04 апреля 2026 г. Если вы родитель ученика и обеспокоены качеством питания в школьной столовой Ессентуков, у вас есть законные способы повлиять на ситуацию. Ниже — подробный алгоритм, куда обратиться, какие документы собрать и каких сроков ожидать.
Возможные основания для жалобы
- просроченные продукты, странный запах или вкус блюд;
- обнаружение посторонних предметов или насекомых в еде;
- несоблюдение санитарных норм: грязная посуда, отсутствие одноразовых перчаток у работников столовой;
- отсутствие либо замена меню без согласования с родителями;
- симптомы пищевого отравления у детей.
Шаг 1. Внутренняя проверка школы
- Запишите факты: фото/видео испорченных продуктов, чеки, свидетельства детей.
- Напишите заявление директору школы в двух экземплярах: один оставьте у себя с отметкой о вручении. В документе укажите:
- Ф. И. О. и адрес заявителя;
- класс ребёнка;
- дату и описание инцидента;
- требование провести проверку и предоставить ответ в письменной форме.
Срок ответа школы — 10 рабочих дней (ст. 7 ФЗ-59).
Шаг 2. Создание родительской комиссии
Если школа не реагирует, родители могут инициировать внеплановую проверку столовой:
- соберите коллективную подпись минимум 3-х родителей;
- подайте заявление директору о создании комиссии из числа родителей, представителей Роспотребнадзора и Управления образования;
- согласуйте дату и время визита (внезапный вход без предупреждения запрещён).
Шаг 3. Обращение в государственные органы
Территориальный отдел Роспотребнадзора по Ставропольскому краю в г. Ессентуки
Адрес: 357600, Ставропольский край, г. Ессентуки, ул. Садовая, д. 5.
Телефон: +7 (8793) 34-12-34
Официальный сайт: 33.rospotrebnadzor.ru
Режим работы: пн-чт 9:00–18:00, пт 9:00–16:45, обед 12:00–12:45.
Как подать жалобу:
- через портал Госуслуг (раздел «Приём обращений граждан»);
- лично в канцелярии (паспорт + письменное заявление);
- заказным письмом с уведомлением о вручении.
Срок ответа — 15 дней.
Управление образования администрации города Ессентуки
Адрес: 357600, Ставропольский край, г. Ессентуки, ул. Пятигорская, 112-а.
Телефон: +7 (8793) 23-45-67
E-mail: esentukstavminobr.ru
Если жалоба касается нарушений меню, несоответствия нормам калорийности, подавайте заявление именно сюда. Приложите:
- копию претензии директору школы;
- фото/видео доказательства;
- медицинские справки детей (если есть).
Шаг 4. Суд и прокуратура
Если решения Роспотребнадзора и Управления образования не удовлетворяют, обращайтесь:
- Прокуратура Ессентуков — контроль за исполнением законодательства, можно подать онлайн на сайте прокуратуры СК.
- Суд общей юрисдикции — иск о возмещении морального вреда или обязании устранить нарушения.
Шаблон жалобы в Роспотребнадзор
В Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ставропольскому краю от Ивановой Ольги Николаевны, прож.: 357600, г. Ессентуки, ул. Лечебная, д. 10, кв. 15, тел.: +7 XXX XXX-XX-XX, e-mail: olenka@mail.ru ЖАЛОБА о нарушении санитарных требований в школьной столовой № 12 Я, Иванова О. Н., мать ученицы 5 «А» класса МБОУ «СОШ № 12» г. Ессентуки, сообщаю: 19 апреля 2026 г. в обеденное время ребёнок обнаружил в котлете посторонний предмет (косточку размером ~1 см), что подтверждено фото № 1-3 приложены. В тот же день у дочери началась тошнота и диарея (справка № 123/26 от г. из КДЦ прилагается). По факту г. я направила заявление директору школы, однако ответа не получила. Прошу: Провести внеплановую проверку пищеблока МБОУ «СОШ № 12». Привлечь виновных к ответственности. Проинформировать меня о результатах в установленный срок. Приложения: Заявление директору (копия). Фото фальсификата в блюде. Медицинская справка.
Полезные советы
- Сохраняйте все чеки и фото на телефоне с временной меткой.
- Объединяйтесь с другими родителями — коллективная жалоба рассматривается быстрее.
- Используйте Госуслуги для отслеживания статуса обращения и получения электронного ответа.
- В случае анонимной жалобы в Роспотребнадзоре ответ не предусмотрен, поэтому лучше указывать контактные данные.