинике от 3 до 5 лет, электронные сообщения – в зависимости от сервиса, но рекомендуется сохранять их локально в надёжном месте.
Ни один ребёнок не должен мириться с насилием в образовательных учреждениях. Своевременное обращение в экстренные службы, полицию, прокуратуру, а также в специализированные НКО – гарантируют, что дело будет рассмотрено, а виновные понесут ответственность. Помните, что ваша решительность может спасти жизнь и здоровье ребёнка.
Контактные телефоны (все номера работают круглосуточно):
- Экстренная помощь – 112
- Телефон доверия для детей – 8‑800‑200‑0‑122
- Следственный комитет (преступления против детей) – 123
- Горячая линия Министерства просвещения РФ – 8‑800‑200‑0‑122 (дублирует телефон доверия)
Если вы сомневаетесь в правильности действий – звоните в любой из указанных сервисов, они помогут определить дальнейший порядок действий.