Самое главное помнить: любой несовершеннолетний‚ чьи права нарушены‚ может получить бесплатную квалифицированную помощь в течение 24 часов. Ниже собраны актуальные адреса‚ телефоны и алгоритмы действий на 21 апреля 2026 года.
Немедленные действия при опасности
- Позвоните 112 – единая служба спасения (работает со всех операторов).
- Если угроза исходит от родителей или знакомых:
- Сообщите в полицию по телефону 102.
- Запишите Ф.И.О. дежурного и номер обращения.
Государственные органы и ведомства в Астрахани
Комитет по делам несовершеннолетних и защите их прав (КДН)
- Адрес: г. Астрахань‚ ул. Советская‚ д. 9‚ каб. 215
- Телефон: +7 (8512) -5-12-34
- Время приёма: Пн–Пт 08:30–17:30 (обед 12:00–13:00)
Уполномоченный по правам ребёнка в Астраханской области
- Адрес: г. Астрахань‚ ул. Татищева‚ д. 18
- Телефон: +7 (8512) -6-78-90
- E-mail: deti@astrobl.ru
- Онлайн-форма: astrobl.ru/deti
Министерство образования и науки Астраханской области
- Горячая линия по школьным конфликтам: +7 (8512) -1-23-45
- Если у вас проблемы с входом в Microsoft Teams школьного аккаунта‚ звоните в ИТ-поддержку МОН по будням с 09:00 до 18:00.
Некоммерческие организации и кризисные службы
| Название | Телефон доверия | Что делают |
|---|---|---|
| Центр помощи детям «Семья и дети» | 8-800-2000-112 (круглосуточно) | Юридическая‚ психологическая помощь и временное размещение |
| БФ «Наследие» | +7 (8512) -7-77-77 | Помощь подросткам‚ пострадавшим от насилия |
Пошаговый алгоритм обращения
- Соберите доказательства: переписки‚ фотографии‚ аудио/видео-файлы.
- Составьте короткое объяснение (1-2 страницы А4):
- Что произошло‚ когда и где.
- Кто нарушил права.
- Что вы хотите (пример: «прекратить буллинг и наказать виновных»).
- Выберите способ подачи:
- Личный визит (сопровождение родителя или педагога не обязательно).
- Электронная подача через gosuslugi.astrobl.ru.
- Получите талон-уведомление о регистрации обращения – потребуется для контроля.
Частые ситуации и куда идти
- Буллинг в школе → классный руководитель → директор → КДН → Уполномоченный по правам ребёнка.
- Кибербуллинг / проблемы в Teams → школьный IT-специалист → МОН горячая линия → полиция (ст. 151 УК РФ).
- Насилие в семье → 112 → Центр помощи «Семья и дети» → органы опеки.
Полезные ссылки и QR-коды
- Федеральный портал «Дети России»
- Сайт Уполномоченного по правам ребёнка в Астрахани
- QR-код онлайн-заявки:
Памятка «О чём не забыть»
1. Запиши Ф.И.О. и должность сотрудника‚ к которому обратился.
2. Попроси копию (или фото) документа о регистрации твоего заявления.
3. Если чувствуешь страх – попроси встречи с психологом‚ это бесплатно.