Кратко: жаловаться можно в Региональный центр общественного контроля в сфере образования Орловской области,
в Управление Федеральной службы по надзору в сфере образования и науки (Рособрнадзор),
в Прокуратуру Орловской области и через портал «Добродел».
Ниже — подробные адреса, телефоны, электронные приёмные и пошаговая инструкция.

Основные инстанции, куда подавать жалобу

Региональный центр общественного контроля в сфере образования Орловской области

• Где находится: г. Орёл, ул. 7-я Линия, д. 42, офис 301
• Телефон «горячей линии»: 8 (4862) -6-04-12
• Электронная почта: orel-rcc@edu.orelgov.ru
• Официальный сайт: rcc.edu.orelgov.ru
• График работы: пн-пт 09:00–18:00, обед 12:00–13:00

Рособрнадзор (территориальное управление по ЦФО)

• Адрес для почты: 302000, г. Орёл, ул. Ленина, д. 28
• Телефон: 8 (4862) -1-30-94
• Электронная приёмная: https://58.rosobrnadzor.ru/obr
• Что решают: нарушения ФГОС, незаконные сборы денег, нарушения при проведении ОГЭ/ЕГЭ.

Прокуратура Орловской области

• Центральный офис: г. Орёл, ул. Ленина, д. 42
• Телефон доверия: 8 (4862) -2-35-62 (круглосуточно)
• Интернет-приёмная: https://prokuratura.orelsu.ru
• Важно: жалоба в прокуратуру может быть анонимной, но для обратной связи укажите контакты.

Единый портал «Добродел» (Московская область — аналог «Госуслуги»)

• Адрес: https://orelsu.ru/dobrodel
• Преимущество: жалоба автоматически направляется в управление образования и отслеживается онлайн.

Пошаговая инструкция: как оформить жалобу

1. Соберите доказательства:
   • фото/видео,
   • чеки/квитанции,
   • переписка в мессенджерах/соцсетях,
   • приказы, объявления, договоры.
2. Выберите форму подачи:
   • лично — в приёмной инстанции (паспорт + 2 экземпляра жалобы);
   • по почте — заказное письмо с уведомлением;
   • онлайн — через электронную приёмную или «Госуслуги».
3. Оформите текст жалобы:
   • «Шапка» (кому, от кого, дата).
   • Суть: ФИО ребёнка, класс, школа, описание нарушения, дата и место событий.
   • Требования (провести проверку, привлечь к ответственности, вернуть деньги и т.д.).
   • Перечень приложений.
4. Отправьте и зафиксируйте дату:

   На электронных сервисах сохраните номер заявления, при почтовой отправке — сохраните квитанцию.

5. Отслеживайте сроки:
   • Центр общественного контроля — 30 дней.
   • Рособрнадзор — 30 дней (может быть продлён до 60).
   • Прокуратура — 30 дней (в сложных случаях — до 60).

Шаблон жалобы в текстовом виде

Можно скопировать и вставить в Word или в электронную форму.

Региональному центру общественного контроля в сфере образования Орловской области 
от Ивановой Марии Петровны, 
проживающей: 302000, Орёл, ул. Мира, д. 15, кв. 28, 
тел. ###-###-####, e-mail: ivanova@mail.ru 

ЖАЛОБА 
на нарушения в ОГБОУ «Средняя школа № 12» г. Орла

Я, Иванова Мария Петровна, мать ученицы 5 «Б» класса Ивановой Анны, обращаюсь к Вам с жалобой на следующие нарушения: 
С по классный руководитель Петрова Н.Н. взимает с родителей деньги на ремонт кабинета по 500 рублей с каждого ученика без официального договора и квитанций. 
на уроке труда моей дочери присвоили подготовленный ею проект без объяснения причин. 

Прошу: 
- провести внеплановую проверку указанных фактов; 
- при наличии нарушений привлечь виновных к дисциплинарной ответственности; 
- обязать вернуть незаконно собранные денежные средства.

Приложения: 
Скриншоты сообщений в WhatsApp-чате класса (4 фото). 
Фото объявления на доске школы (1 фото). 
Копия квитанции об оплате (1 лист). 

«__» ______ 2026 г. _______________ /Иванова М.П./

Контактные телефоны «горячих линий»

Что делать, если игнорируют

1. Получите письменный ответ: срок, № входящего, ФИО ответственного.
2. Если ответ не пришёл — направьте жалобу вышестоящему органу (например, из районного управления образования, в Министерство образования Орловской области);
3. Можно подать административный иск в суд (ст. 254 КАС РФ) на бездействие чиновников.

Важно: с момента получения неудовлетворительного ответа на жалобу у вас есть 3 месяца, чтобы обратиться в суд.

Полезные ссылки

• Официальный сайт Регионального центра общественного контроля
• Сайт Рособрнадзора по Орловской области
• Интернет-приёмная Прокуратуры Орловской области
• Портал «Добродел»