Если вы — родитель (или законный представитель) школьника в городе Коряжма Архангельской области и столкнулись с нарушением прав ребёнка, важно знать, куда и как правильно подать жалобу. Ниже приведён подробный алгоритм действий, список инстанций, бланки и образцы заявлений, а также полезные ссылки и адреса.
Основные права учащихся: что говорит закон
Статья 34 Федерального закона «Об образовании в Российской Федерации» закрепляет:
- право на безопасные условия обучения;
- право на уважительное отношение со стороны педагогов и администрации;
- право на защиту от буллинга, мошенничества, дискриминации;
- право на достоверную информацию об условиях обучения и оплате.
Если эти права нарушены, действия школы можно обжаловать.
Пошаговый план действий родителя
- Зафиксируйте факт нарушения.
Соберите доказательства: фотографии, видеозаписи, переписку, свидетельские показания, медицинские справки. - Попытайтесь решить проблему «на месте».
Подайте письменное заявление директору школы с копией на родительский комитет. Срок ответа — 10 рабочих дней. - Если ответ неудовлетворителен или ответа нет — идём дальше.
Выбираем компетентный орган (см. раздел 3). - Формулируем жалобу по образцу (см. раздел 5).
- Отправляем заявление заказным письмом с уведомлением либо через электронную приёмную.
Куда жаловаться в Коряжме: адреса и контакты
Школьный уровень
- Директор школы, первый адресат.
- Родительский комитет и школьный омбудсмен/социальный педагог — внутренняя проверка.
Муниципальный уровень
Местное управление образования (отдел образования администрации г. Коряжма)
Адрес: 165651, г. Коряжма, ул. Ленина, 28
Тел.: 8 (81853) —10-10
E-mail: obraz@koryazhma.ru
Приёмные часы: пн-чт 08:30–17:30, перерыв 12:30–13:30
Региональный уровень
- Департамент образования и науки Архангельской области
163000, г. Архангельск, пл. Ленина, 3
Тел.: 8 (8182) -8-88-88
Онлайн-приёмная: https://dobr.29.ru
Федеральные и специализированные органы
| Орган | Когда обращаться | Контакт |
|---|---|---|
| Роспотребнадзор (санитарные нарушения, питание) | Запахи, плесень, температура, меню | 163000, г. Архангельск, ул. Терехина, 7 Тел. 8 (8182) -2-96-96 |
| Прокуратура г. Коряжма | Систематические нарушения прав, коррупция | 165651, г. Коряжма, ул. Ленина, 22 Тел. 8 (81853) —12-34 |
| Рособрнадзор | Нарушение ФГОС, экзаменационные махинации | obrnadzor.gov.ru → «Электронная приёмная» |
| МЧС (пожнадзор) | Проблемы с эвакуацией, двери, огнетушители | 165651, г. Коряжма, ул. Ленина, 12 Тел. 8 (81853) —01-01 |
Основания для жалобы: типовые ситуации
- Нарушение санитарных норм: грязные туалеты, плесень, отсутствие горячей воды.
- Пожарная безопасность: закрытые аварийные выходы, нерабочие извещатели.
- Буллинг и травля: ребёнка дразнят, учитель не вмешивается.
- Финансовые махинации: поборы на «ремонт», незаконные платные кружки.
- Неправомерные дисциплинарные меры: унижение, незаконное отстранение от уроков.
Образец жалобы на нарушение санитарных норм
Управление Роспотребнадзора
по Архангельской области
163000, г. Архангельск, ул. Терехина, 7 ЖАЛОБА на нарушение санитарно-эпидемиологических требований в МБОУ «СОШ № 5» г. Коряжма Я, Иванова Елена Петровна, проживаю по адресу: 165651, г. Коряжма, ул. Мира, 10, кв. 45, являюсь законным представителем несовершеннолетнего Иванова Андрея Евгеньевича, обучающегося в 7 «Б» классе МБОУ «СОШ № 5». Факт нарушения: с марта 2026 года в туалетных комнатах 2-го этажа наблюдается сильный запах канализации, на стенах — плесень, отсутствует горячая вода. ребёнок получил ожог кипятком из-за неисправного крана в столовой. Прошу провести внеплановую проверку и принять меры. Приложения: 1) акт фиксации (фото), 2) справка врача-педиатра. Тел. +7 -00 000-00-00, e-mail: ivanova@mail.ru «22» апреля 2026 г. ____________/Иванова Е.П./
Онлайн-поддержка и дополнительные ресурсы
- Портал Госуслуги РФ → «Образование» → «Подать жалобу»
- Сайт edu.gov.ru — федеральные обращения.
- Чат-бот «Школа Прав» в Telegram: @schoolrights_bot
- Детский телефон доверия: 8-800-2000-122
Что делать, если все инстанции бездействуют?
- Фиксируем полученные отказы (письменные).
- Обращаемся в районный суд по адресу: 165651, г. Коряжма, ул. Ленина, 26.
- Подаём административный иск на бездействие органов (ст. 254 КАС РФ).
Краткий чек-лист
- ✓ Собрал доказательства
- ✓ Написал жалобу по образцу
- ✓ Отправил заказным письмом или через онлайн-приёмную
- ✓ Сохранил квитанцию и входящий номер
- ✓ Отслеживаю сроки (30 дней для проверки)
Важно: каждая жалоба должна быть подписана законным представителем ребёнка (родителем, опекуном). Без доверенности от стороннего лица жалоба не будет рассмотрена.
Если остались вопросы, свяжитесь с горячей линией Архангельской области: 8 (8182) -20-123. Помните: своевременное обращение — главный способ защитить права вашего ребёнка.