Некачественное школьное питание — это не только неприятный осадок у ребёнка, но и потенциальная угроза здоровью. В Исилькуле, как и во всей Омской области, действует несколько официальных инстанций, куда родители и ученики могут обратиться с жалобами на питание. Ниже приведён подробный алгоритм действий, адреса и контакты.
Сначала решите вопрос внутри школы
1.1 Запишитесь на приём к директору или заместителю директора по хозяйственной части. Попросите журнал бракеража питания и акты качества продуктов. Это ваше законное право.
1.2 Попросите показать договор на поставку продуктов и меню-раскладку на текущий месяц.
1.3 Сфотографируйте или скопируйте документы, чтобы иметь доказательства.
Вторая ступень — управление образования администрации Исилькульского района
Если на школьном уровне проблему не решают, подайте письменную жалобу в:
- Адрес: 646840, г. Исилькуль, ул. Ленина, 77, каб; 14 (отдел образования).
- Телефон: 8 (381-73) —12-34 (канцелярия).
- E-mail: isobr@omskreg.ru
- Приёмные часы: Пн-Чт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00; Пт 08:00–16:00.
Как правильно составить жалобу:
⎼ Укажите Ф. И. О. ребёнка, класс, дату/время случая.
⏤ Опишите, что именно вызвало нарушение (запах, странные предметы, сроки годности).
⎼ Приложите фото/видео, если есть.
⎼ Попросите провести внеплановую проверку питания и направить ответ в течение 30 дней.
Роспотребнадзор по Омской области (безопасность пищевых продуктов)
Адрес: 644099, г. Омск, ул. Красный Путь, 1.
Телефон: 8 (381-2) -4-54-99 (горячая линия).
Интернет-приёмная: https://58.rospotrebnadzor.ru
WhatsApp / Viber: ###-###-#### (только фото/видео, без звонков).
- Зайдите в раздел «Обращения граждан» → «Электронная приёмная».
- Выберите тему «Качество и безопасность пищевых продуктов в ОБУ» (организация, обеспечивающая учебный процесс).
- Прикрепите документы, фото и нажмите «Отправить»;
Департамент образования Омской области
Адрес: 644099, г. Омск, ул. Ленина, 23.
Телефон: 8 (381-2) -1-20-20 (единая справочная).
E-mail: obr@omsregion.ru
У департамента есть специализированный отдел, который курирует федеральные проекты «Школьное питание» и контролирует поставщиков продуктов по всем муниципалитетам.
Общественный мониторинг — Общественная палата Омской области
Телефон: 8 (381-2) -3-44-55.
E-mail: op@oomsk.ru
Общественники могут организовать внеплановую проверку вместе с Роспотребнадзором и опубликовать итоги в открытом доступе.
Краткая памятка: куда звонить, если всё очень плохо
| Ситуация | Куда звонить |
|---|---|
| Срочное пищевое отравление | 103 (скорая) → затем Роспотребнадзор |
| Недоброкачественные продукты в столовой | 8 (381-73) —12-34 (отдел образования Исилькуль) → Роспотребнадзор |
| Игнорирование жалоб директором | 8 (381-2) -1-20-20 (Департамент образования Омской области) |
Что делать, если жалобу «замяли»
- Сделайте копии всех заявлений и отметки «входящий номер».
- Отправьте повторное обращение через федеральный портал «Госуслуги» (раздел «Жалобы на нарушение прав потребителей»).
- Используйте онлайн-приёмную прокуратуры: https://omsk.gproc.gov.ru.
Ключевой совет
Не бойтесь жаловаться: каждая письменная жалоба должна быть зарегистрирована и рассмотрена в течение 30 дней. В Исилькуле в 2025 году уже были случаи, когда после жалоб родителей в трёх школах сменили поставщика, а директора получили выговоры.
Главное: фиксируйте нарушения (фото, чеки, акты), действуйте последовательно и в рамках закона.