Кибербуллинг — это не просто «школьные сплетни», а реальная угроза психическому здоровью․ Оскорбления, угрозы, распространение личных фото и видео могут привести к тревожности, депрессии и даже суицидальным мыслям․ Ниже вы найдете четкий алгоритм действий, куда и как обращаться, если вашего ребенка травят онлайн․
Первые шаги: что сделать прямо сейчас
- Сохраните доказательства․
Перед удалением сообщений сделайте скриншоты (Alt+PrtScr на Windows, Cmd+Shift+3/4 на macOS)․ Сохраните ссылки на посты, никнеймы, даты и время․ Это пригодится в полиции и в суде․ - Не удаляйте переписку — она может быть восстановлена, но лучше сразу экспортировать чат (WhatsApp → «Ещё» → «Экспорт чата», Telegram → «Экспорт истории»)․
- Отключите взаимодействие․
- ВКонтакте: «Настройки» → «Приватность» → «Кто может отправлять сообщения» → «Только друзья»․
- Instagram: профиль → «Настройки» → «Приватность» → «Ограничить» или «Заблокировать»․
- TikTok: «Настройки» → «Конфиденциальность» → «Комментарии» → «Только друзья»․
Где пожаловаться онлайн
| Платформа | Как пожаловаться | Дополнительно |
|---|---|---|
| ВКонтакте | Кликните по сообщению → «Пожаловаться» → «Оскорбления, угрозы»․ | vk․com/support, форма техподдержки (отвечают 1–2 дня)․ |
| Профиль травмителя → три точки → «Пожаловаться» → «Буллинг или преследование»․ | Добавьте аккаунт в «Ограниченные» — он не узнает об этом․ | |
| TikTok | Удерживайте видео → «Пожаловаться» → «Буллинг»․ | Включите «Семейный режим» → ребенок не сможет получать личные сообщения․ |
| YouTube | Три точки под видео → «Пожаловаться» → «Преследование»․ | Отключите комментарии к видео ребенка в Studio → «Настройки» → «Комментарии»․ |
Официальные органы и службы
Полиция и следственные органы
Статья 151 УК РФ («Доведение до самоубийства») и Статья 137 УК РФ («Нарушение неприкосновенности частной жизни»), ваши основные инструменты․ При наличии угроз расправой или размещении интимных фото без согласия — это уголовные дела․
- 112, единая служба спасения, есть мобильное приложение «SOS 112» с геолокацией․
- Дежурная часть МВД по вашему району — примите участкового с копией заявления (2 экземпляра, второй остается у вас со штампом «Входящий №…»)․
- Следственный комитет — если дело касается распространения детской порнографии или угроз насилием: sledcom․ru → «Интернет-приёмная»․
Роскомнадзор и «Горячие линии»
ЛизаАлерт и «Безопасный интернет» работают круглосуточно:
- 8-800-7000-600 — РДШ (Российское движение школьников)․
- 8-800-2000-122 — «Детский телефон доверия» (Минпросвещения)․
- safe-internet@rkn․gov․ru — электронная почта Роскомнадзора для жалоб на незаконный контент․
Психологическая помощь ребенку
Не обвиняйте ребенка и не требуйте «просто закрыть телефон»․ Подросток может воспринимать онлайн-среду как единственное пространство самоидентичности․
- Дайте выговориться․ Используйте фразы: «Я вижу, что тебе очень больно», «Спасибо, что рассказал(а)»․
- Обратитесь к школьному психологу или в центр «Кризисная комната для детей» при вашем регионе․
- Онлайн-консультации:
- pomogi․org — бесплатные чаты с психологами․
- youself․ru — тесты на уровень тревожности и подбор специалиста․
Профилактика: как уменьшить риск повторения
| Что делать | Как |
|---|---|
| Управление цифровым следом | Включите двухфакторную аутентификацию на всех аккаунтах, уберите геолокацию из постов․ |
| «Домашний договор» | Вместе с ребенком составьте правила: «Не отвечаем троллям», «Сообщаем родителям о любых угрозах»․ |
| Родительский контроль | Бесплатные приложения: «Кaspersky Safe Kids», «Google Family Link», «Нетологический родительский контроль»․ |
Чек-лист «Действуй за 24 часа»
- ✅ Сделать скриншоты всех оскорблений․
- ✅ Заблокировать травмителя и пожаловаться на платформе․
- ✅ Написать заявление в полицию (или сходить лично)․
- ✅ Поговорить с ребенком без упреков, записаться к психологу․
- ✅ Отправить жалобу в Роскомнадзор (если контент распространяется)․
Не откладывайте — каждый день промедления может стоить ребенку психического здоровья․
Если вы сомневаетесь, куда идти первым, начните с «Детского телефона доверия 8-800-2000-122» — там подскажут, какие органы в вашем городе работают 24/7․