С 1 января 2026 года в России действует новая мера поддержки семей – ежегодная семейная налоговая выплата (также называют 13‑й выплатой)․ Она предназначена для работающих родителей‚ воспитывающих двух и более детей‚ чей доход ниже полтора регионального прожиточного минимума․ Если вы ожидали выплату‚ а деньги так и не поступили‚ ниже перечислены пошаговые рекомендации‚ куда и как обращаться‚ чтобы решить проблему․
Проверка статуса выплаты в личном кабинете
- Зайдите на Госуслуги или в мобильное приложение «Госуслуги»․
- В разделе «Социальные выплаты» → «Ежегодная семейная выплата» проверьте:
- Статус заявки (одобрена‚ в обработке‚ отклонена)․
- Указанный банковский счёт получателя․
- Дата планируемого перечисления․
- Если статус «Одобрена»‚ но деньги не поступили в течение 5‑7 банковских дней после даты перечисления‚ переходите к следующему пункту․
Обращение в банк‑получатель
Иногда задержка происходит на стороне банка․ Для уточнения:
- Позвоните в колл‑центр вашего банка (обычно 8‑800‑XXX‑XXXX)․
- Уточните‚ есть ли входящий платёж от Федерального казначейства по вашему счёту․
- Если платёж есть‚ но не отразился в выписке‚ попросите оформить справку о входящем платеже – её можно будет предоставить в налоговую․
Подача обращения в налоговый орган
Если в личном кабинете статус «Одобрена»‚ а банк подтвердил отсутствие входящего перевода‚ необходимо написать запрос в Федеральную налоговую службу (ФНС)․
Куда писать:
- Электронная форма на портале nalog․ru – раздел «Обращения граждан»․
- Лично в отделение ФНС по месту жительства (адреса можно найти на сайте ФНС)․
- Почтовая отправка: Адрес: 125993‚ г․ Москва‚ ул․ Тверская‚ д․ 23‚ ИФНС России № 23․
Какие документы подготовить:
- Копия паспорта․
- СНИЛС․
- Справка о доходах за 2025 год (для подтверждения‚ что доход ниже 1‚5 регионального прожиточного минимума)․
- Скриншот статуса выплаты в личном кабинете «Госуслуги»․
- Справка из банка о том‚ что входящего платежа нет․
Обращение в территориальный орган социальной защиты
Если проблема связана с подтверждением права на выплату (например‚ неверно указаны данные о детях)‚ нужно обратиться в отдел социальной защиты населения по месту жительства․
- Сайт вашего региона (например‚ mosreg․ru для Москвы) – раздел «Социальные выплаты»․
- Телефон горячей линии: 8‑800‑200‑00‑00 (единый номер по России)․
- Личный приём: взять с собой паспорт‚ свидетельства о рождении детей‚ справку о доходах‚ выписку из банка․
Подача жалобы в суд (крайний случай)
Если после всех вышеуказанных действий выплата всё равно не поступила‚ а причины задержки не объяснены‚ вы имеете право подать иск в арбитражный суд (для юридических лиц) или в суд общей юрисдикции (для физических лиц)․
Что понадобится для судебного иска:
- Копии всех обращений (в банк‚ в ФНС‚ в соцзащиту) и их ответы․
- Документы‚ подтверждающие право на выплату (паспорт‚ СНИЛС‚ свидетельства о рождении‚ справка о доходах)․
- Справка из банка о непоступлении средств․
- Квитанция об уплате госпошлины (обычно 4 000 рублей‚ можно уменьшить в случае малых доходов)․
Полезные контакты и ссылки
| Орган | Контактный телефон | Сайт / ссылка |
|---|---|---|
| Госуслуги | 8‑800‑555‑35‑35 | gosuslugi․ru |
| Федеральная налоговая служба | 8‑800‑222‑22‑22 | nalog․ru |
| Территориальный отдел социальной защиты | 8‑800‑200‑00‑00 | Сайт вашего региона (например‚ mosreg․ru) |
| Банк‑получатель | 8‑800‑XXX‑XXXX (на сайте банка) | Личный кабинет банка |
Краткая контрольная таблица действий
| Шаг | Действие | Где проверить / куда обратиться | Сроки реакции |
|---|---|---|---|
| 1 | Проверить статус в личном кабинете «Госуслуги» | gosuslugi․ru → «Социальные выплаты» | Мгновенно |
| 2 | Уточнить наличие платежа в банке | Колл‑центр банка / личный кабинет | До 2‑х рабочих дней |
| 3 | Подать запрос в ФНС | nalog․ru → «Обращения граждан» | 30 календарных дней |
| 4 | Обратиться в отдел соцзащиты | Местный соццентр‚ горячая линия 8‑800‑200‑00‑00 | 10‑15 дней |
| 5 | Подготовить материалы для суда (при необходимости) | Суд общей юрисдикции | В зависимости от загруженности суда |
Советы‚ чтобы избежать задержек в будущем
- Обновляйте данные в личном кабинете «Госуслуги» сразу после изменения места жительства‚ банка или семейного статуса․
- Убедитесь‚ что ваш банковский счёт открыт в рублях и не имеет ограничений (например‚ заморозка из‑за задолженности)․
- Сохраняйте копии всех подтверждающих документов – их могут запросить в любой момент․
- Следите за новостями о индексации выплат (в 2026 году планируется корректировка в соответствии с инфляцией)․
Помните‚ что ежегодная семейная выплата – законное право‚ и государственные органы обязаны обеспечить её своевременное перечисление․ При возникновении проблем действуйте системно‚ используя указанные выше каналы‚ и вы сможете быстро восстановить получение средств․