В Сретенске, как и по всей РФ, органы опеки и попечительства (ООП) обязаны защищать права ребёнка.
Если вы столкнулись с бездействием, затягиванием сроков, отказом в приёме документов или другими нарушениями,
у вас есть нескество эффективных каналов подачи жалобы. Ниже – пошаговые инструкции, актуальные на апрель 2025 года.
Первый уровень: местный орган опеки Сретенска
Куда идти
- Адрес: 672020, Забайкальский край, г. Сретенск, ул. Ленина, 26 (здание администрации Сретенского района).
- Телефон «горячей линии»: 8 (30239) —14-63.
- E-mail: opek-sret@zabkray.ru (контрольный адрес для электронных обращений).
- График приёма граждан: вторник и четверг с 09:00 до 12:00 и с 14:00 до 17:00 (местное время).
Как подать жалобу
- Лично. Приходите на приём, берёте талон электронной очереди, фиксируете время визита в журнале. На месте можно заполнить бланк, образец которого размещён на информационном стенде.
- Заказное письмо с уведомлением. Отправляйте по адресу: 672020, Забайкальский край, г. Сретенск, ул; Ленина, 26, ООП Сретенского района. Срок рассмотрения – 30 календарных дней.
- Электронная приёмная. Через портал gosuslugi.ru выберите услугу «Обращения в органы опеки Забайкальского края» → «Сретенский район». Приложите сканы документов (pdf, jpg до 5 МБ).
Что писать в жалобе
Укажите:
- Ф.И.О. ребёнка, дату рождения, адрес регистрации.
- Ф.И.О. заявителя, контактный телефон, адрес электронной почты.
- Кратко суть нарушения: «Не приняли заявление об установлении опеки в течение 5 рабочих дней» и т.д.
- Ссылка на норму: «ст. 16, 17 Федерального закона № 48-ФЗ «Об опеке и попечительстве»».
- Просьба: «Провести служебную проверку, устранить нарушение, предоставить письменный ответ».
Образец жалобы в формате DOCX можно скачать здесь:
Скачать образец
Второй уровень: вышестоящие инстанции
Министерство образования и науки Забайкальского края (вышестоящий орган)
- Адрес: 672000, г. Чита, ул. Ленина, 54.
- Телефон: 8 (3022) -5-24-10.
- Email: minobr@zabkray.ru;
- Срок рассмотрения: 30 календарных дней (по п. 2 ст. 12 Закона № 59-ФЗ).
Уполномоченный по правам ребёнка в Забайкальском крае
- Адрес: 672000, г. Чита, ул. Амурская, 22.
- Телефон: 8 (3022) -6-55-00.
- Email: deti@zabkray.ru.
- Приём граждан: понедельник–пятница 09:00–17:00, перерыв 13:00–14:00.
Уполномоченный может выдать рекомендации, направить запрос в ООП и при необходимости обратиться в суд.
Прокуратура Сретенского района
- Адрес: 672020, г. Сретенск, ул. Ленина, 11.
- Телефон дежурной части: 8 (30239) —11-83.
- Email: sretensk@prokuratura-zabkray.ru.
Прокуратура рассматривает жалобы на бездействие или незаконные действия ООП. Срок – до 30 дней.
Жалобу можно оформить через официальный сайт прокуратуры Забайкальского края → раздел «Приём обращений».
Третий уровень: суд и досудебное обжалование
Досудебное обжалование на Госуслугах
Граждане могут подать жалобу в рамках досудебного обжалования через личный кабинет на gosuslugi.ru.
Шаблон жалобы уже встроен в форму: указываете номер услуги, описываете нарушение, прикладываете документы.
Ответ приходит в личный кабинет и на e-mail.
Суд
Если все предыдущие инстанции не решили проблему, вы можете обратиться в Сретенский районный суд:
- Адрес: 672020, г. Сретенск, ул. Ленина, 28.
- Телефон канцелярии: 8 (30239) —12-12.
- Официальный сайт: sretensk—chr.sudrf.ru.
Иск подаётся в порядке гл. 25 ГПК РФ (обжалование действий/бездействий органов опеки).
Госпошлина – 300 руб. (ст. 333.19 НК РФ).
Анонимные и экстренные каналы
- Телефон доверия для детей и подростков: 8-800-2000-122 (круглосуточно, бесплатно).
- Бот «Мой ребёнок» в Telegram: @zabkaykidsbot – принимает анонимные обращения, перенаправляет их в компетентные органы.
Полезные советы
- Всегда оставляйте копии документов и отметки о приёме (штамп, квитанция, электронное уведомление).
- Фиксируйте нарушения: ведите дневник, сохраняйте переписку, записи звонков.
- При необходимости обратитесь к юристу: в Забайкальской краевой коллегии адвокатов (8-3022-32-06-50) действует бесплатная юридическая помощь малоимущим семьям.
Соблюдая эти простые правила и используя перечисленные каналы, вы сможете быстро и эффективно добиться реакции на нарушение со стороны органов опеки и попечительства в Сретенске.