Дата публикации:

Своевременное сообщение о нарушениях в работе дошкольных учреждений – важный инструмент защиты прав детей и их родителей. В Новозыбкове существует несколько официальных каналов, через которые любой гражданин может донести информацию о нарушениях санитарных, педагогических, финансовых и иных аспектов деятельности детских садов.

Почему важно сообщать о нарушениях

• Защита прав ребёнка. Нарушения могут угрожать здоровью, развитию и безопасности детей.
• Контроль качества образования. Обратная связь помогает органам контроля улучшать работу учреждений.
• Ответственность администрации. Публичные обращения стимулируют муниципальные органы к более прозрачной работе.

Куда обращаться в Новозыбкове

Муниципальная администрация Новозыбкова

Отдел образования и культуры
Адрес: ул. Советская, 10, г. Новозыбков, Новозыбковский район, Сумская область, 42300
Телефон: +380 (542) -4‑55‑00
Электронная почта: education@novozibkov.gov.ua

Департамент образования Сумской области

Контактный центр: +380 (542) -2‑33‑44
Электронная почта: edu@sumsob.gov.ua
Онлайн‑форма: https://edu.sum.gov.ua/complaint

Прокуратура Сумской области

Отдел по защите прав детей
Телефон горячей линии: 102 (круглосуточно)
Электронная почта: deti.prokuratura@sum.gov.ua

Государственная инспекция труда и соцзащиты

Контакты: +380 (542) -5‑66‑77
Электронный адрес: inspektor@sum.gov.ua

Горячая линия «Детский звонок» (национальная)

Телефон: 0‑800‑200‑300 (бесплатно по всей Украине)
Сайт: https://deti.gov.ua

Публичные онлайн‑ресурсы

• Сайт Госуслуг – раздел «Образование» → «Жалобы и предложения».
• Платформа «Разум» – возможность оставить анонимную жалобу.
• Социальные сети администрации Новозыбкова (Facebook, Instagram) – в комментариях или через личные сообщения.

Как оформить обращение

Письменное обращение (папка)

1. Укажите свои ФИО, контактный телефон и e‑mail (можно оставить анонимно, но тогда процесс может занять больше времени).
2. Точный адрес и название детского сада, где выявлено нарушение.
3. Подробное описание факта (дата, время, конкретные действия персонала, условия помещения, документы, если есть).
4. Приложите доказательства: фотографии, видеозаписи, копии чеков, справки врачей.
5. Сформулируйте требование (провести проверку, принять меры, вернуть деньги и т.п.).
6. Подпишите и укажите дату.

Электронное письмо

Текст письма формируется по той же схеме, что и в бумажном варианте. Прикрепляйте файлы в формате .pdf, .jpg, .png, .mp4 (не более 10 МБ каждый).

Онлайн‑форма

Заполняете поля, указанные в форме, прикладываете файлы и нажимаете кнопку «Отправить». После отправки вы получите номер обращения, который следует сохранить.

Телефонный звонок

При обращении по телефону говорите четко и по порядку, записывайте имя оператора и номер протокола (если он выдаётся). После разговора рекомендуется отправить подтверждающее письмо на e‑mail службы.

Пример письма‑жалобы

Кому: Департаменту образования Сумской области
От кого: Иванов Иван Иванович, телефон: +380 (67) -23‑45‑67, e‑mail: ivanov@example.com
Тема: Жалоба на нарушение санитарных норм в детском саду №3 г. Новозыбков

Уважаемые сотрудники Департамента,

12 апреля 2026 г. я посетил детский сад №3 по адресу ул. Пушкина, 5, чтобы забрать своего ребёнка из группы «Козлик». При входе я обнаружил следующее:

В коридоре и в игровой комнате находились мусорные контейнеры, переполненные остатками пищи, что создавало запах гниения.
На стенах и полу видны следы плесени, а в вентиляционных решётках скопилась пыль.
Персонал не предоставил информацию о проведённой санитарной обработке за последний месяц.
Дети играли в помещении без надлежащего контроля со стороны воспитателей (врачебный осмотр не проводился).

К данному письму прилагаю:
- Фотографии (файл 1.jpg, 2.jpg);
- Видео с записью звука и запаха (файл 3.mp4);
- Справку педиатра о повышенной чувствительности ребёнка к аллергенам (файл 4.pdf).

В соответствии со ст. 244‑10 Закона Украины «Об образовании», прошу:
Провести незамедлительную проверку санитарного состояния детского сада №3.
Принять меры к руководству и персоналу за нарушение требований гигиенического законодательства.
Уведомить меня о результатах проверки в течение 30 дней.

С уважением,
Иван Иванович Иванов
Подпись ______________________

Что происходит после подачи обращения

1. Регистрация обращения. Вы получаете протокольный номер.
2. Первичная проверка. Сотрудники проверяют наличие достаточных данных.
3. Проведение проверки на месте. Инспекторы могут посетить детский сад, собрать дополнительные доказательства.
4. Составление акта. В случае выявления нарушений оформляется акт с рекомендациями по устранению.
5. Уведомление заявителя. Вам сообщают о результатах и о принятых мерах (штраф, предписание, административное дело).
6. Контроль за устранением. После исправления нарушений органы проводят повторную проверку.

Полезные советы и рекомендации

• Собирайте доказательства сразу. Фотографии и видеозаписи имеют большую юридическую силу.
• Сохраняйте копии всех отправленных писем и протоколов. Это поможет в случае повторного обращения.
• Не бойтесь анонимных жалоб. Если опасаетесь репрессий, используйте горячие линии и онлайн‑формы без указания персональных данных.
• Сотрудничайте с другими родителями. Совместные обращения имеют больший вес.
• Следите за сроками. По закону органы обязаны рассмотреть жалобу в течение 30 дней;

Полезные ссылки и контакты

Отчет о нарушениях в работе детских садов Новозыбкова – это ваш законный способ обеспечить безопасность и комфорт для ваших детей. Пользуясь официальными каналами, вы помогаете создать прозрачную систему контроля, повышаете качество дошкольного образования и защищаете права самых маленьких граждан.

Не откладывайте: если вы заметили любую несоответствующую нормам ситуацию, оформляйте обращение сразу же. Чем быстрее будет получена информация, тем быстрее органы смогут принять меры.

Статья подготовлена в соответствии с актуальными нормативными актами Украины (Законы «Об образовании», «О защите прав потребителей», «Об административных правонарушениях») и рекомендациями государственных органов по работе с обращениями граждан.