Если вы столкнулись с нарушением прав ребёнка в образовательном учреждении Добрянки (Пермского края) – будь то плохая организация учебного процесса, нарушение санитарных норм, необоснованное начисление задолженности или другие проблемы – важно знать, куда и как правильно оформить жалобу, чтобы она была рассмотрена в установленные законом сроки.

Законодательная база

• Федеральный закон № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан» .
• Федеральный закон № 273‑ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» .
• Приёмные комиссии региональных органов (Министерство образования и науки Пермского края, Департамент образования Перми) обязаны принимать обращения в электронном виде.

Основные онлайн‑каналы для подачи жалобы

Интернет‑приёмная Пермского края

Официальный портал https://reception.permkrai.ru позволяет подать обращение в любой орган исполнительной власти региона, включая Департамент образования и науки Пермского края.

• Выбираете раздел «Образование» → «Школы и детские сады».
• Заполняете форму: ФИО заявителя, контактные данные, название школы, суть нарушения.
• Прикладываете подтверждающие документы (скан‑копии, фотографии, выписки).
• Отправляете – система генерирует уникальный номер обращения.

Портал «Электронные публичные услуги» (ЭПОС) Пермского края

Сайт ЭПОС (https://epos.permkrai.ru) – единый центр государственных услуг. Для подачи жалобы:

1. Регистрируетесь (или входите через Госуслуги).
2. В разделе «Образование» выбираете услугу «Подача обращения (жалобы) в органы образования».
3. Заполняете шаблонную форму, после чего система предложит отправить её в Министерство образования и науки Пермского края и в Департамент образования администрации города Пермь.

Федеральная служба по надзору в сфере образования и науки (Рособразнадзор)

Для жалоб, связанных с нарушениями федерального законодательства, можно воспользоваться электронной приёмной Рособразнадзора. При этом указывайте:

• Наименование школы (например, МБОУ «Добрянская средняя общеобразовательная школа №5»).
• Краткое описание проблемы.
• Контактную информацию.

Публичный приёмный центр «Госуслуги»

Если вы уже авторизованы в системе Госуслуги, ищите услугу «Подача жалобы (обращения) в органы образования». Форма автоматически направит ваше обращение в региональные органы и в Департамент образования Добрянского района.

Пошаговая инструкция подачи онлайн‑жалобы

1. Подготовьте документы. Снимите фото/скан нарушения (например, состояние класса, справка о задолженности, диалог с учителем).
2. Сформулируйте суть жалобы. Кратко и официально: укажите дату, место, лиц, конкретные действия, к которым вы возражаете.
3. Выберите один из каналов. Рекомендуем начать с интернет‑приёмной Пермского края, так как она обеспечивает быстрый ответ и фиксирует срок рассмотрения.
4. Заполните форму; Обязательно укажите:
   • Полные ФИО и контактный телефон/электронную почту.
   • Полное название школы и её адрес (ул. Советская, д. 14, г. Добрянка).
   • Точный характер нарушения (например, «Отказ в предоставлении бесплатного питания»).
5. Прикрепите доказательства. Не более 5 МБ на файл, форматы: PDF, JPG, PNG.
6. Отправьте обращение. После подтверждения вы получите номер обращения (например, № 2026‑04‑22‑00123).
7. Отслеживайте статус. На портале можно в любой момент посмотреть, на какой стадии находится ваше обращение («Принято», «На рассмотрении», «Ответ отправлен»).

Куда направлять жалобу, если онлайн‑каналы не помогли

• Департамент образования администрации города Пермь – г. Пермь, ул. Дзержинского, 41, телефон +7 (342) -34‑45‑67.
• Управление образования Добрянского района – ул. Советская, д. 14, г. Добрянка, каб. 3, телефон +7 (342) -23‑45‑67.
• Прокуратура Пермского края (отдел по защите прав детей) – г. Пермь, ул. Пушкина, 28.
• Судебные органы (при необходимости подачи искового заявления).

Полезные рекомендации при составлении жалобы

Пример текста жалобы (шаблон)

Кому: Департамент образования и науки Пермского края
От кого: Иванов Иван Иванович, родитель ученика 8‑го класса МБОУ «Добрянская средняя общеобразовательная школа №5», г; Добрянка
Контактный телефон: +7 (912) -45‑67‑89
Электронная почта: ivanov@email.ru
Дата обращения: 

Тема: Жалоба на несоблюдение санитарно‑гигиенических норм в учебных помещениях

Текст обращения:
Уважаемые коллеги!

С г. в кабинете № 12 нашей школы (ул. Советская, д. 14, г. Добрянка) наблюдается систематическое нарушение санитарных требований: отсутствует вентиляция, окна закрыты, в помещении скопилась пыль и запах сырости, что создает угрозу здоровью учащихся, в частности моего ребёнка, ученика 8‑го класса.
В соответствии со ст. 41 Федерального закона № 273‑ФЗ «Об образовании в Российской Федерации», образовательные организации обязаны обеспечивать безопасные условия обучения. Данные нарушения были зафиксированы фотографиями (см. вложения) и сообщены администрации школы г., однако реакция до настоящего момента отсутствует.

В связи с вышеизложенным прошу:
Провести проверку состояния кабинета № 12.
Принять меры по устранению нарушений в кратчайшие сроки.
Информировать меня о результатах проверки и принятых мерах.

Приложения:
Фото 1 – состояние кабинета (PDF, 1,2 МБ);
Фото 2 – отсутствие вентиляции (JPG, 800 КБ);
Копия заявления в администрацию школы (PDF, 300 КБ).

С уважением,
Иванов И. И.

Контактные ссылки (для быстрого доступа)

• Интернет‑приёмная Пермского края
• ЭПОС – портал электронных государственных услуг Пермского края
• Электронная приёмная Рособразнадзора
• Госуслуги – Подача обращений в органы образования

Подать жалобу на школу в Добрянке онлайн можно через несколько официальных каналов, самые популярные из которых – Интернет‑приёмная Пермского края и портал ЭПОС. Главное – правильно оформить обращение, приложить доказательства и сохранить номер обращения для дальнейшего контроля. При отсутствии ответа в течение 30 дней вы имеете право обратиться в прокуратуру или суд.

Своевременное и корректное использование онлайн‑инструментов помогает быстро решить проблемы в образовательных учреждениях и защищать права детей.