22 апреля 2026 г., временная отмена льготного проезда в московском транспорте затронула большинство школьников 5—11 классов. Однако есть точные адреса и телефоны, куда обращаться за восстановлением права на бесплатный или льготный проезд. Ниже подробная инструкция, как действовать пошагово.
Почему отменили льготу именно сейчас
- Отмена связана с карантинными мерами из-за роста заболеваемости коронавирусом.
- Указ мэра Москвы Сергея Собянина действует до 14 апреля 2026 г., но может быть продлён.
- Исключение сделано только для учеников, которые работают официально или участвуют в волонтёрских проектах.
Важные телефоны и контакты
| Куда звонить | Телефон / почта | Часы работы |
|---|---|---|
| Единая справочная Мэрии Москвы | ###-###-#### | круглосуточно |
| ГУП «Московский социальный регистр» | +7 -95 539-55-55 | Пн–Пт 08:00–20:00 |
| Центр госуслуг «Мои документы» | Пн–Сб 08:00–20:00 | |
| Метрополитен: кассы и контроль | +7 -95 622-73-73 | 07:00–23:00 |
| Онлайн-чат госуслуг | gosuslugi.ru | 24/7 |
Алгоритм действий для родителя
- Проверьте статус ребёнка на портале mos.ru → раздел «Транспорт» → «Льготы и скидки».
- Если статус «Приостановлен», скачайте справку из школы о фактическом посещении очных занятий.
- Сделайте копии:
- паспорт родителя/законного представителя;
- свидетельство о рождении ребёнка;
- школьное удостоверение или «Карту москвича» школьника;
- если ребёнок работает или волонтёр — трудовой договор или справка от организации-волонтёра.
- Запишитесь на приём в Центр госуслуг через mos.ru или по телефону ###-###-####.
- При личном визите подайте заявление о восстановлении льготы. Срок рассмотрения — 7 рабочих дней.
Что делать, если в кассе метро отказывают
Итак, вы в метро и у ребёнка не проходит карта:
- Обратитесь к ответственному за транспортную базу в школе (контакт обычно есть у классного руководителя).
- Попросите оперативно выставить статус «активен» в единой базе льготников департамента транспорта.
- Если база обновится в течение 30 минут, карта снова станет валидной.
Куда подать жалобу, если права нарушают
Если сотрудники транспорта или госорганов:
- требуют доплату, несмотря на действующую льготу;
- отказывают в приёме документов без объяснения причины;
- заносят ребёнка в «чёрный список» ошибочно;
подайте жалобу через досудебное обжалование:
- На сайте gosuslugi.ru создайте обращение по теме «Транспорт и льготы».
- Укажите номер «Карты москвича» и прикрепите скриншоты ошибки на турникете.
- Срок рассмотрения, 10 рабочих дней, ответ придёт в личный кабинет и на электронную почту.
Подводим итоги
Главное:
- Даже во время временной отмены льготы родители могут быстро восстановить право ребёнка на бесплатный проезд.
- Храните школьные справки и трудовые документы — именно они сейчас решают вопрос.
- Запишите в телефон все горячие линии: ###-###-#### и ###-###-####, они работают круглосуточно.
Если у вас остались вопросы, напишите в комментарии: мы оперативно уточним по официальным каналам мэрии и департамента транспорта Москвы.