Опечатка в учебнике, неверная формула, устаревшие факты или изображения, которые могут ввести ребёнка в заблуждение, такие недочёты встречаются даже в самых популярных пособиях.
Если вы заметили ошибку, не стоит откладывать: ваша своевременная реакция поможет не только вашему ребёнку, но и тысячам других школьников.
Ниже — подробная инструкция, куда именно и каким образом можно отправить жалобу, чтобы она была принята к сведению и не потерялась в бюрократических коридорах.

Сначала определите тип учебного материала

1. Печатные учебники и рабочие тетради (издательства «Просвещение», «Вентана-Граф», «Дрофа», «Бином», «Академкнига/Учебник» и др.).
2. Электронные пособия и онлайн-курсы (Лаборатория «Просвещение», Якласс, Учи.ру, SkySmart и пр.).
3. Госфедеральные платформы (ФГОС, «Российская электронная школа», «Мой университет», «Сириус.Курсы»).
4. Региональные и муниципальные ресурсы (сайты департаментов образования, краевые порталы «Электронный школьник»).

От типа ресурса зависит адресат: кто-то работает напрямую с издательством, а кто-то — через орган управления образованием.

Куда писать при ошибке в печатном учебнике

Непосредственно издательству

Каждый учебник содержит штрих-код ISBN и страницу с выходными данными. На ней же указан сайт и e-mail отдела редакции.
Обычно это:

• «Просвещение»: textbook@prosv.ru или форма https://prosv.ru/feedback
• «Вентана-Граф»: edu@vgpress.ru
• «Дрофа»: support@drofa;ru

Важно: в теме письма укажите «Ошибка в учебнике [название, класс, автор, год издания]».
Приложите фото страницы (чёткое, в хорошем разрешении) к письму.

В Федеральный институт учебников (ФИУ)

Если вы считаете, что ошибка нарушает ФГОС, отсылайте жалобу в Федеральный институт учебников РАО:

info@fiu.su или форма обратной связи на сайте fiu.su/feedback.

Срок рассмотрения — до 30 дней, после чего приходит официальный ответ.

Куда обращаться при ошибке в электронных курсах

Коммерческие платформы (ЯКласс, Учи.ру и др.)

Каждая платформа имеет внутреннюю кнопку «Сообщить об ошибке» (обычно в правом нижнем углу задания).
Нажмите её и заполните форму: опишите, что именно неверно, прикрепите скриншот.

Если кнопки нет, пишите на общий e-mail поддержки:

• ЯКласс: support@yaklass.ru
• Учи.ру: edu@uchi.ru
• SkySmart: help@skysmart;ru

Ресурсы Минпросвещения РФ («РЭШ», «Мой университет»)

Ошибки в Российской электронной школе отправляйте через форму https://resh.edu.ru/feedback.

Для портала «Мой университет» используйте раздел «Техническая поддержка» → «Сообщить об ошибке».

Региональный уровень: департамент образования

Если учебник утверждён региональным Минобром (обычно это краевые и областные пособия),
жалобу можно направить:

1. В письменном виде через МФЦ (Мои документы) — заявление оформляется по форме № 1 «Обращение гражданина».
2. В электронном виде через портал gosuslugi.ru → Раздел «Образование» → «Приём обращений граждан».
3. Напрямую на сайт департамента образования вашего региона (раздел «Обращения граждан»).

Образец жалобы (можно использовать как шаблон)

Тема: Ошибка в учебнике «Математика. 5 класс. Часть 1» (авторы: Виленкин Н.Я. и др., изд. «Мнемозина», 2023 г.)

Уважаемая редакция!
В учебнике на стр. 46, задача № 132, в условии указано: «Длина прямоугольника 15 см, ширина 8 см». 
Однако на рисунке 8 (стр. 47) указаны размеры 15 и 9 см, что противоречит тексту. 
Прошу внести корректировки в следующий тираж. Прилагаю фото страниц.
С уважением,
Иванов И.И., г. Москва, тел. +7 -99 000-00-00

Что делать, если жалобу игнорируют

• Подайте повторный запрос через 10 рабочих дней, указав номер предыдущего обращения.
• Обратитесь в Роспотребнадзор (если пособие распространяется коммерчески и ошибка влияет на качество образования).
• Напишите в Общественную палату РФ, Комиссию по образованию: op@oprf.ru.

Полезные контакты и ссылки

Ваша активность — важный вклад в качество образования.
Всего несколько минут на оформление жалобы может спасти тысячи детей от перепутанных формул, устаревших фактов и опечаток.
Сохраняйте спокойствие, будьте вежливы и конкретны, и ответ не заставит себя ждать.