Если вы столкнулись с нарушениями в работе школы № 2‚ № 3 или любой другой образовательной организации в городе Верхотурье Свердловской области‚ вы можете обратиться с жалобой через портал Госуслуг (gosuslugi.ru). Это быстрый‚ бесплатный и официальный способ донести информацию до контролирующих органов.
Подготовьтесь к подаче жалобы
Перед тем как войти на портал:
- Убедитесь‚ что у вас есть подтверждённая учётная запись на Едином портале государственных и муниципальных услуг (gosuslugi.ru).
- Соберите документы и доказательства:
- письменные объяснения‚ фотографии‚ аудио- или видеозаписи;
- копии официальных бумаг (приказы‚ договоры‚ расписания‚ оценки и пр.);
- если есть переписка с директором или классным руководителем — сохраните скриншоты или распечатки.
Как зайти на Госуслуги
Способ 1 — через сайт:
- Перейдите на gosuslugi.ru.
- Введите логин и пароль или авторизуйтесь через Мой МитID/НЭП.
Способ 2 — через мобильное приложение:
- Откройте приложение «Госуслуги» (Android или iOS).
- Авторизуйтесь по биометрии или коду доступа.
Найдите нужную услугу
В строке поиска введите:
«Приём жалоб на нарушения правил оказания образовательных услуг»
или пройдите по каталогу:
- Категория: «Образование» → «Школьное образование».
- Услуга: «Жалоба на образовательную организацию».
Фильтр по региону
Не забудьте выбрать в фильтре Свердловская область → город Верхотурье‚ чтобы жалоба попала именно в местное управление.
Заполните онлайн-форму жалобы
Поля‚ обязательные к заполнению:
- ФИО заявителя (если подаёте от имени ребёнка — укажите своё имя как законного представителя).
- Контактный телефон и e-mail.
- Наименование школы в Верхотурье (например‚ МБОУ «Средняя общеобразовательная школа № 2» г. Верхотурье).
- Тип нарушения (выпадающий список):
- превышение педагогической власти;
- неправомерное взимание денежных средств;
- нарушение санитарных норм;
- дискриминация и т.д.
- Описание ситуации (до 2000 знаков).
- Приложить документы (PDF‚ JPG‚ PNG‚ до 10 МБ каждый).
Отправьте жалобу и получите трек-номер
После нажатия кнопки «Отправить»:
- На экране появится номер заявления (вида 26-04-12345678) — сохраните его.
- В SMS и e-mail придёт подтверждение о регистрации обращения.
Куда уйдёт ваша жалоба?
Жалоба направляется в Управление образования администрации Верхотурского городского округа. Срок рассмотрения, до 30 календарных дней. При необходимости вам могут позвонить для уточнения обстоятельств.
Как отслеживать статус
- На сайте Госуслуг в разделе «Мои заявления».
- В мобильном приложении — вкладка «Уведомления».
- Если статус долго не меняется‚ звоните в приёмную Управления образования: +7 (34397) —13-44.
Дополнительные каналы подачи
Если Госуслуги по какой-то причине недоступны‚ можно:
- Отправить жалобу через официальный сайт администрации Верхотурского городского округа (раздел «Обращения граждан»).
- Подать лично в МФЦ по адресу: г. Верхотурье‚ ул. Ленина‚ 2.
- Направить заказное письмо с уведомлением по адресу: 624380‚ Свердловская обл.‚ г. Верхотурье‚ ул. Ленина‚ 1‚ Управление образования.
Что делать после получения ответа
- Ответ удовлетворён? Проверьте‚ выполнил ли школа рекомендации.
- Нет результата? Подайте повторную жалобу в:
- Рособрнадзор (на федеральном уровне) через edu.gov.ru.
- Прокуратуру Свердловской области — через онлайн-приёмную прокуратуры.
Краткий чек-лист перед отправкой
- ✅ Авторизованы на Госуслугах
- ✅ Указали точное название школы в Верхотурье
- ✅ Прикрепили доказательства
- ✅ Проверили контактные данные
- ✅ Сохранили номер заявления
Важно! Не раскрывайте персональные данные несовершеннолетних (ФИО‚ фотографии) в открытом доступе — прикрепляйте их только в защищённую форму Госуслуг.
Желаем быстрого и справедливого разрешения вашего вопроса!