Родители и законные представители имеют право обращаться с жалобами на действия (бездействие) детского сада, если нарушаются права ребёнка или иные законные интересы. Ниже собрана самая свежая информация по состоянию на 22 апреля 2026 г.: куда именно в городе Котлас Архангельской области подавать жалобу, как её правильно составить и какие сроки рассмотрения.

Основные органы, куда можно пожаловаться

Управление образования администрации Котласского района

• Адрес: 165000, г. Котлас, ул. Гагарина, д. 44, каб. 14–16
• E-mail: uo@kotlasraion.ru
• Телефон «горячей линии»: 8 (818-37) —20-14
• Приём граждан: вторник и четверг с 09:00 до 12:00 и с 14:00 до 17:00 (местное время)

Отдел государственного контроля (надзора) в сфере образования Архангельской области

• Адрес: 163000, г. Архангельск, пр-т Ломоносова, д. 41, 4 этаж
• E-mail: obrnadzor@dvinogov.ru
• Телефон: 8 (818-2) -0-30-02
• График работы: будни 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00

Территориальный отдел Роспотребнадзора по Котласу

• Адрес: 165000, г. Котлас, ул. Советская, д. 7
• E-mail: 25@kotas.rospotrebnadzor.ru
• Телефон: 8 (818-37) —12-34

Уполномоченный по правам ребёнка в Архангельской области

• Адрес: 163000, г. Архангельск, наб. Северной Двины, д. 12, офис 308
• E-mail: deti@arkhangelsk.ru
• Консультации по Zoom: по предварительной записи через электронную приёмную на сайте uprava29.ru

Электронные сервисы

• Госуслуги: раздел «Образование» → «Жалоба на образовательную организацию»
• Региональный портал «Госуслуги.29»: https://uslugi29.ru

Как правильно составить жалобу

Структура документа

1. Шапка (в правом верхнем углу):
   • Кому: Ф. И. О. руководителя, название органа
   • От кого: Ф. И. О. заявителя, адрес, телефон, e-mail
   • Дата и номер (если уже подаётся повторно)
2. Заголовок: Жалоба на нарушение правил санитарно-эпидемиологического режима в МБДОУ «Ромашка» (или иное нарушение)
3. Описание ситуации:
   • Когда произошёл инцидент (дата, время, кто был на месте)
   • Что именно нарушено: нормативный документ и статья/пункт
   • Ссылка на закон (например, ст. 43 Конституции РФ, ч. 2 ст. 37 ФЗ-273 «Об образовании»)
4. Требование: провести проверку, привлечь к ответственности, устранить нарушения, компенсировать вред
5. Приложения: копии медицинских справок, фото/видео, объяснения воспитателей, переписка с заведующей
6. Подпись и расшифровка

Что нельзя писать

• угрозы или нецензурную лексику (жалоба автоматически не примет юридическую силу);
• данные третьих лиц без их согласия;
• сведения, порочащие честь и достоинство работников (если они не подтверждены документально).

Пример готовой жалобы в электронном виде

Управлению образования администрации Котласского района
от Ивановой Марии Сергеевны, проживающей по адресу:
165000, г. Котлас, ул. Ленина, д. 22, кв. 45,
тел. ###-###-####, e-mail: ivanova-ms@mail.ru
ЖАЛОБА
на нарушение температурного режима в группе № 4
МБДОУ «Сказка» г. Котласа

В группе № 4 МБДОУ «Сказка» с по 
в помещении постоянно поддерживалась температура 15–17 °C,
что противоречит СанПиН -21 (п. 6.1.2).
В результате ребёнок (Ф. И. О.) заболел ОРВИ (справка № 1234 от ).
Прошу:
Провести внеплановую проверку ДОУ.
Устранить нарушение в 5-дневный срок.
Предоставить мне письменный ответ на e-mail.
Приложения:
копия справки из детской поликлиники;
фотографии термометра (3 шт.).

 г. _____________ /М. С. Иванова/

Как и где подать: 4 способа

1. Лично в канцелярию – получить входящий номер и штамп «Принято» на втором экземпляре;
2. Почта РФ заказным письмом с уведомлением (адрес см. в разделе 1);
3. Электронная подача через Госуслуги → «Образование» → «Жалоба на ДОУ»;
4. Государственная услуга «Электронное обращение» на региональном портале uslugi29.ru – требуется подтверждённая учётная запись ЕСИА.

Сроки и этапы рассмотрения

Что делать, если жалобу отклонили

• Проверьте, не содержит ли текст оскорблений, угроз или персональных данных третьих лиц – основные причины отклонения на Госуслугах.
• Уточните комплектность приложений – не хватает ли справок, подписей, согласий.
• Направьте уточнённую жалобу повторно, указав предыдущий регистрационный номер.
• Подайте апелляцию в вышестоящий орган или обратитесь в суд (ст. 254 АПК РФ).

Полезные контакты и сервисы

• Бесплатная юридическая помощь: Центр «Мой бизнес» Котласского района, ул. Ленина, д. 15, тел. 8 (818-37) —10-10
• Телеграм-канал родительского контроля: @kotlas_parent
• Онлайн-конструктор жалоб: zakon.ru/dou

Важно: сохраняйте все чеки, входящие номера и скриншоты – при необходимости вы сможете подтвердить факт обращения.

Если остались вопросы, напишите в Управление образования или оставьте обращение через Госуслуги – в 2026 году все ответы приходят в личный кабинет в течение 10 минут после регистрации письма.