Опубликовано 21 апреля 2026 г.
Размер минимального пособия по уходу за ребёнком до 1,5 лет в 2026 году составляет 9 900 ₽ на первого ребёнка и 13 200 ₽ на второго и последующих детей. Если выплата задерживается или вовсе не поступает, родителю/опекуну необходимо оперативно разобраться в ситуации и восстановить своё право на социальную поддержку. Ниже — подробный алгоритм действий и контактные телефоны, куда звонить в первую очередь.
Проверьте причину задержки самостоятельно
- Проверьте лицевой счёт или карту. Иногда деньги приходят, но не отображаются в уведомлениях приложения.
- Зайдите в личный кабинет на Госуслугах (раздел «Социальные выплаты»). Там отображается статус заявления: «в обработке», «одобрено» или «отказано».
- Убедитесь, что реквизиты верны. Смена банка или утеря карты могут привести к возврату средств ФСС.
Если всё проверено, а выплаты всё нет — переходите к следующим шагам.
Куда звонить первым делом
Работающим родителям (выплата производится Фондом социального страхования)
- Единая «горячая линия» ФСС России
###-###-#### (бесплатно по РФ, круглосуточно).
Тема разговора: «Не поступило пособие по уходу до 1,5 лет». Назовите СНИЛС и номер обращения в ФСС, если он есть. - Филиал ФСС вашего региона
Найдите местный телефон на fss.ru → «Региональные отделения». К примеру:- Москва: +7 (495) -50-91-61
- Санкт-Петербург: +7 (812) -77-87-17
Неработающим и студентам (выплата производится Соцзащитой)
- Единая «горячая линия» Минтруда РФ
###-###-#### (бесплатно с 8:00 до 18:00 по Мск). - Отдел социальной защиты населения (СЗН) по месту жительства
Поиск номера: откройте сайт вашей администрации → «Органы соцзащиты» или наберите 112 и попросите соединить со СЗН.
Если пособие оформлено через «Мой Арбуз» (госсервисы в регионах)
Некоторые регионы (например, Татарстан, Свердловская обл.) перевели выплаты на региональные порталы «Госуслуги PRO». Тогда:
- Контактный центр портала — обычно указан внизу страницы «Поддержка».
- Пример: Татарстан — ###-###-####.
Что говорить по телефону
Подготовьте к разговору:
- СНИЛС и ФИО получателя;
- Номер заявления (берётся из СМС или личного кабинета);
- Дату, когда выплата должна была прийти;
- Реквизиты счёта/карты.
Шаблон фразы:
«Здравствуйте! Я, Иванова Анна, СНИЛС 123-456-789 00. Обращение № 564321 от . Пособие по уходу до 1,5 лет должно было прийти , но деньги не поступили. Прошу проверить статус и уточнить причину задержки».
Как пожаловаться выше, если звонки не помогают
- Госуслуги → «Обратится в Минтруд» или «Обратиться в ФСС» — письменная жалоба с прикреплёнными скриншотами.
- Телеграм-канал «Минтруд Помощь»: @mintrud_help_bot.
- Единый портал «Жалоба РФ»: жалоба.рф.
- Приёмная Президента РФ (онлайн-форма на сайте letters.kremlin.ru).
Как быстро должны реагировать
| Кто должен | Срок рассмотрения |
|---|---|
| ФСС | 10 рабочих дней |
| СЗН | 15 рабочих дней |
| Минтруд (жалоба через Госуслуги) | 30 календарных дней |
Если по истечении срока ответа нет — звоните в приёмную прокуратуры: ###-###-####.
Памятка на случай банковских сбоев
Если выяснилось, что деньги ушли, но вернулись банком «назад»:
- Запросите выписку по счёту за последние 30 дней.
- Если в выписке есть «возврат от ФСС» — звоните в ФСС и уточняйте новые реквизиты.
- При необходимости подайте заявление на изменение способа получения в личном кабинете.
Не ждите месяцами — любая задержка пособия по уходу до 1,5 лет решаема. Начните с бесплатной «горячей линии» ФСС ###-###-#### или СЗН вашего региона. Если ответа нет в установленный срок, используйте цифровые жалобы и прокуратуру. Помните: закон на вашей стороне, и деньги обязаны прийти.
Удачи и крепкого здоровья вашему малышу!