Если ваш ребёнок посещает дошкольное учреждение на территории Донецкой Народной Республики и вы столкнулись с нарушениями его прав, санитарных норм, образовательных стандартов, отказом в зачислении или иными нарушениями – у вас есть полное право на жалобу․ Ниже разобраны все возможные инстанции и пошаговая инструкция, куда и как обращаться в 2025 году․

Что считается нарушением в детском саду

• Отказ в приёме ребёнка без законных оснований․
• Нарушение санитарных норм (грязные помещения, плохое питание)․
• Жестокое обращение, крик, физическое наказание․
• Незаконное требование медицинских справок (например, туберкулинодиагностики без согласия родителей)․
• Дискриминация по языку, национальности, состоянию здоровья․
• Необоснованное отчисление или перевод в другую группу․

Порядок действий: от простого к сложному

Шаг 1․ Внутреннее обжалование

Куда: к заведующей детским садом лично или через секретаря․
Как: составьте заявление в 2 экземплярах, один остаётся у вас с отметкой о принятии․
Срок ответа: до 10 рабочих дней․

Шаг 2․ Управление образования муниципального круга

Донецк городской округ: Департамент образования администрации г․ Донецка
Адрес: ул․ Артёма, 108, офис 212
Телефон: +7 (949) -51-49-49
E-mail: donedu@dnr․ru

Мариуполь: Отдел образования администрации г․ Мариуполя
Адрес: просп․ Мира, 1а
Телефон: +7 (862) -3-44-555

Шаг 3․ Досудебное обжалование через портал «Госуслуги ДНР»

1. Авторизуйтесь на gosuslugi․dnr․su․
2. Выберите категорию «Образование» → «Дошкольное образование» → «Жалоба на нарушение»․
3. Заполните форму, прикрепите скан-копии документов (медкнижка, справки, фото/видео нарушений)․
4. Получите регистрационный номер для отслеживания․

Шаг 4․ Прокуратура ДНР

При наличии серьёзных нарушений (жестокое обращение, коррупция, угроза жизни ребёнка) – обращайтесь в прокуратуру Донецкой Народной Республики․

• Адрес: ул․ Постышева, 30, г․ Донецк, 283004
• Телефон горячей линии: ###-###-#### (звонок бесплатный с любого оператора ДНР)
• Электронная приёмная: mail@prok․dn․su

Шаг 5․ Судебное обжалование

Если предыдущие инстанции не решили вопрос, подайте иск в Донецкий городской суд․
Адрес: ул․ Университетская, 74, г․ Донецк
Кодекс: ст․ 218–220 ГПК ДНР (2024 г․ редакция)

Образец жалобы на детский сад (скопируйте и подставьте свои данные)

Директору Департамента образования г․ Донецка
Иванову А․А․
от Ивановой Марии Петровны,
проживающей: г․ Донецк, ул․ Ленина, 10, кв․ 45
тел․ +7 (949) -23-45-67
e-mail: ivanova@mail․ru

ЖАЛОБА
на нарушения прав ребёнка в МБДОУ «Детский сад № 55 «Солнышко»

Ваш ребёнок (ФИО, дата рождения) посещает детский сад № 55 «Солнышко» по адресу: ул․ Комсомольская, 13, г․ Донецк․ С 15 апреля 2026 года воспитатель Петрова Н․Н․ систематически повышает голос на детей, в т․ч․ на моего сына, что подтверждено аудиозаписью от ․ Кроме того, 20 апреля ребёнку было отказано в дополнительном питании, несмотря на предоставленную справку от врача-эндокринолога․

На основании ст․ 28 Закона ДНР «Об образовании» прошу:
Провести проверку указанных фактов․
Принять дисциплинарные меры к воспитателю Петровой Н․Н․
Обеспечить соблюдение прав моего ребёнка на безопасные условия пребывания в детском саду․

Приложения:
Копия медицинской справки․
Аудиозапись (файл 20260418_1440․wav)․
Копия заявления заведующей (без ответа)․

Подпись: ___________ /Иванова М․П․/

Полезные контакты и ссылки

Советы юриста

• Всегда оформляйте жалобу в письменной форме – устные обращения не оставляют доказательной базы․
• Храните копии всех документов и чеки об отправке (почтовое уведомление или скрин e-mail)․
• Используйте электронную цифровую подпись (ЭЦП) при подаче через портал госуслуг – это ускорит рассмотрение․
• Если угроза жизни ребёнка немедленная – звоните 112 и одновременно в прокуратуру․

Важно: с 1 января 2025 года вступил в силу Закон ДНР № 123-З «О досудебном обжаловании в сфере образования», который сократил сроки рассмотрения жалоб до 5 рабочих дней и ввёл обязательное информирование заявителя по SMS․

Не позволяйте нарушать права вашего ребёнка – закон на вашей стороне!