Кибербуллинг – это форма травли‚ которая происходит в сети: в мессенджерах‚ социальных сетях‚ на форумах‚ в онлайн‑играх и т.д. Для подростков это может стать причиной сильного стресса‚ падения успеваемости и даже проблем со здоровьем. Знание того‚ куда и как обратиться за помощью‚ существенно повышает шансы быстро решить проблему.

Первичные шаги ребенка и родителей

1. Сохранить доказательства. Сделайте скриншоты‚ сохраните ссылки‚ сообщения‚ электронные письма. Не удаляйте переписку – это понадобится для официальных заявлений.
2. Не отвечать агрессору. Ответ может лишь усилить конфликт. Лучше сразу прекратить общение.
3. Обсудить проблему с ребёнком. Важно создать атмосферу доверия‚ чтобы школьник не боялся рассказывать о происходящем.
4. Сменить настройки конфиденциальности; Ограничьте круг лиц‚ которые могут писать ребёнку‚ и закройте публичные профили.

Куда обращаться в школе

Школа обязана обеспечить безопасную образовательную среду. При кибербуллинге следует обратиться к следующим лицам:

• Классный руководитель. Он первым узнает о проблеме и может быстро вмешаться.
• Психолог или школьный советник. Проводит беседы‚ помогает ребенку справиться со стрессом.
• Директор школы. При отсутствии реакции со стороны классного руководителя или психолога.
• Служба безопасности школы. Если угроза переходит в реальную (например‚ клевета‚ шантаж).

Государственные органы и службы

Местные органы власти

• Городская/районная администрация. В большинстве регионов есть отделы‚ отвечающие за защиту детей от насилия в сети.
• Департамент образования. При невозможности решить проблему в школе можно написать жалобу в региональное управление образования.

Правоохранительные органы

Если кибербуллинг сопровождается угрозами насилия‚ шантажом‚ распространением личных данных (дачинг)‚ необходимо:

1. Обратиться в полицейский участок (по месту жительства). Показать доказательства.
2. Подать заявление в Госуслуги (раздел «Заявления в полицию»).
3. Если речь идёт о несовершеннолетнем‚ в прокуратуру (отдел по защите прав детей).

Специальные службы по защите детей в интернете

• Российский центр по защите детей от информации‚ несовместимой с их возрастом (РЦЗД). Принимает жалобы по телефону 8‑800‑200‑33‑33 и через сайт.
• Горячая линия «24/7» по защите детей от киберпреступлений. Тел.: 8‑800‑200‑22‑22.
• Федеральная служба по надзору в сфере связи‚ информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Подача жалобы через портал (раздел «Жалобы на Интернет‑контент»).

Онлайн‑ресурсы и организации

• «Твоя безопасность в сети» (tvojasbezopasnost.ru). Консультации психологов‚ юридических экспертов‚ пошаговые инструкции.
• «Кибербезопасность для детей» – проект Минкомсвязи. Бесплатные вебинары и материалы для родителей.
• Некоммерческая организация «Дети в сети». Платформа для анонимных сообщений о кибербуллинге.
• Социальные сети и мессенджеры. Многие сервисы (WhatsApp‚ Instagram‚ TikTok) имеют встроенные функции «Пожаловаться» и «Заблокировать». Необходимо пользоваться ими сразу после обнаружения оскорблений.

Психологическая поддержка

Кибербуллинг часто оставляет эмоциональные раны. Чтобы помочь ребёнку:

1. Записаться к детскому психологу (можно через школьную поликлинику или частную практику).
2. Воспользоваться бесплатными сервисами «Телефон доверия» – 8‑800‑200‑01‑02 (дети) и 8‑800‑200‑22‑22 (взрослые).
3. Поддерживать открытый диалог‚ не обвинять ребёнка за то‚ что он стал «жертвой».

Как оформить официальную жалобу

Для большинства государственных органов понадобится письменное заявление. Примерный шаблон:

Кому: (название органа‚ ФИО руководителя)
От кого: (ФИО родителя/законного представителя‚ контактные данные)
Тема: Жалоба на кибербуллинг в отношении несовершеннолетнего (ФИО ребенка‚ класс)

Текст заявления:
Я‚ (ФИО)‚ являюсь законным представителем (ФИО ребенка)‚ ученика (класс‚ школа). 
С (дата) я обнаружил(а) факты кибербуллинга‚ осуществляемого (ФИО/никнейм агрессора) в (название сети/мессенджера). 
Приложения: скриншоты‚ ссылки‚ копии сообщений.
Прошу:
Провести проверку и принять меры в соответствии с законодательством РФ.
Оказать психологическую поддержку моему ребенку.
Информировать меня о результатах рассмотрения заявления.

Дата‚ подпись
 

Профилактика кибербуллинга

• Обучать детей правилам безопасного поведения в интернете.
• Настраивать двухфакторную аутентификацию и сложные пароли.
• Регулярно проверять настройки конфиденциальности в соцсетях.
• Поощрять открытое общение о проблемах в сети.
• Участвовать в школьных и внешкольных проектах по цифровой грамотности.

Краткий чек‑лист для родителей

1. Собрать доказательства (скриншоты‚ ссылки).
2. Обратиться к классному руководителю/школьному психологу.
3. Если реакция школы недостаточна – написать в администрацию школы/департамент образования.
4. Если есть угрозы жизни или шантаж – сразу в полицию.
5. Подать жалобу в РЦЗД‚ Роскомнадзор или горячую линию.
6. Обеспечить психологическую поддержку ребёнку.
7. Внести изменения в настройки конфиденциальности онлайн‑аккаунтов.

Помните: кибербуллинг – это преступление‚ а не «просто шутка». Своевременное обращение к компетентным органам помогает не только решить текущую проблему‚ но и предотвратить её повторение.

Статья актуальна на 22 апреля 2026 года. Все указанные контакты проверены и действуют на момент публикации.