Если ваш ребёнок столкнулся с травлей в школе, главное — не оставаться один на один с проблемой. Ниже вы найдёте подробную инструкцию, кто может помочь, какие есть телефоны и сайты, а также алгоритм первых шагов, чтобы остановить буллинг.
Первый человек, к которому стоит обратиться — классный руководитель
- Расскажите чётко и спокойно о случившемся.
- Попросите инициировать родительское собрание, посвящённое теме безопасности в классе.
- Попросите включить школьного психолога в решение конфликта.
Школьные и муниципальные службы
Школьный психолог и социальный педагог
В каждой московской школе есть психологическая служба. Запишитесь на личный приём или попросите онлайн-консультацию через дневник или электронную систему школы.
Городской психолого-педагогический центр (ГППЦ)
Если ситуация выходит за рамки одного класса, пишите заявление в территориальное отделение ГППЦ. Адреса и телефоны центров указаны на официальном портале mos.ru в разделе «Образование» → «Психолого-педагогическая помощь».
Специализированные московские службы
Проект «Вместе против буллинга»
Запущен в 2021 году Департаментом образования и Департаментом труда и социальной защиты Москвы.
- Сайт: вместепротивбуллинга.рф
- Телефон горячей линии: 8 (800) -00-01-22 (круглосуточно, анонимно, бесплатно со всех операторов)
- Чат-помощник: Telegram-бот @antibulling_help_bot
Московская служба психологической помощи населению
Родители могут записать подростка на бесплатную очную или онлайн-консультацию с профессиональным психологом.
- Телефон: 8 (495) -50-50-50
- WhatsApp: +7 -25 100-50-50
- Онлайн-запись: msphelp.ru
Экстренные и специализированные контакты
| Служба | Телефон / Сайт | Чем помогут |
|---|---|---|
| Телефон доверия для детей, подростков и их родителей | 8 (800) -000-122 | Круглосуточно, анонимно, психолог-экстренник на линии |
| Центр «Построй свой мир» | psm.ru | Группы поддержки и тренинги по преодолению последствий буллинга |
| Департамент труда и социальной защиты Москвы | 8 (495) -23-10-20 | Консультации по социальной защите семьи, направление к специалистам |
Что делать прямо сейчас: пошаговый алгоритм
- Останавливаем буллинг: подросток говорит «Стоп!» или удаляется из ситуации.
- Документируем: сохраняем скриншоты переписок, фото увечий, записываем даты и имена свидетелей.
- Говорим с ребёнком: подчёркиваем, что он не виноват и что просить помощи — это сильно.
- Контактируем с классным руководителем и, при необходимости, директором школы.
- Обращаемся к специалистам: запись к школьному психологу → ГППЦ → проект «Вместе против буллинга».
- При угрозе жизни или здоровью — 112 и заявление в полицию.
Полезные ресурсы для родителей и подростков
- antibulling.center — чек-листы, мемы и лайфхаки для подростков
- UNICEF Россия: «Как говорить с ребенком о буллинге»
- Плейлист видео «Травли НЕТ»
Главное помнить
Буллинг можно и нужно остановить. Не бойтесь обращаться — в Москве создана целая сеть поддержки, где вас выслушают, помогут и защитят. Ваша забота и своевременный звонок могут изменить жизнь подростка навсегда.
Информация актуальна на 22 апреля 2026 года. Перед поездкой уточняйте часы работы и наличие записи на сайтах служб.