Конфликт между ребёнком и учителем — стресс для всей семьи. В Агиделе, как и в любом другом городе, важно знать, куда жаловаться на учителя, чтобы добиться справедливости и при этом не усугубить ситуацию. Ниже, пошаговая инструкция, адресованная родителям, ученикам и самим педагогам.

Разберёмся: что считается конфликтом?

• Оскорбления и унижения в адрес ученика или его семьи.
• Заниженные или, наоборот, «мстительные» оценки без академических оснований.
• Дискриминация по национальному, религиозному или социальному признаку.
• Физическое или психологическое давление, в т.ч. грубое поднятие голоса.
• Нарушение регламента образовательного процесса (позднее начало урока, необоснованные прогулы учителя и т.д.).

Что делать прямо сейчас: 7 шагов

Шаг 1. Успокоиться и собрать факты

Прежде чем куда-то звонить, запишите даты, время, цитаты. Если есть возможность — запишите аудио/видео (но в рамках закона: не нарушайте 152-ФЗ «О персональных данных»). Сохраните переписку в мессенджерах, дневники, контрольные.

Шаг 2. Поговорить с ребёнком

Выясните, была ли провокация со стороны ученика или одноклассников. Иногда конфликт раздувается «через третьих лиц». Дайте ребёнку понять: вы на его стороне и будете действовать законно.

Шаг 3. Личная встреча с учителем

Назначьте официальную встречу по внутреннему регламенту школы, зафиксируйте дату в журнале приёма. Ведите протокол: кто присутствовал, что обсуждали. Сохраняйте спокойствие: цель, получить версию педагога.

Шаг 4. Письменная жалоба директору школы

Если личная встреча не дала результата, пишите заявление на имя директора. Обязательно в двух экземплярах: один заберут в канцелярию, на втором поставят входящий номер и дату. Ниже приведён краткий образец.

Образец (можно скопировать и адаптировать):

Директору МБОУ «СОШ № 3» г. Агидель
Иванову А.П;
от родителя ученика 5 «А» класса Иванова Петра Сергеевича
Заявление

Прошу Вас провести служебную проверку по факту нарушения педагогической этики классным руководителем Сидоровой И.И. 15 и 20 апреля 2026 года, выразившегося в оскорблении моего сына (цитата) и унижении при одноклассниках. Приложения: копии дневника, аудиозапись.

22 апреля 2026 г.
Подпись

Срок рассмотрения — до 10 рабочих дней. По результатам директор может объявить выговор, провести беседу или инициировать повторную аттестацию педагога.

Шаг 5. Обращение в Школьную Комиссию по Урегулированию Конфликтов (ШКУК)

В соответствии с Федеральным законом «Об образовании» в каждой школе Агиделя действует ШКУК. В её состав входят:

• заместитель директора по ВР;
• председатель родительского комитета;
• представитель профсоюза педагогов;
• психолог.

Подайте заявление в канцелярию школы с пометкой «В ШКУК». Комиссия проведёт заседание в течение 15 дней, оформит протокол и предложит мирное решение.

Шаг 6. Департамент образования администрации городского округа Агидель

Если решение ШКУК вас не устроило, обращаетесь выше. В Агиделе действует Управление образования администрации ГО (ул. Ленина, 23, каб. 210, тел. 8 (34775) 2-11-33). Приём граждан — по вторникам и четвергам с 14:00 до 17:00.

• возьмите копии всех предыдущих заявлений;
• попросите входящий номер на вашем экземпляре;
• срок ответа — 30 дней.

Шаг 7. Внешние инстанции (после «школьного» уровня)

1. Отдел государственного жилищного надзора и надзора в сфере образования Республики Башкортостан (г. Уфа, ул. Кирова, 10). Онлайн-форма на bashkortostan.edu.ru.
2. Прокуратура Агиделя (ул. Мира, 7, тел. 8 (34775) 2-10-22). Подойдёт при признаках преступления (ст. 149 УК РФ — «Воспрепятствование получению образования», ст. 156 — «Неисполнение обязанностей по воспитанию несовершеннолетнего»).
3. Территориальный отдел МВД России по Агиделю (ул. Комсомольская, 5) — если присутствуют оскорбления, угрозы, телесные повреждения.
4. Защита прав ребёнка в РБ — Уполномоченный по правам ребёнка при главе РБ (г. Уфа, ул. Октябрьской Революции, 46);

Дополнительные ресурсы в Агиделе

• Центр психолого-педагогической помощи (ул. Нефтяников, 12) — бесплатные консультации психолога для ребёнка и родителя.
• Родительский патруль Агиделя (группа VK: agidel_parentspatrol) — обмен опытом и юридическая поддержка.
• Онлайн-школа «Просвещение» — временное дистанционное обучение при остром конфликте (по согласованию с Управлением образования).

Как не допустить эскалации: советы сторонам

Полезные телефоны и ссылки

• Единая федеральная горячая линия по вопросам образования: 8 800 200-91-00
• Горячая линия Управления образования Агиделя: 8 (34775) 2-11-33
• Сайт для онлайн-обращений: agidel-edu.ru
• Телеграм-канал «Школа без конфликтов Агидель»: t.me/agidel_school_help

Любой конфликт можно решить, если действовать системно: сначала — внутри школы, потом — уполномоченные органы. Главное — сохранять спокойствие, фиксировать факты и помнить: вы не одни, в Агиделе есть и законодательные, и общественные механизмы защиты.