С 22 апреля 2026 года в Воронежской области заработал новый цифровой инструмент, позволяющий родителям, ученикам и педагогам оперативно сообщать о случаях травли (буллинга) в школах через портал Госуслуги. Ниже вы найдёте пошаговую инструкцию, как подать обращение, какие документы понадобятся и что произойдёт после отправки жалобы.
Какие действия считаются травлёй в школе
- Физическое насилие (толчки, удары, драки).
- Психологическое давление — издевательства, угрозы, оскорбления.
- Кибербуллинг, распространение унижающих фото/видео в мессенджерах и соцсетях.
- Социальное изоляция — игнорирование, распространение слухов, бойкот.
Пошаговая инструкция: подача жалобы через Госуслуги
Шаг 1. Авторизация
Перейдите на gosuslugi.ru и войдите в личный кабинет с помощью ЕСИА (логин/пароль, подтверждённый номер телефона или СНИЛС).
Шаг 2. Поиск нужной услуги
В строке поиска введите запрос «Травля в школе» или «Буллинг». В выпадающем списке выберите пункт:
«Приём обращений о фактах буллинга в образовательных организациях Воронежской области»
Шаг 3. Заполнение формы
- Тип заявителя: ученик, родитель, классный руководитель или другое.
- Данные об учреждении: полное наименование школы, адрес, класс/параллель.
- Описание инцидента:
- дата и время происшествия;
- Ф. И. О. и класс пострадавшего;
- Ф. И. О. и класс предполагаемого обидчика (если известны);
- подробное описание ситуации.
- Прикрепление доказательств: скриншоты переписок, фото/видео, аудиозаписи, заключения врача (если есть).
Шаг 4. Подтверждение и отправка
Дайте согласие на обработку персональных данных, подпишите заявление усиленной квалифицированной электронной подписью (УКЭП) или кодом из СМС. Нажмите «Отправить».
Что произойдёт после подачи жалобы
- Регистрация обращения — в течение 1 рабочего дня.
- Проверка Министерством образования Воронежской области, до 10 рабочих дней.
- Взаимодействие со школой — назначается служебная проверка, создаётся комиссия по противодействию буллингу.
- Меры реагирования:
- профилактические беседы;
- обязательные работы по социальной адаптации;
- перевод обидчика в другой класс/школу при необходимости;
- информирование органов опеки и попечительства при систематическом насилии.
- Обратная связь приходит в личный кабинет Госуслуг и на электронную почту.
Контакты для экстренной помощи
- Телефон доверия Минобрнауки Воронежской области: ###-###-#### (круглосуточно).
- Психологическая помощь детям: ###-###-#### (детский телефон доверия).
- Полиция (если угроза жизни и здоровью): 102 или 112.
Советы родителям и ученикам
Сохраняйте доказательства — скриншоты, фото травм, переписки.
Не молчите — чем раньше обратитесь, тем быстрее ситуацию решат.
Документируйте все обращения — ведите дневник событий с датами и подробностями.