В 2026 году размеры выплат по уходу за ребёнком выросли, а система их начисления стала ещё строже. Несмотря на это, случаи частичного начисления или ошибочных зачислений пособия по уходу до 3 лет продолжают встречаться. Ниже — подробная инструкция, что делать, если вам перечислили меньше, чем положено, или деньги пришли на неправильную карту.
Почему может быть ошибка
- Человеческий фактор: опечатка в расчётном счёте при подаче заявления.
- Недостаточно сведений: не предоставлены все справки о доходах за прошлый год.
- Программный сбой: в Фонде социальной защиты населения (ФСЗН) или в «Белгосстрахе».
- Переход из одного органа в другой: например, при смене места жительства заявление «застряло» на предыдущем участке.
Шаг 1. Проверьте личный кабинет и квитанцию
Зайдите в приложение «Мой фонд» или на fszn.gov.by. В разделе «Пособия» отображаются:
- Дата назначения.
- Сумма, указанная к выплате.
- Реквизиты счёта, на который должны поступить деньги.
Если сумма отличается от расчётной (в 2026 году базовая ставка — 684 рубля 14 копеек + районный коэффициент), переходите к Шагу 2.
Шаг 2. Соберите «пакет документов»
| Документ | Где взять | Зачем нужен |
|---|---|---|
| Справка 2-НДФЛ/Свидетельство о доходах за 2025 год | Бухгалтерия прежнего работодателя | Подтверждает средний заработок для расчёта пособия |
| Квитанция/выписка со счёта | Мобильный банк или отделение банка | Показывает фактические поступления |
| Копия заявления на пособие | Личное дело в ФСЗН | Сверяем реквизиты и дату подачи |
Шаг 3. Куда подавать жалобу
Вариант A: Если вы оформляли пособие через ФСЗН
Адрес: г. Минск, ул. Коллекторная, 10, кабинет 317 (отдел перерасчётов).
Телефон «горячей линии»: 136 (со всех операторов, звонок бесплатный).
Режим работы: понедельник-пятница 8:30–17:30, обед 12:00–13:00.
Что делать:
- Подайте заявление о перерасчёте (форма 1-ПУ). Скачать можно на месте или здесь.
- Приложите копии пакета документов из Шага 2.
- В течение 10 рабочих дней придёт СМС-уведомление о результате.
Вариант Б: Если вы оформляли пособие через «Белгосстрах»
Адрес: г. Минск, пр-т Победителей, 63/2.
Телефон: 169 (со всех операторов).
Процедура аналогична: заявление о перерасчёте + документы. Срок — до 15 рабочих дней.
Шаг 4. Как ускорить процесс
- Онлайн-приёмная: через portal.gov.by можно подать обращение за 2 минуты. Важно указать ИНН, номер заявления и номер счёта.
- Личный кабинет «Е-Помощь»: если ошибка произошла после переезда, в разделе «Смена адреса» прикрепите скан справки о регистрации по новому месту жительства.
- Электронная очередь: на сайте ФСЗН можно записаться на удобное время, чтобы избежать живых очередей.
Частые вопросы
Вопрос: Что делать, если пособие пришло на старый счёт после смены банка?
Ответ: Направьте в банк-получатель заявление о переводе средств на новый счёт. Если деньги уже «зависли» на старом счёту, подайте заявление о возврате в ФСЗН (форма 4-ПВ).
Вопрос: Могу ли я получить компенсацию за задержку?
Ответ: Да. Согласно ст. 57 Закона РБ «О государственных пособиях семьям, воспитывающим детей», при просрочке свыше 5 рабочих дней полагается пеня 0,3 % за каждый день.
Контакты «горячих линий»
| Орган | Телефон | Чат-бот в Telegram |
|---|---|---|
| ФСЗН | 136 | @fszn136bot |
| «Белгосстрах» | 169 | @belgosstrah169 |
| Министерство труда и социальной защиты | 142 | @minsoc142 |
Если пособие пришло частично или с ошибкой:
- Проверьте личный кабинет и квитанцию.
- Соберите документы.
- Обратитесь в ФСЗН или «Белгосстрах» с заявлением о перерасчёте.
- Используйте онлайн-сервисы для ускорения процесса.
Соблюдая эти шаги, вы вернёте недостающую сумму в течение 10–15 рабочих дней и получите возможную компенсацию за просрочку.