Каждый ребёнок имеет право на достойную жизнь, заботу, питание, одежду и своевременную медицинскую помощь. Если вы столкнулись с ситуацией, когда родители или законные представители не обеспечивают ребёнка необходимым, важно знать, куда можно обратиться за помощью и какие действия предпринять.

Кто может обратится за помощью?

• Соседи, родственники, педагоги, врачи — любой человек, заметивший признаки неблагополучия в семье.
• Сам подросток старше 14 лет может обратиться за помощью самостоятельно.
• Москвичи, зарегистрированные по месту жительства в городе, имеют право на адресную социальную помощь при наличии несовершеннолетнего ребёнка в семье.

Признаки неблагополучия в семье

1. Ребёнок регулярно голоден или имеет признаки истощения.
2. Отсутствуют сезонная одежда и обувь, ребёнок одет несоответственно погоде.
3. Родители отказывают в медицинской помощи, не водят к врачу при болезни.
4. Ребёнок часто остаётся один без присмотра, особенно ночью.
5. В жилище антисанитарные условия, отсутствуют элементарные условия для жизни.

Куда подать сигнал о неблагополучии?

Опека и попечительство

Отдел опеки и попечительства по району вашего проживания — первый орган, куда следует обратиться при подозрении на жестокое обращение с ребёнком.

• Телефон: 8 (495) -27-24-00 — единая справочная служба органов опеки Москвы.
• Онлайн-сигнал: через портал «Мос.ру» → «Дети» → «Социальная помощь семье и детям».

Комиссия по делам несовершеннолетних (КДН)

КДН и ЗП (занятости населения) по району рассматривает каждое обращение и может инициировать срочные меры защиты, вплоть до временного изъятия ребёнка из семьи.

• Адрес и телефон КДН можно узнать в районной администрации или на сайте Главного управления социальной защиты населения Москвы.

Полиция

При угрозе жизни или здоровью ребёнка сразу звоните:

• 102 — с мобильного или городского телефона.
• 112 — единая служба спасения.

Телефоны доверия

• 8 (495) -50-01-22, детский телефон доверия (круглосуточно, бесплатно).
• 1234 — с мобильного МТС, Мегафон, Билайн, Теле2 — бесплатно по России.
• 8 (800) -000-122, федеральный телефон доверия для детей, подростков и их родителей.

Что происходит после подачи сигнала?

1. Социальный работник или инспектор КДН в течение 24 часов проводит выезд по адресу.
2. Если факты подтверждаются, ребёнку оказывается срочная помощь: выдают продуктовые наборы, одежду, направляют к врачу.
3. При необходимости ребёнка временно перемещают в безопасное место (кризисный центр, приёмник-распределитель, к доверенным родственникам).
4. Родителю обязательно сообщают о месте пребывания ребёнка и предоставляют контактный телефон для связи.

Адресная социальная помощь в Москве

Если семья с несовершеннолетним ребёнком оказалась в трудной жизненной ситуации, она может получить адресную социальную помощь. Условия:

• Родитель и ребёнок зарегистрированы в Москве.
• Доход и накопления не превышают 1,5-кратного прожиточного минимума на душу населения (в 2026 году — ≈ 34 000 ₽).
• Обращение подаётся в ГБУ «Городской центр социальной защиты населения» района.

Где получить медицинскую помощь ребёнку при отказе родителей?

Согласно Федеральному закону № 323-ФЗ от , подросток с 15 лет самостоятельно может получить первичную медико-санитарную помощь. При этом:

• Врач обязан уведомить органы опеки, если признаки жестокого обращения очевидны.
• При угрозе жизни ребёнка медучреждение может госпитализировать без согласия родителей.

Как подростку обратиться самому?

1. Позвонить на детский телефон доверия 8 (495) -50-01-22 или 1234.
2. Обратиться к школьному психологу или социальному педагогу — они обязаны доложить в КДН.
3. Через сайт help.mos.ru оставить анонимное обращение.

Важные телефоны и адреса

Что помнить всегда

• Не оставайтесь в стороне. Даже анонимный звонок может спасти жизнь ребёнку.
• Информация о заявителе конфиденциальна. Закон защищает тех, кто сообщает о неблагополучии.
• Ребёнок имеет право на связь с родителями даже при временном отстранении — ему обязательно сообщат, где он находится.

Если вы видите или знаете о ребёнке, которому не хватает еды, одежды или медицинской помощи — действуйте немедленно!

Каждый звонок, каждое обращение — это шанс дать детям шанс на безопасное и счастливое детство.