Санитарно-эпидемиологическое благополучие школьников — приоритетное направление государственного надзора. Однако даже в 2025 г. в отдельных школах Новоуральска продолжают фиксироваться нарушения: несоблюдение температурного режима, плесень в классах, некачественное питание, отсутствие антисептиков и другие проблемы. Ниже — подробная инструкция, куда именно подать жалобу, какие документы приложить, чтобы проверка была оперативной и эффективной.

Сначала попытайтесь решить вопрос «на месте»

Перед тем как обращаться в надзорные органы, рекомендуется:

• Зафиксировать нарушения фото-/видеосъёмкой.
• Обсудить проблему с директором школы или заведующим хозяйственной частью (письменно, с отметкой о вручении или по электронной почте).
• Получить ответ в течение 10 рабочих дней.

Если реакции нет или она формальная — переходите к официальной жалобе.

Куда подавать жалобу в Новоуральске

Территориальный отдел Роспотребнадзора по Свердловской области (в г. Новоуральск)

Адрес: 624130, Свердловская обл., г. Новоуральск, ул. Ленина, 3
Телефон «горячей линии»: 8 (343) -87-07-90
E-mail: novouralsk@rpn.sverdl.ru
Личный приём: вторник, четверг с 09:00 до 12:00
Формы обращений:

• через Единый портал ФГИС «Онлайнинспекция»;
• через МФЦ «Мои документы» (ул. Карла Маркса, 8);
• почтой заказным письмом с уведомлением;
• в рубрикаторе Госуслуг раздел «Пожаловаться на нарушение санитарных правил».

Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии» (Санэпидстанция)

Адрес: 624130, ул. Мичурина, 5
Телефон: 8 (34370) —22-33

Департамент образования Администрации Новоуральского городского округа

Адрес: 624130, ул. Ленина, 9, каб. 202
Телефон: 8 (34370) —42-18
E-mail: obraz@novouralsk.ru
Приём: ежедневно 09:00–17:00 (перерыв 13:00–14:00)

Прокуратура Новоуральского района

Адрес: 624130, ул. Энгельса, 7
Телефон доверия: 8 (34370) —30-40
Обращайтесь сюда, если:

• имеются признаки вымогательства взносов за питание;
• директор грубо нарушает санитарные правила, создавая угрозу жизни и здоровью детей.

Как правильно составить жалобу (образец)

Структура жалобы:

1. Шапка: «В территориальный отдел Роспотребнадзора по Свердловской области (в г. Новоуральск)».
2. От кого: Ф. И. О., адрес, телефон, e-mail.
3. Суть нарушений: даты, время, конкретные факты (например, « в столовой школы № 15 температура холодильника +12 °C при норме 0…+6 °C»).
4. Какие права нарушены: ссылки на СП -20 «Санитарно-эпидемиологические требования к условиям обучения», п. 4.2.
5. Просьба: провести внеплановую проверку, принять меры вплоть до приостановки деятельности столовой.
6. Приложения: фотографии, чеки, акты, переписка с директором.

Готовый шаблон (можно скачать в формате DOC на сайте novocom.org или заполнить онлайн):

Иванову И.И.

руководителю территориального отдела

Роспотребнадзора по Свердловской области (в г. Новоуральск)



от Ивановой Марины Сергеевны,

прож.: 624130, г. Новоуральск, ул. Парковая, 12, кв. 45,

тел.: +7 -99 123-45-67, e-mail: mivanova@mail.ru



ЖАЛОБА

о нарушении санитарно-эпидемиологических требований

в МБОУ «СОШ № 15»



12 апреля 2026 года в столовой школы № 15 зафиксированы следующие нарушения:

Температура холодильника +12 °C (норма 0…+6 °C, СП -20, п. 4.2).

В туалетной комнате на 2-м этаже отсутствует мыло и бумажные полотенца.

...

Прошу:

- провести внеплановую выездную проверку;

- обязать администрацию школы устранить нарушения;

- предоставить мне письменный ответ по результатам проверки.



Приложения: 6 фотографий, акт замера температуры от .



«__» __________ 2026 г. __________________ /Иванова М.С./

Сроки рассмотрения

• Роспотребнадзор: 30 дней (при необходимости лабораторных испытаний — до 60 дней).
• Департамент образования: 15 рабочих дней.
• Прокуратура: до 30 дней, при необходимости направляет материалы в Роспотребнадзор.

Каналы анонимной подачи

Если вы не хотите разглашать личные данные:

• позвоните на федеральную «горячую линию» Роспотребнадзора ###-###-####;
• используйте форму «Сообщить о нарушении» на сайте онлайнинспекция.рф — можно не указывать ФИО.

Что делать, если жалобу игнорируют

1. Получите письменный отказ или бездействие на руки.
2. На основании ст. 124 КоАП РФ подайте жалобу в вышестоящий Роспотребнадзор (г. Екатеринбург, ул. Куйбышева, 38).
3. С одновременной копией — в районный суд (ул. Энгельса, 5) с требованием обязать провести проверку и возместить моральный вред.

Полезные ссылки и контакты

Нарушение санитарных норм в школе может привести к массовым отравлениям, аллергическим реакциям и хроническим заболеваниям. Не оставайтесь в стороне: получите консультацию юриста, подготовьте доказательства и обращайтесь в Роспотребнадзор или прокуратуру Новоуральска. Грамотно составленная жалоба и ваше неравнодушие — главный инструмент защиты здоровья детей.

Обновлено 23 апреля 2026 г.