Кибербуллинг — это не «просто слова» и не «шутки сверстников». Это систематическое онлайн-преследование, которое может привести к тяжёлым психологическим травмам, неврозам и даже самоубийству. Важно действовать быстро и правильно. Ниже — пошаговая карта, куда именно обращаться и какие документы собирать.

Шаг 1. Первые 24 часа: документируем и гасим травлю

1. Сделайте скриншоты всей переписки (включая имя обидчика, дату и время сообщений). Сохраните оригинальные файлы, а не только картинки — это может понадобиться в суде.
2. Уберите ребенка из зоны огня. Временно заблокируйте обидчиков, переведите аккаунт в «только для друзей».
3. Запишите в тетрадь «инцидента»:
   • кто именно пишет/размещает;
   • какие именно выражения или угрозы;
   • где именно (ВКонтакте, TikTok, Discord, школьный чат и т.д.);
   • как часто.

Шаг 2. Поддержка ребенка: правила разговора

• Никогда не обвиняйте жертву. Фразы «сама виновата, зачем выкладывала фото» только усугубляют травму.
• Сядьте рядом и слушайте без прерывания. Дайте выговориться, даже если рассказ кажется «несерьёзным».
• Добавьтесь в друзья к ребенку в соцсетях и публично поддержите его лайками и добрыми комментариями — это снижает чувство изоляции.

Шаг 3. Куда звонить и писать — горячие линии и онлайн-ресурсы

Шаг 4. Обращение в школу

Если травящие — одноклассники или знакомые из параллели, обязательно информируйте школу:

1. Классному руководителю лично (письменное заявление с приложением скринов).
2. Директору и школьному психологу.
3. Если реакции нет в течение 3 дней — в территориальное управление образования.

Совет юриста: в заявлении укажите дату, время, конкретные фразы угроз и ссылку на страницу в соцсети. Подайте в двух экземплярах и попросите отметить входящий номер.

Шаг 5. Полиция и РКН: когда вмешиваются государственные органы

• Угрозы жизни, оскорбления по национальному признаку, распространение интимных фото, сразу 102 или участковый.
• Для анонимной подачи — «Госуслуги» → «Обращения в полицию» → «Сообщить о преступлении онлайн». Загрузите скрины и тетрадь инцидента.
• Роскомнадзор принимает жалобы на незаконный контент (например, фейковые страницы). Форма: https://жалобы.рф.

Шаг 6. Анонимная юридическая помощь

Если угрозы идут из неизвестных аккаунтов или обидчики за границей, обратитесь:

• Центр «КиберЧистилище» — подают запросы к хостингам и соцсетям, помогают удалить контент.
• Московский центр помощи семье и детям «Коптево», бесплатная консультация юриста по семейному праву.

Чего не делать родителям

• Не пишите обидчику лично. Любые ваши сообщения могут быть использованы против вас.
• Не требуйте у ребенка «доказательств своей правоты». Это вторичная травматизация.
• Не игнорируйте одиночные случаи. Кибербуллинг всегда начинается «с одной шутки».

Краткий чек-лист для мам и пап

1. Скрины ✓
2. Разговор с ребёнком ✓
3. Заявление в школу ✓
4. Горячая линия или «Поруч» ✓
5. Если нужно — 102 и РКН ✓

Главное

Вы не одиноки. Рядом с вами — профессиональные юристы, психологи, волонтёры, готовые помочь 24/7. Чем раньше вы начнёте действовать, тем быстрее ребёнок почувствует себя в безопасности.