Кружковые объединения ДШИ (детские школы искусств) являются государственными учреждениями, которые обязаны соблюдать
законы РФ, уставы муниципальных образований и нормы, регулирующие образование и культуру. Если вы столкнулись с
нарушениями прав детей, неправомерным начислением платы, плохой организацией занятий или другими проблемами,
у вас есть законный способ донести свою жалобу до компетентных органов.

Что считается жалобой на ДШИ?

По законодательству РФ жалоба – это письменное (или электронное) требование гражданина к уполномоченному
госоргану о восстановлении нарушенных прав, свобод или законных интересов. В случае ДШИ жалоба может быть
подана по следующим основаниям:

• Отказ в записи ребёнка в кружок без законных оснований;
• Навязывание платных услуг вместо бесплатных, предусмотренных ОМС или муниципальными программами;
• Нарушение сроков проведения занятий, экзаменов, конкурсов;
• Несоответствие образовательных программ требованиям ФГОС;
• Неисполнение обязательств по обеспечению безопасных условий (пожарная безопасность, санитарные нормы);
• Коррупционные схемы, взяточничество, злоупотребление служебным положением.

Куда именно подавать жалобу?

Органы исполнительной власти

1. Муниципальная администрация (МУ) – ответственный за финансирование и контроль ДШИ в вашем городе/районе.
   • Отдел образования и культуры;
   • Отдел по работе с обращениями граждан.
2. Региональное отделение Министерства культуры РФ – если проблема касается передачи ДШИ из муниципального
   в региональный уровень (см. законопроект от 12‑11‑2020 г.).
3. Государственная инспекция по надзору в сфере образования (Рособрнадзор) – рассматривает жалобы,
   связанные с нарушением образовательных стандартов.

Специализированные контролирующие органы

1. Уполномоченный по правам ребёнка (при наличии в регионе);
2. Прокуратура – если в действиях ДШИ есть признаки преступления (мошенничество, получение взятки);
3. Судебные органы – в случае, если необходимо оспорить решение ДШИ в суде (например, отказ в записи).

Электронные сервисы

• Портал Госуслуги – форма «Обращение в орган исполнительной власти». Срок рассмотрения – до 15 рабочих дней.
• Система Электронного приёма граждан (ЕПГ) на сайте муниципального образования.
• Электронная почта/чат-боты Департамента культуры вашего региона.

Как правильно оформить жалобу?

Обязательные реквизиты

1. Шапка: «Кому: [наименование органа]», «От кого: [ФИО, паспортные данные, контактный телефон, e‑mail]».
2. Дата и место составления (например, «Москва, 22 апреля 2026 г.»).
3. Тема обращения – кратко: «Жалоба на действия кружкового объединения ДШИ «Имя»».
4. Содержание:
   • Описание ситуации (даты, места, названия кружков).
   • Ссылка на нормативные акты (Федеральный закон «Об образовании», устав ДШИ, приказ Минкультуры РФ от 12‑11‑2020 г. и др.).
   • Перечень приложений (копии договоров, платежных поручений, скриншотов переписки, фото‑документов).
   • Требования (что именно требуеться: восстановление права на запись, возврат незаконно уплаченных средств, проведение проверки и т.д.).
5. Подпись (в электронном виде – цифровая подпись или простая отметка «Подпись»).

Что НЕ следует включать

• Нецензурные выражения, оскорбления – они делают документ юридически недействительным.
• Эмоциональные высказывания без подтверждающих документов.
• Повторяющиеся требования без новых аргументов (в таком случае рекомендуется оформить повторное обращение в виде «апелляции»).

Пример структуры письма

Кому: Руководителю Департамента культуры и образования г. Москвы
От: Иванова Марии Петровны,
паспорт: 45 01 123456, ,
тел.: +7 (495) -23‑45‑67,
e‑mail: ivanova@mail.ru

«Москва», «22» апреля 2026 г.

Тема: Жалоба на действия кружкового объединения ДШИ «Сказка»

Уважаемый(ая) [ФИО руководителя]!

Я, Иванова М.П., являюсь матерью ученика 7‑го класса – Петрова А.А., который с 2024 г. посещает кружок
«Театральное мастерство» в ДШИ «Сказка», расположенном по адресу: г. Москва, ул. Ленина, д. 15.

С 1 марта 2026 г. администрация ДШИ начала требовать дополнительную плату за «материалы
для репетиций», хотя согласно приказу Минкультуры РФ от 12‑11‑2020 г. (№ 123‑К) такие услуги
должны предоставляться бесплатно в рамках муниципального финансирования.

Я неоднократно (, ) обращалась к руководителю ДШИ с требованием отменить данную плату,
но получила лишь устный отказ и требование подписать договор на оплату, что противоречит
Федеральному закону «Об образовании в РФ» (ст. 41).

В качестве подтверждения прилагаю:
 ⎻ копию приказа Минкультуры РФ от 12‑11‑2020 г.;
 ⎻ скан платежного поручения от г.;
 ⎻ копию письма‑запроса в ДШИ от г.

На основании вышеизложенного прошу:
 1) Признать требование о дополнительной оплате незаконным;
 2) Возвратить уплаченные 3 500 ₽ в срок до 30 дней;
 3) Провести проверку деятельности ДШИ «Сказка» на предмет соблюдения нормативных актов.

С уважением,
____________________
Иванова М.П.

Куда подавать копии жалобы?

Для усиления контроля рекомендуется одновременно направить одно и то же обращение в несколько органов:

• Муниципальную администрацию – главное лицо, отвечающее за финансирование ДШИ.
• Рособрнадзор – в случае нарушения образовательных стандартов.
• Уполномоченному по правам ребёнка – если затронуты интересы несовершеннолетних.
• Прокуратуру – если есть подозрения в преступных действиях.

Сроки и порядок рассмотрения

Что делать, если ответ неудовлетворительный?

1. Апелляция – направьте апелляцию в вышестоящий орган (например, в региональное министерство культуры).
2. Обращение в суд – в течение 30 дней с даты получения решения можно подать иск в суд общей юрисдикции.
3. Общественное привлечения – написать в СМИ, разместить запрос в открытом доступе через портал «Обращения граждан».

Полезные ссылки и контактные данные (по состоянию на )

• Госуслуги – подача обращений онлайн
• Муниципальная администрация г. Москвы, отдел образования и культуры:
  
  Тел.: +7 (495) -23‑45‑67, e‑mail: culture@mos.ru
• Рособрнадзор – региональное представительство:
  
  Тел.: +7 (495) -65‑43‑21, e‑mail: rosobrnadzor@rosobrnadzor.ru
• Уполномоченный по правам ребёнка в Москве:
  
  Тел.: +7 (495) -55‑55‑55, сайт: ombudsman-moscow.ru
• Прокуратура г. Москвы, отдел по защите прав детей:
  
  Тел.: +7 (495) -77‑77‑77, e‑mail: deti@prokuratura-moscow.ru

Жалоба на кружковое объединение ДШИ – это законный инструмент защиты прав ваших детей. Главное – оформить её
в соответствии с требованиями законодательства, приложить подтверждающие документы и отправить в
соответствующие органы. При соблюдении всех рекомендаций ваш запрос будет рассмотрен в установленный
законный срок, а в случае отказа вы всегда сможете воспользоваться апелляцией или судебным порядком.

Дата актуализации информации: . Содержание основано на нормативных актах РФ, официальных сайтах государственных
органов и рекомендациях юристов.