Школьный буллинг – это систематическое негативное воздействие (физическое, психологическое, кибер‑), которое оказывает
один ребёнок или группа детей (а иногда и учителей) на другого ученика. Если вовремя не предпринять меры, травля
может перейти в хроническую проблему, отразиться на успеваемости, психическом здоровье и даже привести к правовым
последствиям.

В этой статье мы расскажем, как правильно зафиксировать факты травли, какие онлайн‑ресурсы использовать,
куда подавать заявления и какие документы подготовить. Всё изложено в удобном пошаговом виде, чтобы родители знали,
что делать в любой момент.

Что считать травлей и как её распознать

• Физическая травля – удары, толчки, выталкивание, кража личных вещей.
• Психологическая (вербальная) травля – оскорбления, угрозы, клевета, изоляция от группы.
• Кибербуллинг – оскорбительные сообщения в соцсетях, мессенджерах, чатах, публикация «запугивающих» фото и видео.
• Травля со стороны учителей – унижение, публичный стыд, несправедливая оценка, предвзятое отношение.

Для эффективного обращения важно собрать доказательства:

1. Записывайте дату, время, место и имена участников.
2. Сохраняйте скриншоты переписок, постов, сообщений в соцсетях.
3. Фотографируйте повреждённые вещи, травмы.
4. Если есть свидетели – попросите их написать короткую записку о том, что они видели.

Куда обращаться онлайн: основные инстанции

2.1 Школьная администрация

Первый шаг – обращение к классному руководителю и/или директору школы. Многие школы имеют электронную приёмную на официальном сайте.

• Перейдите на сайт вашей школы (обычно schoolname.ru).
• Найдите раздел «Контакты», «Обратная связь» или «Электронная приёмная».
• Заполните форму: укажите ФИО ребёнка, класс, подробное описание инцидента, приложите скриншоты/фото.
• Сохраните копию отправленного письма (скриншот подтверждения отправки).

2.2 Городской (муниципальный) психолого‑педагогический центр

Во многих регионах России существует Городской психолого‑педагогический центр (ГППЦ). Обращения принимаются через портал «Мой семейный центр» или через интерактивную карту на сайте департамента образования.

• Зарегистрируйтесь в личном кабинете портала.
• Выберите услугу «Помощь при буллинге».
• Заполните онлайн‑заявление, прикрепив доказательства.
• После проверки вам назначат консультацию с психологом и/или педагогом‑специалистом.

2.3 Департамент образования (региональный)

Если школа не реагирует, следует обратиться в департамент образования вашего субъекта. Большинство департаментов имеют портал «Госуслуги» или собственный сайт с формой обращения.

• Перейдите на сайт Департамента образования (пример: edu.mos.ru).
• Найдите раздел «Обращения граждан» → «Травля в школе».
• Заполните форму, указав номер школы, ФИО руководителей, приложив материалы.
• Получите номер регистрации обращения (важно для дальнейшего контроля).

2.4 Прокуратура

Травля, особенно с применением насилия или угроз, подпадает под действие уголовного законодательства. Прокуратура может инициировать проверку;

• Сайт Генеральной прокуратуры РФ → «Обращения граждан».
• Заполните электронную форму, укажите «Травля в школе», приложите доказательства.
• Можно также написать в прокуратуру по месту жительства через портал Госуслуги.

2.5 Полиция

Если ситуация содержит элементы преступления (избиение, угрозы, кибер‑угрозы), необходимо подать заявление в полицию.

• Онлайн‑заявление на официальном сайте МВД.
• Прикрепите скриншоты, фото, медицинские справки.
• Получите протокол о приёме заявления (номер и дата).

2.6 Детский телефон доверия

Для детей и родителей, желающих анонимно проконсультироваться, существует детский телефон доверия (8‑800‑200‑00‑02). Некоторые региональные службы также принимают онлайн‑запросы через форму на детский телефон доверия.

Как подготовить онлайн‑заявление: образец

Ниже – шаблон, который можно скопировать и вставить в любую электронную форму.

Тема: Жалоба на травлю ученика Иванова И.И. (класс 7‑Б, школа №12)

Кому: Директору школы №12
От: Петрова А. С., родителя ученика Иванова И.И.
Контактный телефон: +7 (999) -23‑45‑67
Электронная почта: petrov@example.com

Дата обращения: 

Описание инцидента:
, 10:15, кабинет №5 – ученики Петрова С., Сидорова М. физически толкнули Ивана, отняли тетрадь.
, 14:30, чат «Классный чат» (Telegram) – в адрес Ивана отправлено более 20 оскорбительных сообщений, скриншоты прилагаются.
, 09:00, спортивный зал – учитель физкультуры (Ф. Ф.) публично унизил Ивана, назвав его «некомпетентным».

Приложения:
- Скриншоты сообщений (Telegram) – файл1.pdf
- Фотография повреждённой тетради – файл2;jpg
- Список свидетелей (ФИО, класс) – файл3.docx

Требования:
Провести внутреннее расследование в срок до 10 дней.
Принять меры дисциплинарного характера в отношении виновных учеников и учителя.
Обеспечить психологическую поддержку пострадавшему (направить к школьному психологу).
Информировать меня о результатах расследования.

Подпись: ______________________

После отправки сохраните подтверждение (скриншот или PDF‑копию).

Что делать после подачи онлайн‑жалобы

1. Контроль сроков. По закону школа обязана рассмотреть обращение в течение 10‑15 дней. Если срок превышен – пишите повторный запрос.
2. Получение копии протокола. Требуйте копию протокола о проведённом расследовании.
3. Психологическая помощь. Запишитесь к школьному психологу или в внешний центр (ГППЦ). Психолог поможет ребёнку справиться со стрессом.
4. При необходимости – эскалация. Если школа не решает проблему, переходите к следующей инстанции (департамент образования → прокуратура → суд).
5. Документирование всех действий. Храните копии всех писем, заявлений, ответов, телефонных разговоров (запись звонка, если это разрешено законом).

Полезные онлайн‑ресурсы и контакты (2026 год)

• Электронная приёмная школы – обычно находится в нижнем меню сайта школы.
• Мой семейный центр – https://moysemeynyiytsentr.ru
• Портал Госуслуги (заявления в прокуратуру, полицию) – https://portal.gosuslugi.ru
• Онлайн‑заявление в полицию – https://online.police.ru
• Детский телефон доверия – 8‑800‑200‑00‑02, онлайн‑чат deti-dobro.ru
• Департамент образования Москвы – https://edu.mos.ru
• Городской психолого‑педагогический центр (пример) – https://gppt.mos.ru

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

6.1 Можно ли подать жалобу анонимно?

Да. На портале «Госуслуги» и в системе «Детский телефон доверия» можно отправить анонимное сообщение, но для официального расследования обычно требуется указать контактные данные.

6.2 Что делать, если ребёнок отказывается говорить о травле?

Создайте доверительную атмосферу, проведите беседу в спокойной обстановке, предложите обратиться к психологу, который умеет работать с «замкнутыми» детьми.

6.3 Как доказать кибербуллинг?

Сохраняйте оригиналы сообщений (скриншоты с указанием даты и времени), экспортируйте чат в PDF, если платформа это позволяет, и сохраняйте метаданные.

6.4 Нужно ли сразу писать в полицию?

Если есть признаки преступления (избиение, угрозы жизни, кибер‑угрозы), лучше сразу обращаться в полицию. Если травля ограничивается вербальными оскорблениями, сначала попробуйте решить вопрос в школе и через департамент образования.

Онлайн‑жалобы позволяют быстро и документально зафиксировать случаи травли, не выходя из дома. Главное – собрать доказательства, правильно оформить заявление и знать, к каким инстанциям обращаться на каждом этапе.

Помните, что защита ребёнка – это совместная работа родителей, школы, психологов и государственных органов. При своевременном и грамотно оформленном обращении большинство конфликтов решается без судебных разбирательств.

Не откладывайте! Каждый день травля может усиливаться. Начните фиксировать факты уже сегодня и подайте онлайн‑жалобу, используя приведённые выше рекомендации.