Содержание

1. Когда и за что можно жаловаться
2. Сначала — на местный уровень: отдел опеки Назарово
3. Красноярский край: районная и краевая инстанции
4. Федеральные органы: Минтруд и прокуратура
5. Судебное обжалование
6. Готовый шаблон жалобы
7. Сроки и ответы
8. Таблица контактов

Когда и за что можно жаловаться

Жаловаться можно практически на любые действия (или бездействие) сотрудников отдела опеки и попечительства, если они:

• Нарушают установленные законом сроки приёма документов;
• Отказывают в приёме без должных оснований;
• Не проводят проверки жилищно-бытовых условий ребёнка;
• Игнорируют факты жестокого обращения или неполучения выплат;
• Не сообщают о ходе дела по усыновлению/опеке;
• Нарушают требования конфиденциальности.

Сначала — на местный уровень: отдел опеки Назарово

Адрес: 662200, Красноярский край, г. Назарово, ул. Карла Маркса, 19/2.

Телефоны:
• Приёмная: 8 (39156) —21-12
• Отдел опеки: 8 (39156) —21-13

Время работы: пн–пт 08:30–17:30, обед 12:30–13:30.

Шаг 1. Устное обращение — зафиксируйте дату, время и ФИО принявшего сотрудника.
Шаг 2. Если проблема не решается, подаётся письменная жалоба в канцелярию (2 экземпляра с отметкой о приёме).

Красноярский край: районная и краевая инстанции

3.1 Администрация Назаровского района

Адрес: ул. Ленина, 45, г. Назарово
Телефон: 8 (39156) —30-02
Приём граждан: пн–пт 09:00–17:00

3.2 Департамент социального развития Красноярского края

Адрес: г. Красноярск, ул. Алексеева, 10
Телефон «горячей линии» по опеке: ###-###-#### (звонок бесплатный)
Сайт: socdep.krskstate.ru

Примечание: жалобу можно отправить через электронную приёмную на сайте департамента, выбрав тематику «Опека и попечительство».

Федеральные органы: Минтруд и прокуратура

4.1 Министерство труда РФ (детство и семья)

Онлайн-приёмная: mintrud.gov.ru
Электронная почта: info@mintrud.gov.ru

4.2 Прокуратура Красноярского края

Адрес: г. Красноярск, ул. Ленина, 97
Телефон: 8 (391) -26-10-78
Форма приёма обращений: krskproc.gov.ru

Совет: в жалобе укажите, что «действия/бездействие должностных лиц нарушают статью 37 Семейного кодекса РФ и Постановление Правительства № 719».

Судебное обжалование

Если административная жалоба не помогает, заявитель имеет право обратиться в суд:

• Назаровский городской суд: ул. Арбузова, д. 1, тел. 8 (39156) —34-21;
• Красноярский краевой суд: г. Красноярск, ул. Красной Армии, 36.

Срок обращения: 3 месяца со дня, когда вы узнали о нарушении (ст. 256 ГПК РФ).

Готовый шаблон жалобы

Администрации Назаровского района
от (ФИО полностью)
Проживающего(ей): (адрес, телефон)

ЖАЛОБА
на действия (бездействие) отдела опеки и попечительства
г. Назарово

Я, (ФИО), (дата рождения), обратился(лась) (дата обращения) в отдел опеки по адресу ул. Карла Маркса, 19/2 с заявлением о (указать суть вопроса). Однако до настоящего времени (описать конкретное нарушение), что нарушает мои права и права ребёнка, предусмотренные ст; 37 СК РФ и ст. 14 Закона РФ «Об основах системы профилактики безнадзорности несовершеннолетних».

Прошу:
Провести проверку изложенных фактов.
Принять меры к устранению нарушений.
Сообщить мне о результатах в установленный законом срок.

Приложения:
Копия заявления в отдел опеки.
Копии документов, подтверждающих факт обращения (квитанции, расписки, чеки).
Иные доказательства (при наличии).

Подпись, дата

Сроки и ответы

Сводная таблица контактов

• Отдел опеки Назарово: 8 (39156) —21-13, ул. Карла Маркса, 19/2
• Горячая линия Красноярского края: ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно)
• Назаровский городской суд: 8 (39156) —34-21, ул. Арбузова, 1
• Прокуратура Красноярского края: 8 (391) -26-10-78