Важно: образовательные учреждения обязаны обеспечивать равные условия всем студентам и школьникам, в т.ч. людям с инвалидностью. Если ваши права нарушают, действовать нужно сразу: чем раньше вы зафиксируете проблему, тем выше шанс оперативно её устранить и получить компенсацию.

Краткая «дорожная карта»

1. Внутренняя жалоба, в самом учреждении.
2. Региональные органы, министерства образования и социальной политики субъекта РФ.
3. Федеральные инстанции — РПН, Рособрнадзор, прокуратура.
4. Уполномоченный по правам человека (в т. ч. детский омбудсмен).
5. Суд, если другие меры не помогли.

Внутренняя жалоба

Куда писать:

• директору школы/ректору вуза;
• внутренней комиссии по этике и академическим правам;
• отделу сопровождения обучающихся с ОВЗ (в большинстве вузов и колледжей он есть).

Важно: в письме укажите ФИО, группу/класс, конкретное нарушение (например, «отказ в выделении ассистента-письма») и требование об устранении. Подавайте в двух экземплярах: один с отметкой о приёме остаётся у вас.

Региональные и муниципальные органы

Министерство образования субъекта РФ

Каждый регион имеет собственный сайт с электронным приёмом обращений. Типовая форма включает:

• выбор темы: «Нарушение прав обучающихся с инвалидностью»;
• прикрепление документов (копия справки об инвалидности, переписка с учебным заведением, акты проверок).

Срок рассмотрения: 30 календарных дней (ст. 12 ФЗ-59 «О порядке рассмотрения…»).

Комитет/департамент социальной защиты населения

Если нарушение связано с непредоставлением технических средств реабилитации или сопровождения, жалуйтесь именно туда.

Федеральные инстанции

Рособрнадзор

Отвечает за соблюдение ФГОС и ведомственных стандартов доступной среды.

• Онлайн-форма: obrnadzor.gov.ru → «Приём обращений граждан».
• Почта: 125993, ГСП-3, г. Москва, ул. Жилинская, д. 2/1.

Роспотребнадзор

Если речь идёт о недоступности здания, санитарных нарушениях, отсутствии пандусов или лифтов для инвалидов.

• телефон горячей линии: ###-###-####;
• приложение «Госуслуги» → раздел «Роспотребнадзор».

Прокуратура

Подать жалобу можно:

• через сайт ipriem.genproc.gov.ru;
• лично в районную прокуратуру по месту нахождения учебного заведения.

Уполномоченный по правам человека и детский омбудсмен

Уполномоченный при Президенте РФ по правам ребёнка (для школьников) или Уполномоченный по правам человека в вашем регионе (для студентов). Онлайн-формы есть на официальных сайтах, а также в личном кабинете «Госуслуг».

Суд

Если административные меры не дали результата, подайте иск в районный суд:

• срок исковой давности: 1 год с момента нарушения;
• госпошлина: не взимается при защите прав инвалидов (пп. 3 п. 1 ст. 333.36 НК РФ);
• образцы исков: предоставляет бесплатная юридическая консультация при региональном омбудсмене.

Полезные контакты и сервисы

Пример текста жалобы

Шапка:

ФИО: Иванов Иван Иванович 
Адрес: 123456, г. Москва, ул. Примерная, д. 1, кв. 1 
Телефон: +7 (999) -23-45-67 
e-mail: ivanov@mail.ru 

Наименование органа: Управление образования города Москвы 

Текст (кратко):

«Прошу разобраться в нарушении прав моего ребёнка, обучающегося в 5 «А» классе ГБОУ школа № 123, инвалидность с детства (справка № 123456789 от ). С февраля 2026 года администрация отказывается предоставлять техническое средство «Индукционная петля» (согласно ИПРА), мотивируя «отсутствием бюджета». Просу обязать школу немедленно обеспечить доступность обучения и привлечь виновных к ответственности».

Чек-лист: что приложить к жалобе

• копия справки об инвалидности;
• ИПРА или ИПР (индивидуальная программа реабилитации/абилитации);
• переписка с образовательным учреждением (письма, ответы, распечатки e-mail);
• акт обследования здания (если есть), фото нарушений;
• квитанции о понесённых расходах (например, самостоятельная покупка оборудования).