Реклама‚ направленная на детей и их родителей‚ подпадает под особый контроль государства. Нарушения закона о рекламе могут нанести вред здоровью‚ безопасности и развитию ребёнка‚ а также ввести потребителей в заблуждение. Если вы столкнулись с недобросовестной‚ вводящей в заблуждение или вообще незаконной рекламой детских товаров‚ важно знать‚ куда и как правильно подать жалобу.

Что считается незаконной рекламой детских товаров?

• Отсутствие маркировки «реклама» в социальных сетях‚ мессенджерах и на сайтах.
• Недостоверные сведения о свойствах‚ составе‚ безопасности‚ возрастных ограничениях.
• Недобросовестные методы – скрытая реклама‚ «бесплатные образцы» без указания коммерческого характера.
• Нарушение требований к оформлению наружных рекламных конструкций рядом с детскими учреждениями (школы‚ детсады‚ игровые площадки).
• Реклама‚ направленная на детей младше 12 лет без согласия родителей и без соблюдения требований ФЗ «О защите детей от информации‚ причиняющей вред их здоровью и развитию».

Все перечисленные виды нарушений подпадают под действие Федерального закона № 38‑ФЗ «О рекламе» и ФЗ № 436‑1 «О защите детей от информации‚ причиняющей вред их здоровью и развитию».

Куда можно подать жалобу?

Федеральная антимонопольная служба (ФАС России)

ФАС является главным органом‚ рассматривающим жалобы на нарушения закона о рекламе.

• Региональное отделение ФАС – жалоба подаётся в территориальный орган‚ где зарегистрировано юридическое лицо‑рекламодатель.
• Адреса и контакты региональных отделений можно найти на официальном сайте fas.gov.ru.
• Электронная форма подачи – fas.gov.ru/complaint.

Роскомнадзор

Если реклама размещена в интернете (соцсети‚ мессенджеры‚ сайты)‚ её можно сообщить в Общественную электронную приёмную Роскомнадзора.

• Сайт приёмной: rkn.gov.ru/complaint.
• Электронная форма позволяет прикрепить скриншоты‚ ссылки и текст рекламного сообщения.

Прокуратура

При наличии признаков уголовного правонарушения (например‚ реклама опасных детских товаров) жалобу можно направить в Прокуратуру РФ или в Прокуратуру субъекта РФ.

Роспотребнадзор

Для жалоб‚ связанных с качеством и безопасностью детских товаров (например‚ несоответствие маркировки требованиям ГОСТ)‚ обращаемся в Роспотребнадзор.

Муниципальные органы (диспетчерская‚ отделы благоустройства)

Если речь идёт о наружной рекламе (баннеры‚ вывески) вблизи школ‚ детских садов или площадок‚ жалобу подаёт местный орган самоуправления (отдел благоустройства‚ Департамент культуры и спорта и т.п.). В Санкт-Петербурге‚ например‚ это можно сделать через портал «Мой город».

Как правильно оформить жалобу?

Для того чтобы ваша жалоба была рассмотрена быстро и без лишних вопросов‚ рекомендуется включить в неё следующие сведения:

1. Тип документа: «Заявление» или «Жалоба».
2. Дата и место подачи.
3. Ваши контактные данные (ФИО‚ телефон‚ e‑mail‚ адрес).
4. Сведения об адресате (название организации‑рекламодателя‚ ИНН‚ юридический адрес‚ телефон‚ e‑mail).
5. Подробное описание нарушения:
   • какой товар рекламируется (название‚ модель);
   • где и когда вы увидели рекламу (ссылка‚ скриншот‚ адрес наружного рекламного места);
   • какие конкретно признаки нарушения присутствуют (отсутствие маркировки‚ недостоверные сведения‚ нарушение возрастных ограничений и т.д.).
6. Требования заявителя (например‚ «потребовать прекратить размещение рекламы»‚ «внести исправления»‚ «наложить штраф»).
7. Приложения:
   • скриншоты‚ ссылки‚ фото рекламного сообщения;
   • копии договоров (если есть)‚ рекламных материалов;
   • документы‚ подтверждающие ваш статус потребителя (чек‚ договор купли‑продажи).

Образец простого заявления:

ЗАЯВЛЕНИЕ
о нарушении Федерального закона № 38‑ФЗ «О рекламе»

От: Иванов И.И.‚ 123456‚ г. Москва‚ ул. Пушкина‚ д.10‚ тел. +7 (999) -23‑45‑67‚ e‑mail: ivanov@mail.ru

Кому: Федеральный антимонопольный сервис‚ г. Москва‚ ул. Садовая‑Кудринская‚ д.11

Суть жалобы:
г. в социальной сети «ВКонтакте» я обнаружил рекламный пост компании «Игрушка‑Мир»‚ в котором рекламировалась «Развивающая игровая панель для детей 2‑4 лет». В посте отсутствует маркировка «реклама»‚ а также указаны недостоверные сведения о том‚ что изделие полностью «безопасно для детей до 1 года»‚ что противоречит техническому паспорту изделия (в нем указано минимальное возрастное ограничение – 2 года).
Ссылка на рекламный пост: https://vk.com/wall-123456_7890
Прикрепляю скриншот поста (см. вложение №1).
Требования:
Прошу в порядке‚ установленном ФЗ № 38‑ФЗ‚ провести проверку рекламной кампании компании «Игрушка‑Мир»‚ вынести предписание о прекращении незаконной рекламы и наложить административный штраф в соответствии со статьей 15.1‑1.1 КоАП РФ.

Приложения:
Скриншот рекламного поста.
Копия чека о покупке (если имеется).

Подпись _____________________

Пошаговая инструкция подачи жалобы

1. Соберите доказательства: скриншоты‚ ссылки‚ фото наружных конструкций‚ копии договоров.
2. Определите компетентный орган:
   • Онлайн‑реклама – ФАС России (региональное отделение) либо Роскомнадзор.
   • Наружная реклама вблизи школ – муниципальный орган (отдел благоустройства).
   • Нарушения‚ связанные с безопасностью товара – Роспотребнадзор или прокуратуру.
3. Заполните форму на официальном сайте выбранного органа или подготовьте бумажный документ по образцу выше.
4. Отправьте жалобу:
   • Электронно (через онлайн‑форму‚ e‑mail) – сохраняйте подтверждение отправки.
   • Лично или по почте (заказное письмо с уведомлением о вручении).
5. Отслеживание статуса – запросите регистрационный номер обращения и проверяйте статус через личный кабинет или по телефону.
6. Получите решение – в течение 30 дней (по закону) орган обязан вынести решение. При отрицательном решении вы можете обжаловать его в суд.

Возможные результаты рассмотрения жалобы

• Прекращение рекламной кампании – рекламодатель обязан снять или изменить рекламный материал.
• Наложение административного штрафа – до 5 млн руб. за нарушение закона о рекламе (в зависимости от тяжести правонарушения).
• Обязательное исправление информации – добавить маркировку‚ уточнить возрастные ограничения‚ указать противопоказания.
• Приостановка деятельности – в случае системных нарушений рекламодателя.

Если рекламодатель отказывается выполнять предписание‚ вы имеете право обратиться в суд с иском о принудительном исполнении решения и взыскании штрафных санкций.

Полезные ссылки и контакты

Законодательство РФ строго регулирует рекламу‚ направленную на детей. При обнаружении нарушений важно действовать быстро‚ собрать доказательства и правильно оформить жалобу. ФАС России‚ Роскомнадзор‚ Роспотребнадзор‚ прокуратура и муниципальные органы – все они готовы рассмотреть ваше обращение и защитить права детей и их родителей.

Дата публикации: