Даже в самом северном городе России Верхоянске права школьников защищены законом. Если вы столкнулись с нарушениями, важно быстро понять, куда именно звонить, чтобы жалоба была услышана и принята к рассмотрению. Ниже ‒ подробный алгоритм, контакты и образец жалобы.

Кто может подать жалобу

• Один из законных представителей ребенка: родитель, усыновитель, опекун или попечитель.
• Сам ребенок старше 14 лет — в присутствии законного представителя.

Краткий план действий

1. Попытаться решить проблему на месте: личный разговор с учителем или директором школы.
2. Зафиксировать факт нарушения: собрать документы, фото, аудио, свидетельства.
3. Выбрать инстанцию: от школьного уровня до федеральных органов.
4. Составить и отправить жалобу: письменно, по телефону или онлайн.

Куда звонить в первую очередь

Школьный уровень

Директор школы

• Телефон приёмной директора уточняйте на сайте школы или в школьном дневнике.
• Если директор игнорирует — переходим к следующим инстанциям.

Муниципальный уровень

Управление образования Верхоянского района Республики Саха (Якутия)

• Адрес: 678900, Республика Саха (Якутия), Верхоянский район, с. Батагай, ул. Ленина, 42 (административный центр района).
• Телефон: +7 (411-31) —11-40 (приёмная управления).
• E-mail: obrazovanie-vrn@sakha.gov.ru

Региональный уровень

Министерство образования и науки Республики Саха (Якутия)

• Телефон горячей линии: 8 (800) -00-01-22 (бесплатно по РФ).
• Приёмная министерства: +7 (4112) -2-22-42.
• Онлайн-приёмная: sakha.gov.ru/minobr

Федеральный уровень

• Рособрнадзор: 8 (800) -00-91-85 (горячая линия), obrnadzor.gov.ru
• Федеральная служба по надзору в сфере образования и науки:
  
  Телефон: +7 (495) -84-89-19, e-mail: kontrol@obrnadzor.gov.ru

Правоохранительные органы

• Прокуратура Республики Саха (Якутия):
  
  Телефон доверия: 8 (800) -50-73-02
  
  Уполномоченный по правам ребёнка в РС(Я): +7 (4112) -2-60-00
• Полиция: 102 или 112 (со всех операторов).

Онлайн-площадки для подачи жалобы

• Госуслуги: gosuslugi.ru → «Обращения граждан» → «Жалоба на образовательную организацию».
• Портал «Дети-Якутия»: специализированный раздел для обращений по правам ребёнка.

Как составить жалобу: образец

Шапка

Кому: начальнику Управления образования Верхоянского района
От: Иванова Мария Петровна, проживающей по адресу: 678900, Республика Саха (Якутия), п. Верхоянск, ул. Полярная, 12
Тел.: +7 -14 123-45-67

Текст жалобы

ЖАЛОБА

В МБОУ «Верхоянская СОШ № 1» (директор — Иванов С.С.) моему ребёнку, Иванову Павлу, 5 «А» класса, отказано в допуске к горячему питанию без объяснения причины, что, по моему мнению, нарушает статью 43 Конституции РФ и статью 37 Федерального закона «Об образовании в Российской Федерации».

Прошу провести проверку, обязать школу обеспечить ребёнка бесплатным горячим питанием, а также предоставить письменное объяснение причин отказа.

Дата и подпись

22 апреля 2026 г.
Подпись __________

Что делать, если жалобу игнорируют

1. Уточнить регистрационный номер обращения (берётся при подаче).
2. Через 10 рабочих дней потребовать письменный ответ (ст. 12 Федерального закона № 59-ФЗ).
3. При отсутствии реакции подать жалобу на бездействие в прокуратуру.

Полезные документы и законы

• Федеральный закон «Об образовании в Российской Федерации» № 273-ФЗ.
• Конституция РФ, статья 43, право на образование.
• Приказ Минпросвещения РФ № 99/2020 — порядок организации питания.

Контрольный чек-лист перед звонком

• ☐ Собраны доказательства.
• ☐ Определён конкретный орган.
• ☐ Подготовлен паспорт заявителя и СНИЛС ребёнка.
• ☐ Записан регистрационный номер обращения.

Запомните: в Верхоянске, как и по всей России, никакие «северные» расстояния не должны стать препятствием для защиты прав ребёнка. Используйте телефоны горячих линий, электронную почту и онлайн-сервисы, ответ придёт даже без личного визита.