Опекун — это взрослый человек, официально назначенный органом опеки для защиты прав и интересов ребёнка.
Однако нередки случаи, когда сам опекун нарушает свои обязанности: не обеспечивает должного ухода, злоупотребляет финансами,
ограничивает общение ребёнка с другими родственниками или даже допускает насилие.
В такой ситуации важно знать, куда именно и как правильно подать жалобу, чтобы защитить права ребёнка;

Содержание

1. В каких случаях подаётся жалоба на опекуна
2. Какие документы понадобятся
3. Пошаговая инструкция подачи жалобы
4. Способы подачи: онлайн и офлайн
5. Образец жалобы на опекуна
6. Сроки и следующие шаги
7. Контакты ключевых организаций Москвы
8. Часто задаваемые вопросы

Когда можно жаловаться на опекуна

Согласно ст. 155 Семейного кодекса РФ, опекун обязан:

• обеспечивать ребёнку достойные условия жизни, обучения и развития;
• соблюдать права и интересы ребёнка;
• предоставлять отчётность об использовании имущества и денег, находящихся в собственности ребёнка.

Жалоба обоснована, если опекун:

• не обеспечивает ребёнка питанием, одеждой, медицинской помощью;
• использует алименты или пенсии не по назначению;
• ограничивает ребёнка в общении с биологическими родителями (если это не запрещено судом);
• допускает психологическое или физическое насилие;
• не даёт ребёнку посещать школу или медучреждение.

Список необходимых документов

1. Паспорт заявителя (или нотариально заверенная доверенность, если обращаетесь через представителя).
2. Свидетельство о рождении ребёнка (копия).
3. Документ, подтверждающий полномочия опекуна (копия постановления органа опеки).
4. Доказательства нарушений:
   • фото, видео, аудиозаписи;
   • заключения врачей или психологов;
   • выписки из медкарты или дневника школьника;
   • показания свидетелей (письменные объяснения).
5. Жалоба в 2 экземплярах — один отдаётся в приёмную, второй остаётся у вас с отметкой о приёме.

Пошаговая инструкция подачи жалобы на опекуна в Москве

Шаг 1. Определите территориальный отдел опеки

С января 2024 года в Москве действуют 5 территориальных отделов, закреплённых за административными округами:

• Северный и Северо-Восточный АО, ул. Бумажный проезд, д. 14, стр. 1
• Восточный и Юго-Восточный АО, ул. Перова Поля, д. 3
• Южный и Юго-Западный АО — ул. Подольских Курсантов, д. 3
• Западный и Северо-Западный АО, ул. Митинская, д. 16
• Центральный АО — ул. Баррикадная, д. 8, стр. 4

Шаг 2. Составьте жалобу

См. образец ниже. Укажите:

• ФИО и адрес опекуна;
• ФИО и дату рождения ребёнка;
• конкретные факты нарушений с датами;
• ссылки на статьи СК РФ и ФЗ «Об основных гарантиях прав ребёнка»;
• просьбу провести проверку и принять меры.

Шаг 3. Подайте жалобу

Выберите удобный способ:

1. Лично — запишитесь на приём через mos.ru («Запись на приём по вопросам опеки»).
2. Видеоприём — с 15 ноября 2023 г. доступен онлайн-чат с сотрудником в личном кабинете mos.ru.
3. Почтой — ценным письмом с уведомлением.
4. Электронно — через портал «Госуслуги» или «Электронную приёмную Уполномоченного по правам ребёнка».

Онлайн- и офлайн-каналы подачи жалобы

Образец жалобы на опекуна

В территориальный отдел опеки и попечительства
(указать округ)

От: Иванова Марина Петровна
Адрес: г. Москва, ул. Летняя, д. 10, кв. 45
Тел.: +7 -99 123-45-67
E-mail: marina@mail.ru

ЖАЛОБА
на ненадлежащее исполнение опекуном своих обязанностей
Я, Иванова Марина Петровна, являюсь бабушкой (иной статус) ребёнка — Ивановой Анны Сергеевны, г.р., 
проживающей по адресу: г. Москва, ул. Зимняя, д. 5, кв. 12, вместе с опекуном — Петровым Сергеем Викторовичим.

С января 2026 года Петров С.В.:
систематически (даты: 15.01, 20.02, 03.03) ограничивает ребёнка в полноценном питании, в результате чего у Анны 
 зафиксирован дефицит веса и анемия (справка № 123/45 от г., ДГКБ № 15);
использует алименты (25 000 руб. ежемесячно) не по назначению, деньги тратятся на личные нужды опекуна 
 (чеки, приложены копии);
не разрешает мне, бабушке, видеться с внучкой, несмотря на разрешённое судом право на встречи каждое 
 воскресенье (решение Замоскворецкого районного суда № 2-123/2025 от г.).

В соответствии со ст. 155 СК РФ и ст. 14 ФЗ «Об основных гарантиях прав ребёнка» прошу:
Провести внеплановую проверку условий жизни Ивановой А.С.;
Обязать опекуна предоставить отчёт о расходовании денежных средств за последние 6 месяцев;
При наличии оснований — временно отстранить Петрова С.В. от исполнения обязанностей опекуна и передать ребёнка 
 на патронат или в семью бабушки.

Приложения:
Копия свидетельства о рождении ребёнка — 1 л.
Справка о состоянии здоровья — 2 л.
Чеки и выписки — 3 л.
Судебное решение — 1 л.

Сроки и что будет дальше

• 30 дней — срок регистрации и проверки жалобы в органе опеки (Приказ Минобрнауки РФ № 89).
• Орган опеки может:
  • назначить внеплановое обследование;
  • обязать опекуна устранить нарушения;
  • обратиться в суд для отстранения или замены опекуна.
• Если ответ не приходит или он не устраивает — обжалуйте действия в:
  • прокуратуру (ул. Садовая-Кудринская, д. 18, +7 -95 987-56-45);
  • Уполномоченному по правам ребёнка (ул. Баррикадная, д. 8, стр. 4);
  • суд, подаётся исковое заявление в районный суд по месту жительства ребёнка.

Контакты ключевых организаций Москвы

• Территориальные отделы опеки
  Единый телефон: +7 -95 777-77-77 (запись на mos.ru)
  Подробные адреса — opg.mos.ru
• Уполномоченный по правам ребёнка в Москве
  Адрес: 125993, г. Москва, ул. Баррикадная, д. 8, стр. 4
  Тел.: +7 -95 609-5517, 609-5518
  E-mail: deti@mos.ru
• Горячая линия помощи детям
  8-800-2000-122 (бесплатно по РФ, 24/7)
• Электронная приёмная Уполномоченного при Президенте РФ по правам ребёнка
  rightschild.ru/appeals

Часто задаваемые вопросы

Важно: права ребёнка защищены законом. Не оставайтесь в стороне, если видите нарушение.
Своевременная жалоба может спасти ребёнка от дальнейшего вреда и обеспечить ему безопасное будущее.