Кибербуллинг — это агрессивное поведение в интернете, направленное на унижение, запугивание или изоляцию другого человека․
Для детей и подростков он особенно опасен: он сопровождает жертву 24/7, разрушает самооценку и может привести к тяжёлым психологическим последствиям․
Ниже — подробный гайд о том, куда немедленно обратиться за помощью, какие номера и сервисы работают круглосуточно и бесплатно,
а также что делать родителям и самому подростку пошагово․
Немедленные действия при обнаружении кибербуллинга
- Сохраните доказательства․ Сделайте скриншоты переписок, фотографий, видео, записей в сторис и комментариев․
- Заблокируйте обидчика во всех мессенджерах и соцсетях․
- Пожалуйтесь в саму платформу․ Все крупные сервисы (VK, TikTok, Instagram, Discord, Telegram) имеют кнопку «Пожаловаться»․
- Не отвечайте на провокации․ Любая реакция может подпитывать буллера․
Куда звонить и писать в России
2․1 Круглосуточные телефоны доверия
- 8-800-2000-122, «Детский телефон доверия»․ Анонимно и бесплатно со всех операторов․
- 8-800-7000-183 — «Служба психологической помощи Минпросвещения»․
- 8-800-2000-123, «Телефон доверия для родителей и детей»․
- 112 — единая служба спасения (со всех операторов, даже без баланса)․
2․2 Онлайн-чаты и мессенджеры
- Telegram-бот @DetiHelpBot — анонимная помощь детям и подросткам․
- Сайт «Твоя территория» — https://твоятерритория․рф, онлайн-чат с психологом․
- ВКонтакте — группа «Телефон доверия для детей, подростков и их родителей», личные сообщения модераторам․
2․3 Обращение в полицию
Если буллинг сопровождается угрозами жизни, распространением интимных фото, мошенничеством или кражей личных данных,
нужно немедленно обращаться в полицию:
- 102 или 112 — вызов полиции․
- Госуслуги — онлайн-заявление в МВД через сайт gosuslugi․ru․
- «МВД-онлайн» — мобильное приложение для подачи заявлений․
Куда обратиться в других странах
СНГ и Балтия
- Беларусь — 8-801-100-8-100 (детский телефон доверия)․
- Казахстан, 111 (со всех операторов), сайт 111․kz․
- Украина — 0-800-50-77-50 (Ла Страда-Україна)․
- Латвия — 116 111 (Child Helpline)․
Европа
- Единый номер ЕС — 116 111 (Child Helpline, работает во многих странах)․
- Великобритания, 0800 1111 (Childline)․
- Германия — 0800 111 0 333 или 0800 111 0 222 (Nummer gegen Kummer)․
США и Канада
- США — 988 (Suicide & Crisis Lifeline)․
- Канада, 1-800-668-6868 (Kids Help Phone)․
Ресурсы и платформы для родителей
- «Безопасный интернет» (Центр технологий безопасности Роскомнадзора) — safe-internet․ru․
- «Дети online» — deti-online․com — карта опасных сайтов, инструкции по настройкам приватности․
- Курсы для родителей на платформе «Фоксфорд» и «Яндекс․Учебник» — как распознать буллинг и поговорить с подростком․
Пошаговая инструкция для родителя
- Останьтесь спокойны․ Не обвиняйте ребёнка и не отбирайте телефон резко․
- Выслушайте без перебиваний․ Покажите, что вы на его стороне․
- Соберите доказательства․ Сфотографируйте экран, сделайте видео с перепиской․
- Заблокируйте обидчика совместно с ребёнком․
- Подайте жалобу в соцсеть (VK, TikTok и др․)․ Это занимает 2–3 минуты․
- Свяжитесь с классным руководителем или школьным психологом․
- При необходимости позвоните в полицию или в службу 112․
- Обратитесь к детскому психологу или в центр «Твоя территория»․
Что делать самому подростку
- Не молчите․ Поделитесь с родителям или любимому взрослому․
- Используйте кнопку «Пожаловаться» в приложении и сохраните скриншоты․
- Позвоните на 8-800-2000-122 или напишите в Telegram-бот @DetiHelpBot — анонимно и бесплатно․
- Не удаляйте переписку, она может понадобиться полиции․
- Помните: это не ваша вина․ Обидчику, нельзя, а вам — можно обратиться за помощью!
Полезные лайфхаки по безопасности
- Настройте приватность в соцсетях: закройте профиль «только для друзей», отключите геолокацию․
- Используйте двухфакторную аутентификацию и сложные пароли․
- Объясните ребёнку правило «3 НЕТ»: не отвечай, не выкладывай, не пересылай․
- Следите за сменой настроения ребёнка: тревога, отказ от телефона, плохой сон могут быть сигналами буллинга․
Кибербуллинг, это преступление, а не «детские шалости»․ Помните: помощь доступна 24/7, абсолютно анонимно и бесплатно․
Если вы родитель — не ждите «само рассосётся»․ Если вы подросток — вы не один, вы всегда можете позвонить на 8-800-2000-122
или написать в @DetiHelpBot․ Не откладывайте — обратитесь за поддержкой прямо сейчас!