Если вы столкнулись с нарушением прав ребенка, необходимостью оформления опеки/попечительства или другими вопросами, попадающими в компетенцию органов опеки, в Ненецком автономном округе (НАО) существует несколько официальных каналов подачи жалоб и заявлений. Ниже приведены актуальные контактные данные и пошаговые инструкции на 22 апреля 2026 г..

Главный орган опеки и попечительства Ненецкого автономного округа

Департамент образования, культуры и спорта НАО

• Полное название: Департамент образования, культуры и спорта Ненецкого автономного округа – орган опеки и попечительства (ДОКС НАО).
• Адрес: 166000, Россия, Ненецкий автономный округ, г. Нарьян-Мар, ул. Ленина, д. 39, офис 312.
• Телефон/факс: +7 (81853) —22-50 – приёмная.
• Горячая линия: +7 (81853) —22-55 (детские права).
• Электронная почта: op@nawnedu.ru (специализированный ящик для вопросов опеки).
• Официальный сайт: www.nawnedu.ru → раздел «Опека и попечительство».

МФЦ «Мои документы» – приём документов и перенаправление

Если вы находитесь в отдалённом районе округа, заявления и жалобы можно подать через МФЦ.

• Адрес головного офиса МФЦ в Нарьян-Маре: ул. Терешковой, 6.
• Телефон: ###-###-#### (единый федеральный номер).
• График работы: пн-пт 08:30–18:00 (без перерыва), сб 09:00–15:00.
• Онлайн-запись: mfc-nord.ru.

Прокуратура Ненецкого автономного округа

По вопросам, связанным с нарушением закона со стороны органов опеки или третьих лиц.

• Адрес: г. Нарьян-Мар, ул; Ленина, 36.
• Телефон доверия: +7 (81853) —10-02.
• E-mail для обращений: prok@nao-prok.ru.
• Приём граждан: пн-чт 09:00–18:00, пт 09:00–17:00 (обед 13:00–14:00).

Уполномоченный по правам ребёнка в НАО

• ФИО уполномоченного: Оксана Викторовна Кузнецова.
• Адрес: г. Нарьян-Мар, ул. Советская, 15, каб. 203.
• Телефон: +7 (81853) —33-00.
• E-mail: deti@nao.gov.ru.
• Личный приём: по предварительной записи через www.deti;nao.ru.

Региональный Следственный комитет (СКР по НАО)

При подозрении на преступления против детей или халатность органов опеки.

• Адрес: г. Нарьян-Мар, ул. Ленина, 40.
• Телефон: +7 (81853) —12-34 (дежурная часть).
• Форма приёма онлайн-обращений: sledcom.ru/appeal/reg/11.

Как правильно оформить жалобу/заявление

1. Заголовок. Укажите: «Жалоба» или «Заявление», дата и адрес органа.
2. ФИО заявителя, адрес, телефон, e-mail.
3. Суть проблемы (кратко, по фактам, с указанием дат и мест событий).
4. Ссылка на закон (например, ст. 55 Семейного кодекса РФ, ФЗ-323 «Об основах охраны здоровья граждан»).
5. Просьба/требование (провести проверку, принять меры, предоставить документы).
6. Приложения (копии документов, фото, аудио/видеофайлы).
7. Подпись и дата.

Онлайн-каналы подачи

• Госуслуги: gosuslugi.ru → категория «Семья и дети» → «Опека и попечительство».
• ФНС «Твоя линия – защита прав ребёнка»: deti.gov.ru (федеральный портал).
• WhatsApp-чат ДОКС НАО: ###-###-#### (только текст, фото, PDF).

Шаблон жалобы (краткий пример)

В Департамент образования, культуры и спорта Ненецкого АО
от Ивановой Марины Сергеевны,
проживающей: 166000, г. Нарьян-Мар, ул. Пушкина, 12, кв. 45,
тел. +7 -99 123-45-67, e-mail: ivanova@mail.ru

Жалоба
на бездействие специалиста отдела опеки № 2

15 марта 2026 г. я подала заявление об установлении опеки над моим несовершеннолетним племянником (ФИО, дата рождения). В установленный законом 10-дневный срок ответ не предоставлен. Прошу:

1. Провести служебную проверку действий специалиста К.А. Смирновой.
2. Принять меры и предоставить письменный ответ в срок, установленный ФЗ-59.

С уважением, /подпись/

Советы и напоминки

• Срок рассмотрения жалобы – 30 дней (по ФЗ-59 «О порядке рассмотрения обращений граждан»).
• Копию жалобы можно направить одновременно в прокуратуру и Уполномоченному по правам ребёнка – это ускоряет реакцию.
• Всегда оставляйте «входящий номер» или штамп МФЦ на своём экземпляре заявления.
• Если у вас нет возможности приехать в Нарьян-Мар, воспользуйтесь услугой «Почта России» с уведомлением (адрес: 166000, а/я 120, ДОКС НАО, «Опека»).