04 апреля 2025 г․ — Телефонное и онлайн-мошенничество остаётся одним из самых распространённых способов обмана․ Дети и подростки, активно пользующиеся соцсетями, мессенджерами и играми, становятся привлекательной мишенью для злоумышленников․ Ниже — подробная инструкция, куда обращаться родителям, если ребёнок уже пострадал или планируется преступление․
Немедленные действия на месте
- Прекратите контакт․ Заставьте ребёнка немедленно прекратить любое общение с мошенником: не отвечать на сообщения, не переходить по ссылкам и не скачивать никакие файлы․
- Сохраните доказательства․
- Скриншоты чатов/переписок․
- Фото или видео переписки․
- Номера телефонов, ники, ссылки на профили․
- Проверьте счета․ Если ребёнок уже перевёл деньги или указал реквизиты карты, срочно позвоните в службу поддержки банка (номер на обратной стороне карты)․ Попросите временно заблокировать карту и инициировать chargeback (возврат средств)․
Где подать заявление
Полиция и МВД
- Личный визит в отделение․ Придите в ближайший ОМВД или ОП по месту жительства с паспортом и собранными доказательствами․ Попросите принять заявление по ст․ 159 УК РФ (мошенничество)․
- Онлайн-заявление на сайте МВД․ Заполните форму в электронной приёмной МВД․ Опишите ситуацию, приложите скриншоты и номера счётов/карт․
- Единая служба спасения — 102․ Если преступление произошло только что, звоните 102 (круглосуточно, бесплатно по всей России)․
Специализированные телефоны доверия
- «Телефон доверия для детей»: 8-800-2000-122 (РДН)․
- «Ребёнок в опасности»: 123 (короткий номер с мобильного) или 8 (8712) -2-41-18 (в некоторых регионах)․
- Горячая линия ЦБ по финансовым мошенничествам: 8 (800) -5-000-15․
Банк и платёжные системы
Даже если вы уже обратились в полицию, параллельно сообщите в свой банк о подозрительных операциях․ Операторы могут:
- Заблокировать карту/счёт․
- Инициировать процедуру chargeback (возврат)․
- Передать информацию в службу безопасности банка для дальнейшего расследования․
Профилактика и советы родителям
- Кибергигиена․ Объясните ребёнку, что сообщения от «друзей» о срочной помощи не всегда подлинны․ Лучше перезвонить другу и уточнить․
- Ограничения․ Настройте родительский контроль в браузере, мессенджерах и играх․
- Образовательные ресурсы․ Совместно посмотрите видеоролики и инфографику о мошенничестве на сайтах МВД, Ростелекома или «Кибердружины»․
- Открытое общение․ Поддерживайте доверительные отношения, чтобы ребёнок не боялся признаться в проблеме․
Полезные ссылки и контакты
| Организация | Сайт / Телефон | Что делает |
|---|---|---|
| Электронная приёмная МВД | mvd․ru/request_main | Приём онлайн-заявлений о мошенничестве |
| Горячая линия ЦБ РФ | 8 (800) -5-000-15 | Консультации по финансовым махинациям |
| «Ребёнок в опасности» | 123 (короткий) или 8 (8712) -2-41-18 | Экстренная помощь детям |
- ☐ Прекратить общение с мошенником․
- ☐ Сохранить скриншоты/переписку․
- ☐ Позвонить в банк и заблокировать карту․
- ☐ Подать заявление в полицию (онлайн или лично)․
- ☐ Обратиться на детскую горячую линию 123 при угрозе жизни ребёнка․
- ☐ Провести беседу о кибергигиене и настроить родительский контроль․
Помните: чем быстрее вы отреагируете, тем выше шанс вернуть деньги и предотвратить новые преступления․
Не оставайтесь один на один с проблемой — поддержка всегда рядом!