Школьный буллинг — это систематическое психологическое, физическое или кибер-нападение на ребёнка со стороны одноклассников, которое наносит вред здоровью, успеваемости и адаптации.
Если школьная администрация игнорирует жалобы, а обращения в отдел образования не приносят результата, Роспотребнадзор становится одной из инстанций, способной повлиять на ситуацию и защитить права ребёнка.

Зачем нужен Роспотребнадзор при буллинге?

• Контролирует санитарно-эпидемиологическое благополучие образовательных учреждений, включая психологический климат.
• Рассматривает обращения о нарушении санитарно-эпидемиологических требований, в т.ч. тех, что касаются защиты детей от психологического насилия.
• Имеет право проводить внеплановые проверки по фактам, указанным в жалобе, и выдавать обязательные для исполнения предписания.

Пошаговая инструкция: как подать жалобу в Роспотребнадзор

Шаг 1. Соберите доказательства

Чёткая доказательная база — залог эффективного разбирательства:

1. Медицинские справки о травмах, психосоматических жалобах (панические атаки, головные боли, нарушения сна).
2. Фото- и видео-фиксация повреждений, оскорблений в чатах, соцсетях, мессенджерах.
3. Дневник наблюдений: даты, время, что произошло, кто был свидетелем;
4. Переписка со школой: письма классному руководителю, директору, ответы из районного отдела образования.

Шаг 2. Оформите жалобу в электронном виде

Где подать

• Федеральный портал: rospotrebnadzor.ru → раздел «Обращения граждан» → онлайн-форма.
• Региональный сайт: на сайте управления Роспотребнадзора вашего субъекта РФ есть отдельный раздел «Приём обращений».
• Госуслуги: раздел «Жалобы в органы контроля качества образования» → выберите «Роспотребнадзор».

Что указать в тексте жалобы

Пример структуры:

• ФИ заявителя, адрес, телефон, e-mail.
• ФИО ребёнка, класс, школа, адрес учреждения.
• Краткое описание: «С дата по дата мой ребёнок подвергается систематическому буллингу со стороны ФИО или «группа лиц».
• Ссылка на нормативные документы:
  • СанПиН 2.-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к условиям обучения в ОУ» (п. 4.3 — психолого-педагогические условия).
  • ФЗ-52 «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения».
• Просьба: провести внеплановую проверку, дать заключение, выдать предписание об устранении нарушений.
• Приложить сканы: медсправки, скриншоты, дневник, переписку со школой (обязательно в PDF, JPEG, размер до 10 МБ).

Шаг 3. Отправка и контроль

1. После отправки на e-mail приходит номер исходящего регистрационного ключа, по которому можно отслеживать статус.
2. Законный срок рассмотрения — 30 календарных дней. Продлевается до 60 дней только при сложных обстоятельствах.
3. В случае признания жалобы обоснованной Роспотребнадзор выдаёт:
   • Предписание школе об устранении нарушений в срок (обычно 10–30 дней).

Что делать, если Роспотребнадзор не помог

• Прокуратура: подайте заявление о бездействии Роспотребнадзора или школы; надзорное ведомство обязано проверить законность действий всех участников.
• Уполномоченный по правам ребёнка в регионе: принимает обращения от родителей, может вмешаться в ситуацию.
• Следственный комитет: если имеются признаки преступления (ст. 117 УК РФ «Побои», ст. 151 УК РФ «Доведение до самоубийства»).
• СМИ и общественные организации: проекты «Вместе против буллинга», «Травли НЕТ», центр «Построй свой мир» оказывают юридическую и психологическую помощь.

Полезные контакты

Важные советы родителям

• Не оставляйте жалобы «на потом»: чем раньше зафиксированы нарушения, тем выше шанс быстро остановить буллинг.
• Объясните ребёнку: сообщать взрослым о буллинге — не «ябедничество», а способ защитить себя и других.
• Ведите дневник событий совместно, это помогает ребёнку почувствовать поддержку и даст вам систематические доказательства.
• Сохраняйте спокойствие при встречах с учителями и чиновниками: конструктивная позиция усиливает ваши аргументы.

Обращение в Роспотребнадзор — это один из действенных юридических механизмов, когда школьная администрация игнорирует или снижает значимость буллинга.
Собрав доказательства, правильно оформив жалобу и отслеживая её статус, вы заставите учреждение соблюдать санитарные и правовые нормы, обеспечивая ребёнку безопасный образовательный климат.
Помните: вы не одиноки — в вашем арсенале горячие линии, психологи, юристы и общественные организации, готовые помочь «Вместе против буллинга».