Содержание
- Зачем жаловаться
- Кто контролирует агентства
- Что собрать перед обращением
- Куда подать жалобу
- Пошаговая инструкция
- Адреса и телефоны в Москве
- Как не попасть в ловушку мошенников
Зачем жаловаться
Частные агентства по усыновлению иногда:
- предлагают «выбрать ребёнка по фото» без участия органов опеки,
- берут предоплату и исчезают,
- подсовывают поддельные медицинские карты,
- вымогают «дополнительные взносы» за ускорение процесса.
Важно: любое усыновление в России возможно только через суд и с разрешением органов опеки (СК РФ, ст. 125). Агентство не может гарантировать ребёнка и уж тем более «продать» его.
Кто контролирует агентства
| Орган | Что решает |
|---|---|
| Министерство социального развития МО / Департамент труда и соцзащиты Москвы | Лицензии на усыновление и сопровождение |
| Роспотребнадзор | Нарушение ЗоЗПП (деньги взяты, услуги не оказаны) |
| Полиция / Следком | Мошенничество (ст. 159 УК РФ) |
| Прокуратура | Проверка законности действий любых организаций |
| Отдел опеки района | Фиксирует попытки обхода официальной процедуры |
Что собрать перед обращением
- Договор (официальный, с печатью) или оферта на сайте (скриншоты).
- Квитанции: чеки, платёжки, выписки из банка.
- Переписка: e-mail, мессенджер, звонки (фиксируйте дату и время).
- Аудио/видео: расписки, обещания «за 300 000 всё ускорим».
- Справка с БКИ о ваших потерях (если брали кредит).
Куда подать жалобу
Отдел опеки района ребёнка
Если агентство обещает «решить без опеки», это повод немедленно сообщить в отдел опеки по месту жительства ребёнка (адреса ниже).
Госжилинспекция Москвы (если договор заключён в Москве)
- Онлайн-форма: gji.mos.ru
- Телефон: 8 (495) -77-77-77
Роспотребнадзор
Если агентство взяло деньги, но не оказало услугу, подайте жалобу в Роспотребнадзор города или на портал «Госуслуги» → «Пожаловаться на продавца/исполнителя».
Полиция
Признаки мошенничества (обещание «дать» ребёнка за деньги) — заявление в ОВД по месту регистрации агентства по ст. 159 УК РФ.
Прокуратура
Если сотрудники агентства угрожают или вымогают деньги, подайте заявление через онлайн-приёмную Генпрокуратуры.
Пошаговая инструкция
- Зафиксируйте факт обмана. Сделайте скрин переписки, запишите звонок (если законно).
- Отправьте претензию агентству заказным письмом с уведомлением + e-mail. Дайте 10 дней на ответ.
- Если молчат:
- Жалоба в Роспотребнадзор (срок рассмотрения 30 дней).
- Заявление в полицию при мошенничестве.
- Получите акт проверки. В нём будут перечислены нарушения.
- Перейдите к гражданскому суду (ст. 131–132 ГПК РФ) для возврата денег + компенсации морального вреда.
Адреса и телефоны в Москве
Отделы опеки и попечительства (круглосуточно)
- Центральный округ: ул. Садовая-Самотёчная, д. 8, тел. +7 (495) -23-10-90
- Северный округ: ул. Вятская, д. 27, тел. +7 (495) -02-10-60
- и др., полный перечень: opeka.mos.ru
Госжилинспекция Москвы
АДРЕС: ул. Старая Басманная, д. 20, стр. 1
ТЕЛЕФОН ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ: 8 (495) -77-77-77
Роспотребнадзор Москвы
АДРЕС: ул. Николоямская, д. 19
ОНЛАЙН-ЖАЛОБА: rospotrebnadzor.ru/feedback
Как не попасть в ловушку мошенников
- Никаких «эксклюзивных списков» детей. Информацию о детях-сиротах даёт только орган опеки.
- Проверьте лицензию. В реестре Минтруда РФ должен быть указан вид деятельности «Усыновление и сопровождение замещающих семей».
- Договор — только в письменной форме с реквизитами, печатью и точным описанием услуги.
- Не платите 100 % предоплату. Закон допускает максимум 50 % по договору подряда.
- Консультация юриста. Перед подписанием покажите договор независимому адвокату по семейному праву.