Если вы столкнулись с нарушениями при проведении ЕГЭ, ОГЭ, ВПР или других процедур, контролируемых Федеральным институтом педагогических измерений (ФИПИ), важно знать, куда и как правильно направить официальную жалобу. Ниже вы найдёте актуальные почтовые и электронные адреса, правила оформления обращения, а также примерный список документов, которые потребуются для рассмотрения вашей заявки.
Основные адреса для отправки жалоб
- Почтовый адрес ФИПИ для письменных жалоб:
125993, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16
Получатель: Федеральный институт педагогических измерений
С пометкой «Жалоба» на конверте. - Электронная почта:
Для оперативного рассмотрения рекомендуются электронные обращения в формате PDF.
Адрес: fipi-appeals@fipi.ru (официальный ящик, указанный на сайте fipi.ru в разделе «Обратная связь» по состоянию на 23 апреля 2026 г.). - Общероссийский портал «Госуслуги»:
Через личный кабинет на gosuslugi.ru можно подать жалобу в Минпросвещения РФ (орган-учредитель ФИПИ). Поисковый запрос в каталоге: «Приём жалоб на нарушения при проведении государственной итоговой аттестации».
Что должно быть в жалобе: чек-лист
- Шапка:
- ФИО заявителя;
- Почтовый адрес (с индексом);
- Контактный телефон и/или e-mail;
- Дата события, на которое жалуетесь.
- Суть нарушения:
- Тип экзамена (ЕГЭ, ОГЭ, ВПР и т. д.);
- Название образовательной организации, пункт проведения;
- № аудитории, ФИО ответственного;
- Краткое, но ёмкое описание факта нарушения (с указанием времени).
- Приложения:
- Скан/фото экзаменационного листа, если есть подозрение на ошибку;
- Аудио- или видеозаписи (при наличии и если это не нарушает законодательство);
- Копии переписки с пунктом проведения экзаменов (если обращались ранее).
Сроки рассмотрения и ответ
Согласно Федеральному закону «О порядке рассмотрения обращений граждан»:
- 30 дней — максимальный срок ответа;
- Если требуется дополнительная проверка, срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя.
Частые ошибки при отправке жалоб
- Отсутствие подписи и даты, бумажное письмо будет возвращено без рассмотрения.
- Неверный индекс. Уточняйте: 125993 (ул. Льва Толстого, 16) — именно этот индекс закреплён за зданием ФИПИ.
- Файлы весом более 20 МБ. При электронной подаче используйте PDF-оптимизатор или облачные ссылки Яндекс.Диск/Google Диск.
- Отправка жалобы на адрес Яндекс Банк (ул. Льва Толстого, 16) — это разные организации. Проверьте получателя!
Дополнительные каналы для быстрой связи
При срочных вопросах (например, нарушения в день экзамена) можно звонить:
- ФГБНУ «ФИПИ»: +7 (495) -29-70-90 (горячая линия, работает в период ЕГЭ с 7:00 до 20:00 мск);
- Минпросвещения РФ: 8 (800) -00-91-11 (единая федеральная линия).
Пример текста жалобы
«В ППЭ № 123456 г. Москвы 23 апреля 2026 г. при прохождении ЕГЭ по математике базового уровня были зафиксированы следующие нарушения: …» — подробности, ФИО, подпись, дата.
Для гарантированного получения ответа отправляйте жалобу:
- По почте: 125993, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16, ФИПИ, с пометкой «Жалоба».
- Электронно: fipi-appeals@fipi.ru (PDF, до 20 МБ).
- Через Госуслуги: раздел «Жалоба на нарушения при проведении ГИА».
Важно: храните копию письма и почтовую квитанцию или скрин отправки e-mail — это ваши доказательства при обращении в суд или прокуратуру.